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结束消息

结束消息功能让用户可以定义用于说明聊天会话如何结束的消息。这些消息不会发送给客户，而是在内部记录下来，用于跟踪。

访问结束消息​

  1. 在侧边栏中进入 设置 部分。
  2. 在 设置 菜单下点击 聊天。
  3. 选择 结束消息 标签页。
结束消息

添加结束消息​

  1. 点击右侧的 + 创建 按钮。
  2. 会出现一个新界面，供您创建结束消息。
创建结束消息
  1. 为该消息输入一个 命令（它起到快捷方式的作用）。
  2. 输入您想保存的 消息。
  3. 点击 保存，将该消息添加到您的结束消息列表中。

使用结束消息​

  1. 要结束聊天会话，请点击会话上方的终止按钮。
  2. 会出现一个包含您的结束消息的列表。您可以选择最合适的消息来说明终止的原因或方式。
  3. 选择后，会话将被终止，并且该消息会被记录下来，便于清晰存档和日后查阅。

管理结束消息​

  • 编辑：要编辑结束消息，请点击消息旁边的编辑图标。进行更改并保存。
  • 删除：要删除结束消息，请点击消息旁边的垃圾桶图标。在提示时确认删除。

最佳实践​

  • 清晰：使用清晰且具有描述性的结束消息，准确反映结束会话的原因。
  • 一致：确保所有团队成员一致地使用结束消息，以便准确跟踪。
  • 复查：定期复查并更新您的结束消息，使其保持相关且实用。

借助结束消息功能，您可以详细记录聊天会话是如何结束的，为日后改进 MonoChat 平台上的客户服务提供有价值的洞察。