顧客ウォレット

ウォレット は、顧客ごとに通貨別の残高を保持します。プリペイドクレジット、デポジット、ロイヤルティクレジットに使えるほか、顧客が支払った金額を記録するだけの用途にも使えます。MonoChat の支払いリンク経由の支払いは自動的にウォレットに追加され、返金分は差し引かれます。

場所

チャット画面: セッションの右側にある ウォレット ウィジェットです。残高、トランザクション、支払い注文を作成 のボタンがあります。
CRM: 顧客を開いて ウォレット タブに移動します。残高と トランザクション の 2 つのタブがあります。

残高には、通貨ごとに 1 行ずつ、顧客の現在の金額が表示されます（例: 150.00 TRY と 20.00 USD）。

トランザクション には、すべての動きが説明、日付、金額とともに一覧表示されます。

フォームに入力します。

項目	入力内容
説明	残高が変わる理由です（例: 「ウェルカムクレジット」）。必須です。
種類	クレジットは残高に加算し、デビットは残高から差し引きます。
価格	金額とその通貨です。通貨は、ワークスペースの通貨から選択します。

チャットから、顧客のウォレットにチャージする支払いリンクを送信できます。

ウォレット ウィジェットで 支払い注文を作成 をクリックします。
決済システム を選択し、価格を入力します。
詳細の下に、決済プロバイダーが必要とする顧客の名、姓、メールアドレス、住所、国、市区町村、郵便番号 を入力します。
保存をクリックします。MonoChat から このアイテムを送信してもよろしいですか？ と確認されるので、承認すると、支払いリンクが会話に送信されます。

顧客が支払うと、その金額が該当する通貨でウォレット残高に追加され、新規支払いを受信しました フローイベントが発火します。これにより、フローで顧客にお礼を伝えたり、注文の手続きを続けたりできます。決済システムは決済システムで設定します。

支払いから生じた取引には、決済システムが返金に対応していて、その支払いがまだ全額返金されていない場合に返金ボタンが表示されます。

取引の返金をクリックします。
支払いの返金 ボックスに、支払総額、すでに返金された金額、返金可能な金額が表示されます。
返金する金額を入力し（返金可能な全額が入力済みです。一部返金にする場合は減らせます）、保存をクリックして、返金リクエストを作成してもよろしいですか？ を承認します。

返金された金額は、顧客のウォレット残高から差し引かれます。

ロールをご覧ください。