کیف پول مشتری
کیف پول برای هر یک از مشتریان شما یک موجودی نگه می‌دارد، به ازای هر ارز یکی. از آن برای اعتبار پیش‌پرداخت، سپرده، اعتبار وفاداری یا صرفاً ثبت مبالغی که مشتری پرداخت کرده استفاده کنید. پرداخت‌هایی که از طریق پیوندهای پرداخت MonoChat انجام می‌شوند خودکار به کیف پول اضافه می‌شوند و بازپرداخت‌ها دوباره کسر می‌شوند.
کجا پیدا کنیم
- صفحه گفتگو: ویجت کیف پول در سمت راست یک گفتگو، با دکمه‌های موجودی‌ها، تراکنش‌ها و ایجاد سفارش پرداخت.
- CRM: یک مشتری را باز کنید و به زبانه کیف پول بروید. این زبانه دو زبانه دارد: موجودی‌ها و تراکنش‌ها.
موجودی‌ها
موجودی‌ها به ازای هر ارز یک ردیف با مبلغ فعلی مشتری نشان می‌دهد، برای مثال 150.00 TRY و 20.00 USD.
تراکنش‌ها
تراکنش‌ها هر جابه‌جایی را با توضیحات، تاریخ و مبلغ فهرست می‌کند.
افزودن دستی تراکنش
-
در تراکنش‌ها روی + (ایجاد) کلیک کنید.
-
فرم را پر کنید:
فیلد چه چیزی وارد کنید توضیحات دلیل تغییر موجودی، برای مثال «اعتبار خوش‌آمدگویی». الزامی. نوع اعتبار به موجودی اضافه می‌کند و بدهی از آن کم می‌کند. قیمت مبلغ و ارز آن. ارزها از ارزهای فضای کاری شما می‌آیند. -
روی ذخیره کلیک کنید.
دریافت پرداخت در کیف پول
از داخل یک گفتگو می‌توانید پیوند پرداختی برای مشتری بفرستید که کیف پول او را شارژ می‌کند.
- در ویجت کیف پول روی ایجاد سفارش پرداخت کلیک کنید.
- سیستم پرداخت را انتخاب کنید و قیمت را وارد کنید.
- در جزئیات، نام، نام خانوادگی، آدرس ایمیل، آدرس، کشور، شهر و کد پستی مشتری را به‌گونه‌ای که ارائه‌دهنده پرداخت نیاز دارد وارد کنید.
- روی ذخیره کلیک کنید. MonoChat می‌پرسد Are you sure you want to send the item?؛ تأیید کنید تا پیوند پرداخت در گفتگو ارسال شود.
وقتی مشتری پرداخت می‌کند، مبلغ به موجودی کیف پول او در همان ارز اضافه می‌شود و رویداد فلوی پرداخت جدید دریافت شد فعال می‌شود تا فلو بتواند از مشتری تشکر کند یا سفارش را ادامه دهد. سیستم‌های پرداخت در سیستم‌های پرداخت راه‌اندازی می‌شوند.
بازپرداخت‌ها
اگر سیستم پرداخت از بازپرداخت پشتیبانی کند و پرداخت هنوز به‌طور کامل بازپرداخت نشده باشد، تراکنشی که از یک پرداخت آمده دکمه بازپرداخت دارد.
- روی بازپرداخت در تراکنش کلیک کنید.
- کادر بازپرداخت پرداخت کل مبلغ پرداخت‌شده، مبلغ بازپرداخت‌شده تاکنون و مبلغ قابل بازپرداخت را نشان می‌دهد.
- مبلغ بازپرداخت را وارد کنید (کل مبلغ قابل بازپرداخت از قبل پر شده است؛ برای بازپرداخت جزئی می‌توانید آن را کمتر کنید)، روی ذخیره کلیک کنید و Are you sure you want to create a refund request? را تأیید کنید.
مبلغ بازپرداخت‌شده از موجودی کیف پول مشتری کسر می‌شود.
دسترسی‌ها
| اقدام | دسترسی |
|---|---|
| دیدن موجودی‌ها | مشاهده موجودی‌های کیف پول برای سازمان‌ها |
| دیدن تراکنش‌ها | مشاهده تراکنش‌های کیف پول برای سازمان‌ها |
| افزودن تراکنش و ایجاد سفارش پرداخت | ایجاد تراکنش‌های کیف پول برای سازمان‌ها |
نقش‌ها را ببینید.