Dompet Pelanggan
Dompet menyimpan saldo untuk setiap pelanggan Anda, satu per mata uang. Gunakan untuk kredit prabayar, deposit, kredit loyalitas, atau sekadar mencatat apa yang telah dibayar pelanggan. Pembayaran yang dilakukan melalui tautan pembayaran MonoChat ditambahkan ke dompet secara otomatis, dan pengembalian dana dikurangkan kembali.
Di mana menemukannya
- Layar obrolan: widget Dompet di sisi kanan sesi, dengan tombol Saldo, Transaksi, dan Buat Perintah Pembayaran.
- CRM: buka seorang pelanggan dan masuk ke tab Dompet. Tab ini memiliki dua tab: Saldo dan Transaksi.
Saldo
Saldo menampilkan satu baris per mata uang beserta jumlah pelanggan saat ini, misalnya 150.00 TRY dan 20.00 USD.
Transaksi
Transaksi mencantumkan setiap pergerakan beserta deskripsi, tanggal, dan jumlahnya.
Menambahkan transaksi secara manual
-
Di Transaksi, klik + (Buat).
-
Isi formulir:
Bidang Yang diisi Deskripsi Alasan saldo berubah, misalnya "Kredit selamat datang". Wajib diisi. Tipe Kredit menambah saldo, Debit mengurangi saldo. Harga Jumlah dan mata uangnya. Mata uang berasal dari mata uang workspace Anda. -
Klik Simpan.
Menerima pembayaran ke dompet
Dari sebuah obrolan, Anda dapat mengirim pelanggan tautan pembayaran yang mengisi dompet mereka.
- Di widget Dompet, klik Buat Perintah Pembayaran.
- Pilih Sistem Pembayaran dan masukkan Harga.
- Di bawah Detail, masukkan Nama Depan, Nama Belakang, Alamat Email, Alamat, Negara, Kota, dan Kode Pos pelanggan sesuai kebutuhan penyedia pembayaran.
- Klik Simpan. MonoChat menanyakan Apakah Anda yakin ingin mengirim item ini?; konfirmasi untuk mengirim tautan pembayaran ke dalam percakapan.
Saat pelanggan membayar, jumlahnya ditambahkan ke saldo dompet mereka dalam mata uang tersebut dan peristiwa alur Pembayaran Baru Diterima dipicu, sehingga sebuah alur dapat berterima kasih kepada pelanggan atau melanjutkan pesanan. Sistem pembayaran diatur di Sistem Pembayaran.
Pengembalian dana
Transaksi yang berasal dari pembayaran menampilkan tombol Pengembalian Dana jika sistem pembayaran mendukung pengembalian dana dan pembayaran belum dikembalikan sepenuhnya.
- Klik Pengembalian Dana pada transaksi.
- Kotak Pengembalian Dana Pembayaran menampilkan total jumlah yang dibayar, jumlah yang sudah dikembalikan, dan jumlah yang dapat dikembalikan.
- Masukkan Nominal yang akan dikembalikan (seluruh jumlah yang dapat dikembalikan sudah terisi; Anda dapat menguranginya untuk pengembalian sebagian), klik Simpan, dan konfirmasi Apakah Anda yakin ingin membuat permintaan pengembalian dana?.
Jumlah yang dikembalikan dikurangkan dari saldo dompet pelanggan.
Izin
| Tindakan | Izin |
|---|---|
| Melihat saldo | Lihat saldo dompet untuk organisasi |
| Melihat transaksi | Lihat transaksi dompet untuk organisasi |
| Menambahkan transaksi dan membuat perintah pembayaran | Buat transaksi dompet untuk organisasi |
Lihat Peran.