Müşteri Cüzdanı

Cüzdan, her müşteriniz için para birimi başına bir bakiye tutar. Ön ödemeli kredi, depozito, sadakat kredisi için ya da yalnızca müşterinin ne ödediğini kaydetmek için kullanabilirsiniz. MonoChat ödeme linkleriyle yapılan ödemeler cüzdana otomatik eklenir, iadeler de cüzdandan düşülür.

Nerede

• Sohbet ekranı: bir oturumun sağındaki Cüzdan aracı; Bakiyeler, İşlemler ve Ödeme Oluştur butonlarıyla.
• CRM: bir müşteriyi açıp Cüzdan sekmesine gidin. Burada Bakiyeler ve İşlemler sekmeleri bulunur.

Bakiyeler

Bakiyeler, her para birimi için müşterinin güncel tutarını bir satırda gösterir; örneğin 150.00 TRY ve 20.00 USD.

İşlemler

İşlemler, her hareketi açıklaması, tarihi ve tutarıyla listeler.

Elle işlem ekleme

1. İşlemler'de + (Oluştur) butonuna tıklayın.

2. Formu doldurun:

   Alan	Ne girilir
   Açıklama	Bakiyenin neden değiştiği, örneğin "Hoş geldin kredisi". Zorunlu.
   Tür	Credit bakiyeye ekler, Debit bakiyeden düşer.
   Fiyat	Tutar ve para birimi. Para birimleri çalışma alanınızın para birimlerinden gelir.

3. Kaydet'e tıklayın.

Cüzdana ödeme alma

Sohbetten müşteriye cüzdanını dolduran bir ödeme linki gönderebilirsiniz.

1. Cüzdan aracında Ödeme Oluştur'a tıklayın.
2. Ödeme Sistemi'ni seçin ve Fiyat'ı girin.
3. Detaylar altında ödeme sağlayıcısının istediği şekilde müşterinin Ad, Soyad, E-posta Adresi, Adres, Ülke, Şehir ve Posta Kodu bilgilerini girin.
4. Kaydet'e tıklayın. MonoChat Öğeyi göndermek istediğinizden emin misiniz? diye sorar; onaylayınca ödeme linki konuşmaya gönderilir.

Müşteri ödediğinde tutar o para birimindeki cüzdan bakiyesine eklenir ve Yeni Ödeme Alındı akış olayı tetiklenir; böylece bir akış müşteriye teşekkür edebilir ya da siparişe devam edebilir. Ödeme sistemleri Ödeme Sistemleri altında kurulur.

İadeler

Ödemeden gelen bir işlemde, ödeme sistemi iadeyi destekliyorsa ve ödeme henüz tamamen iade edilmediyse Geri Ödeme butonu görünür.

1. İşlemde Geri Ödeme'ye tıklayın.
2. İade Ödemesi kutusu ödenen toplam tutarı, daha önce iade edilen tutarı ve iade edilebilir tutarı gösterir.
3. İade edilecek Miktar'ı girin (iade edilebilir tutarın tamamı dolu gelir; kısmi iade için düşürebilirsiniz), Kaydet'e tıklayın ve İade talebi oluşturmak istediğinize emin misiniz? sorusunu onaylayın.

İade edilen tutar müşterinin cüzdan bakiyesinden düşülür.

Yetkiler

İşlem	Yetki
Bakiyeleri görme	Organizasyon cüzdan bakiyelerini görüntüle
İşlemleri görme	Organizasyon cüzdan işlemlerini görüntüle
İşlem ekleme ve ödeme oluşturma	Organizasyon cüzdan işlemi oluştur

Bkz. Roller.

İlgili sayfalar

• Sohbet Ekranı
• Ödeme Sistemleri
• Para Birimleri
• Akışlar