پیام‌های خاتمه

قابلیت پیام‌های خاتمه به کاربران امکان می‌دهد پیام‌هایی تعریف کنند که نشان می‌دهند یک گفتگو چگونه پایان یافته است. این پیام‌ها برای مشتری ارسال نمی‌شوند، بلکه برای ردیابی به‌صورت داخلی ثبت می‌شوند.

---

دسترسی به پیام‌های خاتمه

1. از نوار کناری به بخش تنظیمات بروید.
2. در منوی تنظیمات روی گفتگو کلیک کنید.
3. سربرگ پیام‌های خاتمه را انتخاب کنید.

افزودن پیام خاتمه

1. روی دکمه + ایجاد در سمت راست کلیک کنید.
2. صفحه جدیدی برای ایجاد پیام خاتمه نمایش داده می‌شود.

3. یک دستور برای پیام وارد کنید (به‌عنوان میان‌بر عمل می‌کند).
4. پیام موردنظر برای ذخیره را وارد کنید.
5. روی ذخیره کلیک کنید تا پیام به فهرست پیام‌های خاتمه شما اضافه شود.

استفاده از پیام‌های خاتمه

1. برای پایان دادن به یک گفتگو، روی دکمه پایان دادن که بالای گفتگو قرار دارد کلیک کنید.
2. فهرستی شامل پیام‌های خاتمه شما نمایش داده می‌شود. می‌توانید مناسب‌ترین پیام را برای مشخص کردن دلیل یا شیوه پایان انتخاب کنید.
3. پس از انتخاب، گفتگو پایان می‌یابد و پیام برای ثبت دقیق سوابق و ارجاع در آینده ذخیره می‌شود.

مدیریت پیام‌های خاتمه

• ویرایش: برای ویرایش پیام خاتمه، روی نماد ویرایش کنار پیام کلیک کنید. تغییرات را اعمال و ذخیره کنید.
• حذف: برای حذف پیام خاتمه، روی نماد سطل زباله کنار پیام کلیک کنید. هنگام درخواست، حذف را تأیید کنید.

بهترین روش‌ها

• وضوح: از پیام‌های خاتمه روشن و توصیفی استفاده کنید تا دلیل پایان گفتگو دقیق منعکس شود.
• یکنواختی: مطمئن شوید همه اعضای تیم برای ردیابی دقیق، پیام‌های خاتمه را یکسان به‌کار می‌برند.
• بازبینی: پیام‌های خاتمه خود را مرتب بازبینی و به‌روزرسانی کنید تا مرتبط و مفید بمانند.

با استفاده از قابلیت پیام‌های خاتمه می‌توانید سوابق دقیقی از نحوه پایان گفتگوها نگه دارید و بینش ارزشمندی برای بهبودهای آینده در خدمات مشتری در پلتفرم MonoChat فراهم کنید.