WhatsApp Flows
WhatsApp Flow فرمی است که داخل گفتگوی WhatsApp باز می‌شود: مشتری صفحه‌هایی با فیلد متنی، گزینه، تاریخ و عکس را پر می‌کند و با زدن یک دکمه کار را تمام می‌کند. از Flows برای رزرو نوبت، جمع‌آوری مشتری بالقوه، اجرای نظرسنجی یا دریافت آدرس تحویل استفاده کنید، بی‌آنکه مشتری را به وب‌سایت بفرستید.
MonoChat یک طراح بصری برای Flows دارد، پس می‌توانید بدون نوشتن Flow JSON یک flow بسازید. Flows برای کانال‌های WhatsApp Business (Cloud) در دسترس است.
این صفحه درباره WhatsApp Flows است. flows اتوماسیون ویژگی دیگری است.
ساخت یک flow
- به تنظیمات › گفتگو › کانال‌ها بروید.
- منوی ⋮ کانال WhatsApp Business (Cloud) خود را باز کنید و جریان‌ها را انتخاب کنید.
- روی ایجاد کلیک کنید.
- یک نام و دسته‌های flow را وارد کنید.
- در شروع از، یک قالب انتخاب کنید و روی ذخیره کلیک کنید. flow در طراح باز می‌شود.
| قالب | محتوا |
|---|---|
| خالی | یک صفحه خالی. |
| نوبت | خدمت، تاریخ و ساعت، اطلاعات تماس. |
| فرم مشتری بالقوه | اطلاعات تماس و موضوع مورد علاقه مشتری. |
| نظرسنجی NPS | امتیاز ۰ تا ۱۰ و نظرات. |
| ثبت‌نام | اطلاعات حساب، موافقت و ترجیحات. |
| بازخورد | امتیاز، نظرات و عکس‌ها. |
| آدرس تحویل | آدرس و زمان تحویل دلخواه. |
انتخاب قالب، دسته آن را هم انتخاب می‌کند و می‌توانید آن را تغییر دهید. آخرین صفحه هر قالب، flow را به پایان می‌رساند و همه پاسخ‌های flow را ارسال می‌کند.
طراحی flow
طراح سه تب دارد.
طراحی
- صفحه‌ها: فهرست سمت چپ. با افزودن صفحه یک صفحه اضافه کنید و از تنظیمات صفحه برای تغییر عنوان و شناسه صفحه، علامت‌گذاری آن به‌عنوان صفحه آخر یا حذف آن استفاده کنید.
- افزودن مؤلفه: پالت، مؤلفه‌ها را در متن، ورودی‌های متنی، انتخاب‌ها، تاریخ، رسانه، دکمه‌ها و پیوندها و منطق گروه‌بندی می‌کند.
- بوم: پیش‌نمایش صفحه روی تلفن. روی یک مؤلفه کلیک کنید تا در پنل ویژگی‌ها ویرایش شود، و با فلش‌ها، تکثیر و حذف آن را جابه‌جا، کپی یا پاک کنید.
- مشکلات: نشان بالای صفحه نشان می‌دهد flow چند قانون را نقض می‌کند، یا بدون مشکل. روی یک مشکل کلیک کنید تا به مؤلفه بروید.
کارهایی که طراح برای شما انجام می‌دهد:
- نام فیلد هر فیلد از برچسب آن ساخته می‌شود و تغییر نام فیلد، همه ارجاع‌ها به آن را به‌روز می‌کند.
- دکمه‌ای که flow را با ارسال همه پاسخ‌ها تمام می‌کند، با افزودن، حذف یا تغییر نام فیلدها هماهنگ می‌ماند.
- وقتی دو صفحه نام فیلد یکسان داشته باشند، پاسخ‌ها به شکل
<screen>_<name>ارسال می‌شوند.
پیش‌نمایش از WhatsApp پیروی می‌کند: فیلدهای اختیاری (اختیاری) را نشان می‌دهند، تا وقتی صفحه فیلد الزامی دارد دکمه کم‌رنگ است، و ارجاع‌های ${data.…} مقدار __example__ اعلام‌شده در داده‌های صفحه را نشان می‌دهند.
JSON
Flow JSON را در یک ویرایشگر نشان می‌دهد و خطاهای اعتبارسنج را روی خطوط مربوط علامت می‌زند. تغییراتی که اینجا انجام می‌دهید در طراح منعکس می‌شود. تا وقتی JSON نامعتبر است، پیش‌نمایش، ذخیره و انتشار غیرفعال‌اند.
تنظیمات
- نام flow و دسته‌ها.
- نسخه JSON برای flow: نسخه‌های جدیدتر مؤلفه‌ها و قابلیت‌های بیشتری اضافه می‌کنند. نسخه‌هایی که WhatsApp دیگر برای flowهای جدید نمی‌پذیرد با فقط ارسال مشخص شده‌اند.
- Endpoint: وقتی صفحه‌ها به داده زنده نیاز دارند، مانند زمان‌های خالی نوبت، از endpoint استفاده کنید. یک تابع سفارشی متصل کنید، نسخه API داده را انتخاب کنید و مدل مسیریابی را تعیین کنید. بیشتر flowها به endpoint نیازی ندارند.
پیش‌نمایش، ذخیره و انتشار
- ذخیره flow را به WhatsApp می‌فرستد. خطاهای اعتبارسنجی خود WhatsApp زیر واتساپ این خطاها را گزارش کرد فهرست می‌شوند.
- پیش‌نمایش flow را ذخیره می‌کند و پیش‌نمایش WhatsApp را در تب جدید باز می‌کند. اگر تب باز نشد، پنجره‌های بازشو را برای MonoChat مجاز کنید.
- انتشار flow را قابل استفاده می‌کند. flow منتشرشده دیگر قابل ویرایش نیست و طراح فقط آن را نشان می‌دهد. پیش از انتشار همه مشکلات را برطرف کنید.
اگر با تغییرات ذخیره‌نشده از طریق مسیر راهبری (breadcrumb) از طراح خارج شوید، MonoChat از شما تأیید می‌گیرد.
تکثیر یک flow
برای تغییر یک flow منتشرشده، فهرست flowها را باز کنید، روی تکثیر کلیک کنید، به نسخه یک نام بدهید و نسخه را ویرایش کنید. نسخه، دسته‌های اصلی را حفظ می‌کند.