قالب‌های خدماتی Messenger
در Messenger تا ۲۴ ساعت پس از آخرین پیام مشتری می‌توانید آزادانه پاسخ دهید. پس از آن، Meta به صفحه اجازه می‌دهد یک قالب خدماتی بفرستد: پیامی که Meta از پیش تأیید کرده است، برای به‌روزرسانی سفارش یا حساب یا یادآوری قرار ملاقات یا رویداد. MonoChat قالب‌های خدماتی را از صفحه گفتگو، جریان‌ها و پیام‌های انبوه می‌فرستد.
قالب‌های خدماتی نباید محتوای بازاریابی داشته باشند. Meta قالب خدماتی دارای محتوای بازاریابی را رد می‌کند.
قالب‌های یک صفحه را باز کنید
- به تنظیمات › گفتگو › کانال‌ها بروید.
- منوی ⋮ کانال Messenger خود را باز کنید و پیام‌های الگو را انتخاب کنید.
فهرست نام، زبان، وضعیت، دلیل رد و تاریخ به‌روزرسانی هر قالب را نشان می‌دهد. همگام‌سازی قالب‌ها و وضعیت آن‌ها را از Meta دریافت می‌کند.
افزودن قالب از کتابخانه Meta
Meta برای به‌روزرسانی‌های رایج مانند تأیید سفارش، قالب‌های خدماتی آماده ارائه می‌دهد.
- روی ایجاد کلیک کنید.
- در بخش کتابخانه قالب‌های Meta یک نام یا واژه‌ای از متن را در نام یا متن بنویسید و روی جستجو کلیک کنید.
- یک قالب را در قالب کتابخانه انتخاب کنید. متن و دکمه‌های آن فرم و پیش‌نمایش را پر می‌کنند.
- در صورت تمایل نام قالب را تغییر دهید. برای دکمه پیوند، نشانی وب‌سایت شما را وارد کنید.
- روی ایجاد قالب کلیک کنید.
قالب خودتان را بسازید
- روی ایجاد کلیک کنید.
- نام قالب را وارد کنید، سپس زبان و قالب متغیر را انتخاب کنید: شماره‌دار (
{{1}}) یا نام‌دار ({{first_name}}). - سرتیتر (اختیاری) و متن پیام را بنویسید. برای هر متغیر یک نمونه وارد کنید؛ Meta قالب را با این نمونه‌ها بررسی می‌کند.
- در صورت نیاز دکمه اضافه کنید. دکمه پیوند یک نشانی وب را باز می‌کند و دکمه پاسخ مقدار محموله خود را به صفحه شما بازمی‌گرداند.
- روی ایجاد قالب کلیک کنید.
پیش‌نمایش سمت راست پیام را همان‌طور که مشتری می‌بیند نشان می‌دهد.
بررسی و وضعیت
Meta یک قالب خدماتی را در چند ثانیه بررسی می‌کند.
| وضعیت | معنا |
|---|---|
| تأییدشده | قالب قابل ارسال است. |
| در انتظار | Meta در حال بررسی قالب است. |
| ردشده | Meta آن را نپذیرفت. ستون دلیل رد دلیل Meta را نشان می‌دهد. |
| دلیل رد | چه چیزی را اصلاح کنید |
|---|---|
INCORRECT_PARAMS | یک متغیر نادرست نوشته شده است، مثلاً {1} به جای {{1}}، یا متغیرهای شماره‌دار و نام‌دار با هم آمده‌اند. |
PARAMS_TO_WORD_RATIO_EXCEED_LIMIT | پیام نسبت به طولش متغیرهای زیادی دارد. |
TAG_SHOULD_BE_MARKETING | پیام محتوای بازاریابی دارد. |
برای اینکه فهرست هنگام تغییر وضعیت از سوی Meta خودبه‌خود به‌روز شود، قالب‌های خدماتی را در فرم به‌روزرسانی کانال کانال روشن کنید. در غیر این صورت روی همگام‌سازی کلیک کنید.
ارسال قالب خدماتی
پیش از ارسال، متغیرها ({}) قالب را باز کنید و انتخاب کنید هر متغیر با چه چیزی پر شود، مثلاً نام مشتری. سپس:
- صفحه گفتگو: وقتی بیش از ۲۴ ساعت از آخرین پیام مشتری گذشته است، روی ارسال پیام الگو کلیک کنید و قالب را انتخاب کنید.
- جریان‌ها: گره ارسال پیام الگو می‌تواند از کانال Messenger استفاده کند.
- پیام‌های انبوه: کانال Messenger را انتخاب کنید و یک پیام الگو بفرستید.
قالب‌های خدماتی به مجوز Meta با نام page_utility_messaging برای MonoChat نیاز دارند. اگر فهرست قالب‌ها یا ارسال، خطای مجوز نشان داد، با پشتیبانی MonoChat تماس بگیرید.