اعلان‌ها و ایمیل‌ها
MonoChat شما را از دو راه مطلع نگه می‌دارد: ایمیل‌هایی درباره حساب و فضای کاری شما، و اعلان‌های درون‌برنامه‌ای درباره آنچه در گفتگوها رخ می‌دهد. این صفحه هر دو را فهرست می‌کند و نشان می‌دهد چه چیزی را می‌توانید خاموش کنید.
ایمیل‌های حساب
این ایمیل‌ها شخصاً برای شما فرستاده می‌شوند و چون از حساب شما محافظت می‌کنند قابل خاموش کردن نیستند.
| ایمیل | چه زمانی ارسال می‌شود |
|---|---|
| ایمیل خود را تأیید کنید | بلافاصله پس از ثبت‌نام با آدرس ایمیل و گذرواژه. برای فعال‌سازی حساب روی Verify Email کلیک کنید. |
| به MonoChat خوش آمدید | پس از تأیید ایمیل شما. اولین کارهای پیشنهادی را می‌گوید: اتصال یک کانال، دعوت از تیم، سفارشی‌سازی فضای کاری. |
| گذرواژه خود را بازنشانی کنید | وقتی از فراموشی گذرواژه استفاده می‌کنید. پیوند ۲۴ ساعت معتبر است. |
| گذرواژه شما به‌روزرسانی شد | پس از بازنشانی گذرواژه یا تغییر آن از پروفایل. اگر این تغییر را شما انجام نداده‌اید، فوراً حساب خود را ایمن کنید. |
| کد ورود | وقتی با احراز هویت دومرحله‌ای (2FA) مبتنی بر ایمیل وارد می‌شوید. ایمیل مدت اعتبار کد را اعلام می‌کند. |
| کد تأیید | وقتی MonoChat از شما می‌خواهد درخواستی را با یک کد تأیید کنید، مثلاً هنگام افزودن روش 2FA یا در مراحل فراموشی گذرواژه. |
| کد غیرفعال‌سازی دومرحله‌ای | وقتی احراز هویت دومرحله‌ای را خاموش می‌کنید. |
| دعوت‌نامه | وقتی کسی شما را به فضای کاری‌اش دعوت می‌کند. دعوت‌نامه پس از ۴۸ ساعت منقضی می‌شود. |
ایمیل‌های فضای کاری و صورتحساب
این ایمیل‌ها برای همه کسانی در فضای کاری ارسال می‌شوند که موجودی صورتحساب را می‌بینند و قابل خاموش کردن نیستند. آن‌ها به زبان پیش‌فرض فضای کاری نوشته می‌شوند.
| ایمیل | چه زمانی ارسال می‌شود |
|---|---|
| نزدیک شدن به محدودیت پیام | فضای کاری ۸۰٪ پیام‌های طرح خود را در دوره صورتحساب جاری مصرف کرده است. حداکثر یک بار در هر دوره ارسال می‌شود. |
| به محدودیت پیام رسیدید | فضای کاری ۱۰۰٪ پیام‌های خود را مصرف کرده است. ارسال پیام تا زمان ارتقای طرح یا خرید بسته پیام متوقف می‌شود. یک بار در هر دوره ارسال می‌شود. |
| یادآوری پرداخت پیش‌رو | تمدید طرح نزدیک است و موجودی برای آن کافی نیست. ایمیل مبلغی را که باید اضافه شود اعلام می‌کند. |
| هشدار موجودی منفی | موجودی به زیر صفر رسیده است. |
| خدمات محدود شد | به دلیل کافی نبودن موجودی، دسترسی محدود شده است. ایمیل حداقل مبلغ لازم را اعلام می‌کند؛ با اضافه شدن آن، دسترسی کامل خودکار بازمی‌گردد. |
| رسید پرداخت | پرداختی دریافت و به موجودی اضافه شده است. |
| سازمان بایگانی شد | فضای کاری بایگانی شده است، مثلاً پس از ماندن زیر حد اضافه‌برداشت خود. کانال‌های آن قطع می‌شوند و هزینه دیگری اعمال نمی‌شود. اگر می‌خواهید بازگردانده شود با پشتیبانی تماس بگیرید. نمای کلی صورتحساب را ببینید. |
ایمیل‌های دیگر فضای کاری شامل اعلان‌های به‌روزرسانی توافق‌نامه، پیوند آماده خروجی CRM (۲۴ ساعت معتبر) و نتیجه کارهای طولانی‌ای است که شما شروع کرده‌اید، مانند پیام‌های انبوه یا واردسازی‌ها.
خلاصه فعالیت هفتگی
هر دوشنبه ساعت ۰۹:۰۰، به وقت منطقه زمانی خود فضای کاری، MonoChat خلاصه هفته قبل را برای افراد فضای کاری که می‌توانند گفتگوها را بخوانند ارسال می‌کند:
- گفتگوهای جدید،
- گفتگوهایی که بازگشته‌اند،
- پیام‌های دریافتی،
- پیام‌های ارسالی.
اگر فضای کاری در آن هفته گفتگویی نداشته باشد، به‌جای آن ایمیل کوتاهی می‌گیرید که پیشنهاد می‌کند یک کانال متصل کنید.
برای توقف خلاصه هفتگی، در پایین ایمیل روی Turn off weekly summaries کلیک کنید یا در تنظیمات اعلان خود (پایین) ایمیل را برای ایمیل خلاصه هفتگی خاموش کنید. هر نفر برای خودش تصمیم می‌گیرد.
تنظیمات اعلان
دکمه حساب را در پایین نوار ناوبری باز کنید و به تنظیمات اعلان بروید. هر رویداد چهار کلید دارد:
| کلید | چه کاری می‌کند |
|---|---|
| اعلان | یک اعلان درون‌برنامه‌ای نشان می‌دهد. |
| پیام بی‌صدا | به‌جای هشدار، یادداشتی بی‌صدا ثبت می‌کند. |
| ایمیل | ایمیل می‌فرستد. |
| پیام | پیام می‌فرستد. فقط برای برخی رویدادها در دسترس است. |
رویدادهایی که می‌توانید پیکربندی کنید شامل این‌هاست:
- تنظیمات اعلان پیام (پیام‌های جدید)
- وقتی کانال قطع می‌شود
- وقتی وضعیت عامل تغییر می‌کند
- تخصیص گفتگو، تخصیص گروهی گفتگوها، تخصیص گروهی گفتگوها به گروه کاری
- تغییر وضعیت بایگانی گروهی گفتگوها، وقتی گفتگو پایان می‌یابد
- وقتی کاربران به‌صورت گروهی اضافه می‌شوند، وقتی محصولات به‌صورت گروهی اضافه می‌شوند، وقتی فیلدهای پروفایل کاربر به‌روزرسانی می‌شوند
- وقتی پیام انبوه ارسال می‌شود
- دیدگاه جدید تیکت، تیکت به‌روزرسانی شد، تیکت تخصیص یافت
- ایمیل خلاصه هفتگی
تغییرات به محض زدن کلید ذخیره می‌شوند. تنظیمات شخصی هستند: فقط بر آنچه خودتان دریافت می‌کنید اثر می‌گذارند.
تنظیمات پروفایل را هم ببینید.
زبان ایمیل
ایمیل‌ها به هر ۲۲ زبان رابط کاربری ترجمه شده‌اند. ایمیل‌های شخصی از زبان ثبت‌شده برای کاربر شما (یا زبان پیش‌فرض فضای کاری در صورت نبود آن) استفاده می‌کنند؛ ایمیل‌های فضای کاری و صورتحساب، از جمله خلاصه هفتگی، از زبان پیش‌فرض فضای کاری استفاده می‌کنند. زبان‌های رابط کاربری را ببینید.
ایمیل‌های MonoChat به دستتان نمی‌رسد؟ پوشه اسپم را بررسی کنید و مطمئن شوید آدرس ایمیل شما تأیید شده است: بیشتر ایمیل‌های اعلان فقط به آدرس‌های تأییدشده ارسال می‌شوند.