アカウント残高の管理
MonoChat では、ビジネスが各種サービスの利用に備えて残高を保持できます。これにより、WhatsApp メッセージ、月額サブスクリプション、従量課金などの機能を中断なく利用できます。残高を十分に保っておけば、サービスの中断を避けられます。
設定 › 請求 › 概要 に移動します。ここでは、現在の残高、サブスクリプションプラン、サポートプランと、それぞれの更新日を確認できます。
残高
- 資金を入金する:
- 残高セクションの 入金 ボタンを押します。
- 追加したい 金額 を入力します。
- 必要な項目（事業者名、住所、郵便番号、税務情報など）を入力して 請求先住所 を追加します。
- 保存 をクリックして続行すると、支払いページ に移動します。
- 案内に従って入金を完了します。
支払いが届くと、メールで領収書が届き、金額が残高に追加されます。
残高をプラスに保つことで、すべての MonoChat サービスを中断なく利用し続けられます。従量課金の料金（例: GupShup、OpenAI、Gemini）は、ご利用量に応じて別途請求されます。
何かを購入するために、先に入金する必要はありません。プランやパッケージを直接購入するをご覧ください。
サブスクリプション
- サブスクリプションプランを更新する:
- サブスクリプションプランセクションの 変更 ボタンを押します。
- 組織に合ったプランを選択します。
- 年額 と 月額 を切り替えます。
- プランを変更 をクリックして確認します。
- 将来の変更を予約したい場合は、スケジュール ボタンを使います。
更新日
サブスクリプションプランカードには、プランの 更新日 が表示されます。これは現在の契約期間が終了し、次の期間が請求される日です。サポートプランカードにも、それぞれの更新日が表示されます。プランの詳細を見る をクリックすると、現在の契約期間の詳細を確認できます。
組織に合うプランはどれか
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Basic / Free: 小規模なチームや、利用を始めたばかりの組織に最適です。ユーザー、チャネル、メッセージの数が限られている場合、このプランなら契約の負担なく MonoChat を試せます。
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Growth: より多くのユーザー、高いメッセージ容量、複数のチャネルが必要な、成長中の組織に最適です。チームが拡大している場合や、やり取りの量が増える見込みがある場合に選んでください。
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Enterprise: 大規模な組織や、複雑なワークフローを持つチーム向けです。上限を自由にカスタマイズしたい場合、高度な機能や専任サポートが必要な場合、オンプレミスやカスタム連携をご希望の場合に適しています。
プランを選ぶ際は、チームの規模、想定されるメッセージ量、必要なサポートの水準を考慮してください。
サポートパッケージ
- サポートパッケージを変更する:
- サポートプランセクションの 変更 ボタンを押します。
- 組織のニーズに合ったパッケージを選択します。
- プランを変更 をクリックして確認します。
- 将来の変更は スケジュール ボタンで予約します。
サポートパッケージが必要になる場面
- チームに より速い応答時間 や優先的な対応が必要な場合。
- セットアップ、連携、トラブルシューティングについて 実践的なサポート が必要な場合。
- 組織で 利用量の多さ、大規模なチーム、ミッションクリティカルな運用が見込まれる場合。
- 延長されたサポート時間 や、より手厚い支援を利用したい場合。
プランやパッケージを直接購入する
サブスクリプションプランの変更、サポートプランの変更、追加パッケージの購入は、いずれも同じ流れで行います。
- 残高で価格をまかなえる場合: 購入はすぐに完了し、価格が残高から差し引かれます。
- 残高でまかなえない場合: MonoChat が請求先住所を尋ね（初回のみ）、新しいタブでチェックアウトを開きます。支払うのは全額ではなく 不足分のみ です。支払いが届いた時点で、プランが変更されるか、パッケージが有効になります。
不足分の計算方法は次のとおりです。
| 価格 | 残高 | チェックアウトでのお支払い |
|---|---|---|
| 60 USD | 45 USD | 15 USD |
| 60 USD | 0 USD | 60 USD |
| 60 USD | −30 USD | 90 USD（価格に、すでに未払いの金額を加えた額） |
金額はセント単位で切り上げられます。当座貸越の枠は、購入のための資金としては扱われません。しばらくサービスを継続して利用できるようにするものですが、使うことはできません。
お支払い後に購入を完了できなかった場合（たとえば、そのプランがお客様に提供されなくなった場合）、お金は残高に残ります。
Microsoft Marketplace 経由で請求されるワークスペースは、MonoChat ではなく Marketplace でプランを変更します。
クーポン
クーポンコードをお持ちの場合は、概要の クーポン セクション（クーポンを使用）、または はじめましょう パネルの クーポンコードをお持ちです から利用できます。クレジットはすぐに残高に反映されます。クーポンをご覧ください。
残高に関する警告
対応が必要な状況になると、概要にバナーが表示されます。
- まもなく支払い期限が来る のに、残高ではまかなえない場合。
- 残高マイナス: 残高がゼロを下回っています。
- サービス制限: 残高が、アカウントに許可されている未払い上限を超えています。全機能へのアクセスを復旧するには、表示されている金額以上を追加してください。
同じ状況は、請求を閲覧できるすべてのユーザーにもメールで通知されます。通知とメールをご覧ください。
当座貸越と自動アーカイブ
一部のアカウントには 当座貸越 があります。これは、サービスを停止することなく、しばらくの間、残高をゼロ未満にできる枠です。当座貸越の上限額については、サポートにお問い合わせください。
残高が、MonoChat が定める日数のあいだ 当座貸越の上限を下回った ままの場合:
- その時点でも残高が不足していれば、ワークスペースは 現在のサブスクリプションまたはサポートの契約期間の終了時にアーカイブ されます。すでに支払い済みの契約期間は、常に最後まで有効です。
- アーカイブすると、ワークスペースのチャネルが切断され、以降の請求はすべて停止します。
- 請求を閲覧できるすべてのユーザーに、組織がアーカイブされた ことを知らせるメールが届きます。
残高を当座貸越の上限より上に戻すと、カウントダウンは止まります。ワークスペースがアーカイブされ、元に戻したい場合は、サポートにお問い合わせください。
ご不明な点やサポートが必要な場合は、サポートチームまでお問い合わせください。