অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স পরিচালনা
MonoChat ব্যবসাগুলোকে বিভিন্ন সেবার জন্য ব্যালেন্স রাখার সুযোগ দেয়, যাতে WhatsApp মেসেজিং, মাসিক সাবস্ক্রিপশন ও ব্যবহারভিত্তিক ফির মতো ফিচার নিরবচ্ছিন্ন থাকে। ব্যালেন্স পর্যাপ্ত রাখলে সেবায় কোনো বিঘ্ন ঘটে না।
সেটিংস › বিলিং › ওভারভিউ-তে যান। এখানে আপনার বর্তমান ব্যালেন্স, সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান ও সাপোর্ট প্ল্যান এবং সেগুলোর নবায়নের তারিখ দেখা যায়।
ব্যালেন্স
- অর্থ জমা দিন:
- ব্যালেন্স সেকশনে জমা বোতাম চাপুন।
- যে পরিমাণ যোগ করতে চান তা লিখুন।
- প্রয়োজনীয় ঘরগুলো পূরণ করে একটি বিলিং ঠিকানা যোগ করুন: ব্যবসার নাম, ঠিকানা, পোস্ট কোড, কর সংক্রান্ত তথ্য ইত্যাদি।
- চালিয়ে যেতে সংরক্ষণ করুন-এ ক্লিক করুন; আপনাকে পেমেন্ট পেজে নিয়ে যাওয়া হবে।
- নির্দেশনা অনুসরণ করে জমা সম্পূর্ণ করুন।
পেমেন্ট পৌঁছালে আপনি ইমেইলে রসিদ পাবেন এবং অর্থ আপনার ব্যালেন্সে যোগ হবে।
ব্যালেন্স ধনাত্মক রাখলে ব্যবসাগুলো কোনো বিঘ্ন ছাড়াই MonoChat-এর সব সেবা ব্যবহার করতে পারে। ব্যবহারভিত্তিক চার্জ (যেমন GupShup, OpenAI বা Gemini) আপনার ব্যবহার অনুযায়ী আলাদাভাবে কাটা হয়।
কিছু কেনার আগে আলাদা করে জমা দিতে হবে এমন নয়: দেখুন সরাসরি প্ল্যান বা প্যাকেজের মূল্য পরিশোধ।
সাবস্ক্রিপশন
- সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান আপডেট করুন:
- সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান সেকশনে পরিবর্তন বোতাম চাপুন।
- আপনার প্রতিষ্ঠানের জন্য উপযুক্ত প্ল্যান বেছে নিন।
- বার্ষিক বা মাসিক বিকল্পের মধ্যে বেছে নিন।
- প্ল্যান পরিবর্তন করুন-এ ক্লিক করে নিশ্চিত করুন।
- ভবিষ্যতের পরিবর্তন দরকার হলে সময়সূচি বোতাম দিয়ে নির্ধারণ করুন।
নবায়নের তারিখ
সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান কার্ডে প্ল্যানের নবায়নের তারিখ দেখানো হয়: যেদিন বর্তমান মেয়াদ শেষ হয় এবং পরের মেয়াদের চার্জ কাটা হয়। সাপোর্ট প্ল্যান কার্ডে তার নিজস্ব নবায়নের তারিখ থাকে। বর্তমান মেয়াদের পূর্ণ বিবরণের জন্য প্ল্যানের বিবরণ দেখুন-এ ক্লিক করুন।
কোন প্ল্যান আপনার প্রতিষ্ঠানের জন্য বেশি উপযুক্ত
-
Basic / Free: ছোট দল বা সবে শুরু করা প্রতিষ্ঠানের জন্য আদর্শ। ব্যবহারকারী, চ্যানেল বা বার্তার সংখ্যা সীমিত হলে এই প্ল্যানে কোনো বাধ্যবাধকতা ছাড়াই MonoChat যাচাই করা যায়।
-
Growth: বর্ধনশীল প্রতিষ্ঠানের জন্য সবচেয়ে ভালো, যাদের বেশি ব্যবহারকারী, বেশি বার্তা পাঠানোর ক্ষমতা এবং একাধিক চ্যানেল দরকার। আপনার দল বড় হলে বা যোগাযোগের পরিমাণ বাড়বে বলে মনে হলে এই প্ল্যান বেছে নিন।
-
Enterprise: বড় প্রতিষ্ঠান বা জটিল ওয়ার্কফ্লোর দলের জন্য তৈরি। পুরোপুরি কাস্টমাইজযোগ্য সীমা, উন্নত ফিচার, ডেডিকেটেড সাপোর্ট এবং ঐচ্ছিক অন-প্রেমিস বা কাস্টম ইন্টিগ্রেশন দরকার হলে এই প্ল্যান উপযুক্ত।
প্ল্যান বেছে নেওয়ার সময় আপনার দলের আকার, প্রত্যাশিত বার্তার পরিমাণ এবং কতটা সাপোর্ট দরকার তা বিবেচনা করুন।
সাপোর্ট প্যাকেজ
- সাপোর্ট প্যাকেজ পরিবর্তন করুন:
- সাপোর্ট প্ল্যান সেকশনে পরিবর্তন বোতাম চাপুন।
- আপনার প্রতিষ্ঠানের চাহিদার সঙ্গে মেলে এমন প্যাকেজ বেছে নিন।
- প্ল্যান পরিবর্তন করুন-এ ক্লিক করে নিশ্চিত করুন।
- ভবিষ্যতের পরিবর্তন সময়সূচি বোতাম দিয়ে নির্ধারণ করুন।
কেন সাপোর্ট প্যাকেজ দরকার হতে পারে
- আপনার দলের দ্রুততর সাড়া বা অগ্রাধিকারভিত্তিক সহায়তা দরকার হলে।
- সেটআপ, ইন্টিগ্রেশন বা সমস্যা সমাধানে হাতে-কলমে নির্দেশনা দরকার হলে।
- আপনার প্রতিষ্ঠানে বেশি ব্যবহার, বড় দল বা গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম থাকলে।
- বর্ধিত সাপোর্ট সময় বা আরও বেশি ডেডিকেটেড সহায়তা চাইলে।
সরাসরি প্ল্যান বা প্যাকেজের মূল্য পরিশোধ
সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান পরিবর্তন, সাপোর্ট প্ল্যান পরিবর্তন এবং অতিরিক্ত প্যাকেজ কেনা, সবই একইভাবে কাজ করে:
- আপনার ব্যালেন্স মূল্য মেটাতে পারে: ক্রয় সঙ্গে সঙ্গে সম্পন্ন হয় এবং মূল্য ব্যালেন্স থেকে কেটে নেওয়া হয়।
- আপনার ব্যালেন্স মূল্য মেটাতে পারে না: MonoChat একটি বিলিং ঠিকানা চায় (শুধু প্রথমবার) এবং নতুন ট্যাবে চেকআউট খোলে। আপনি পুরো মূল্য নয়, শুধু ঘাটতি পরিশোধ করেন। পেমেন্ট পৌঁছানোর সঙ্গে সঙ্গে প্ল্যান বদলে যায়, বা প্যাকেজ সক্রিয় হয়।
ঘাটতি যেভাবে হিসাব করা হয়:
| মূল্য | ব্যালেন্স | চেকআউটে আপনি পরিশোধ করবেন |
|---|---|---|
| 60 USD | 45 USD | 15 USD |
| 60 USD | 0 USD | 60 USD |
| 60 USD | −30 USD | 90 USD (মূল্য এবং আপনার আগে থেকে বকেয়া অর্থ) |
পরিমাণ সেন্টের হিসাবে উপরের দিকে পূর্ণ করা হয়। ওভারড্রাফটের সুবিধা কখনও ক্রয়ের জন্য অর্থ হিসেবে গণ্য হয় না: এটি কিছু সময়ের জন্য আপনার সেবা চালু রাখে, কিন্তু আপনি তা খরচ করতে পারেন না।
পেমেন্টের পর কোনো ক্রয় সম্পন্ন করা না গেলে (যেমন প্ল্যানটি আর আপনার জন্য উপলব্ধ নেই), অর্থ আপনার ব্যালেন্সেই থেকে যায়।
Microsoft Marketplace-এর মাধ্যমে বিল হওয়া ওয়ার্কস্পেসগুলো MonoChat-এ নয়, Marketplace-এর মাধ্যমে প্ল্যান পরিবর্তন করে।
কুপন
আপনার কাছে কুপন কোড থাকলে ওভারভিউয়ের কুপন সেকশন (কুপন ব্যবহার করুন) থেকে, অথবা শুরু করুন প্যানেলের আমার কাছে একটি কুপন কোড আছে থেকে তা ব্যবহার করুন। ক্রেডিট সঙ্গে সঙ্গে আপনার ব্যালেন্সে যোগ হয়। দেখুন কুপন।
ব্যালেন্স সতর্কতা
কোনো বিষয়ে আপনার মনোযোগ দরকার হলে ওভারভিউয়ে একটি ব্যানার দেখানো হয়:
- একটি পেমেন্টের সময় ঘনিয়ে আসছে এবং আপনার ব্যালেন্স তা মেটাতে পারবে না।
- নেতিবাচক ব্যালেন্স: আপনার ব্যালেন্স শূন্যের নিচে।
- সেবা সীমাবদ্ধ: আপনার ব্যালেন্স আপনার অ্যাকাউন্টের অনুমোদিত বকেয়ার সীমা ছাড়িয়ে গেছে। পূর্ণ অ্যাক্সেস ফিরে পেতে অন্তত দেখানো পরিমাণ অর্থ যোগ করুন।
একই পরিস্থিতিগুলো বিলিং দেখতে পারেন এমন সবাইকে ইমেইলেও জানানো হয়। দেখুন নোটিফিকেশন ও ইমেইল।
ওভারড্রাফট ও স্বয়ংক্রিয় আর্কাইভ
কিছু অ্যাকাউন্টে ওভারড্রাফট থাকে: এটি এমন একটি সুবিধা, যাতে সেবা বন্ধ না হয়ে কিছু সময়ের জন্য ব্যালেন্স শূন্যের নিচে নামতে পারে। আপনার ওভারড্রাফট সীমা কত তা সাপোর্টের কাছে জেনে নিন।
আপনার ব্যালেন্স MonoChat-এর নির্ধারিত দিন সংখ্যা ধরে ওভারড্রাফট সীমার নিচে থাকলে:
- তখনও ব্যালেন্স অপর্যাপ্ত থাকলে ওয়ার্কস্পেসটি বর্তমান সাবস্ক্রিপশন বা সাপোর্ট মেয়াদের শেষে আর্কাইভ করা হয়। আপনি আগেই যে মেয়াদের মূল্য দিয়েছেন তা সবসময় শেষ পর্যন্ত চলে।
- আর্কাইভ করলে ওয়ার্কস্পেসের চ্যানেলগুলো বিচ্ছিন্ন হয়ে যায় এবং আর কোনো চার্জ কাটা হয় না।
- বিলিং দেখতে পারেন এমন সবাই একটি প্রতিষ্ঠান আর্কাইভ করা হয়েছে ইমেইল পান।
ব্যালেন্স ওভারড্রাফট সীমার উপরে ফিরিয়ে আনলে গণনা থেমে যায়। ওয়ার্কস্পেস আর্কাইভ হয়ে গিয়ে থাকলে এবং সেটি ফিরিয়ে আনতে চাইলে সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
যেকোনো সমস্যা বা আরও সহায়তার জন্য সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।