खाता बैलेंस प्रबंधित करना
MonoChat व्यवसायों को विभिन्न सेवाओं के लिए बैलेंस रखने की सुविधा देता है, जिससे WhatsApp मैसेजिंग, मासिक सब्सक्रिप्शन और उपयोग-आधारित शुल्क जैसी सुविधाओं तक निर्बाध पहुँच बनी रहती है। अपना बैलेंस टॉप-अप रखकर आप सेवा में किसी भी रुकावट से बच सकते हैं।
सेटिंग › बिलिंग › अवलोकन पर जाएँ। यहाँ आप अपना वर्तमान बैलेंस, अपना सब्सक्रिप्शन प्लान और अपना सहायता प्लान, उनकी नवीनीकरण तिथियों के साथ देख सकते हैं।
बैलेंस
- फ़ंड जमा करें:
- बैलेंस सेक्शन में जमा बटन दबाएँ।
- जो राशि जोड़नी है वह दर्ज करें।
- आवश्यक फ़ील्ड भरकर बिलिंग पता जोड़ें: व्यवसाय का नाम, पता, पोस्ट कोड, कर संबंधी जानकारी आदि।
- आगे बढ़ने के लिए सहेजें पर क्लिक करें; आपको भुगतान पेज पर भेजा जाएगा।
- अपना जमा पूरा करने के लिए निर्देशों का पालन करें।
भुगतान आने पर आपको ईमेल से रसीद मिलती है और राशि आपके बैलेंस में जुड़ जाती है।
सकारात्मक बैलेंस बनाए रखकर व्यवसाय सभी MonoChat सेवाओं तक बिना रुकावट निरंतर पहुँच सुनिश्चित कर सकते हैं। उपयोग-आधारित शुल्क (उदाहरण के लिए GupShup, OpenAI या Gemini) आपके उपयोग के आधार पर अलग से लिए जाते हैं।
कुछ भी खरीदने के लिए पहले जमा करना ज़रूरी नहीं है: देखें सीधे प्लान या पैकेज के लिए भुगतान करना।
सब्सक्रिप्शन
- सब्सक्रिप्शन प्लान अपडेट करें:
- सब्सक्रिप्शन प्लान सेक्शन में बदलें बटन दबाएँ।
- वह प्लान चुनें जो आपके संगठन के लिए उपयुक्त हो।
- वार्षिक या मासिक विकल्प के बीच स्विच करें।
- प्लान बदलें पर क्लिक करें और पुष्टि करें।
- ज़रूरत हो तो शेड्यूल बटन से भविष्य के बदलाव निर्धारित करें।
नवीनीकरण की तिथि
सब्सक्रिप्शन प्लान कार्ड प्लान की नवीनीकरण की तिथि दिखाता है: वह दिन जब वर्तमान अवधि समाप्त होती है और अगली अवधि का शुल्क लिया जाता है। सहायता प्लान कार्ड अपनी नवीनीकरण तिथि दिखाता है। वर्तमान अवधि का पूरा विवरण देखने के लिए प्लान का विवरण देखें पर क्लिक करें।
आपके संगठन के लिए कौन-सा प्लान बेहतर है
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Basic / Free: छोटी टीमों या अभी शुरुआत कर रहे संगठनों के लिए आदर्श। यदि आपके उपयोगकर्ता, चैनल या संदेशों की संख्या सीमित है, तो यह प्लान आपको बिना किसी प्रतिबद्धता के MonoChat आज़माने में मदद करता है।
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Growth: बढ़ते संगठनों के लिए सर्वोत्तम, जिन्हें अधिक उपयोगकर्ता, अधिक संदेश क्षमता और कई चैनल चाहिए। यदि आपकी टीम बढ़ रही है या आप अधिक संवाद की अपेक्षा करते हैं, तो यह प्लान चुनें।
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Enterprise: बड़े संगठनों या जटिल वर्कफ़्लो वाली टीमों के लिए बनाया गया। यह प्लान तब उपयुक्त है जब आपको पूरी तरह अनुकूलित सीमाएँ, उन्नत सुविधाएँ, समर्पित सहायता और वैकल्पिक ऑन-प्रिमाइस या कस्टम इंटीग्रेशन चाहिए।
प्लान चुनते समय अपनी टीम का आकार, अपेक्षित संदेश मात्रा और आवश्यक सहायता का स्तर ध्यान में रखें।
सहायता पैकेज
- सहायता पैकेज बदलें:
- सहायता प्लान सेक्शन में बदलें बटन दबाएँ।
- वह पैकेज चुनें जो आपके संगठन की ज़रूरतों से मेल खाता हो।
- प्लान बदलें पर क्लिक करें और पुष्टि करें।
- शेड्यूल बटन से भविष्य के बदलाव निर्धारित करें।
आपको सहायता पैकेज की ज़रूरत क्यों पड़ सकती है
- यदि आपकी टीम को तेज़ प्रतिक्रिया समय या प्राथमिकता वाली सहायता चाहिए।
- यदि आपको सेटअप, इंटीग्रेशन या समस्या निवारण के लिए प्रत्यक्ष मार्गदर्शन चाहिए।
- यदि आपका संगठन अधिक उपयोग, बड़ी टीमों या मिशन-क्रिटिकल संचालन की अपेक्षा करता है।
- यदि आप विस्तारित सहायता घंटों या अधिक समर्पित मदद चाहते हैं।
सीधे प्लान या पैकेज के लिए भुगतान करना
अपना सब्सक्रिप्शन प्लान बदलना, अपना सहायता प्लान बदलना और अतिरिक्त पैकेज खरीदना, तीनों एक ही तरह से काम करते हैं:
- आपका बैलेंस कीमत को कवर करता है: खरीदारी तुरंत हो जाती है और कीमत आपके बैलेंस से काट ली जाती है।
- आपका बैलेंस कीमत को कवर नहीं करता: MonoChat बिलिंग पता माँगता है (केवल पहली बार) और नए टैब में चेकआउट खोलता है। आप पूरी कीमत नहीं, केवल कमी की राशि चुकाते हैं। भुगतान आते ही प्लान बदल जाता है या पैकेज सक्रिय हो जाता है।
कमी की राशि की गणना इस प्रकार होती है:
| कीमत | बैलेंस | चेकआउट पर आप चुकाते हैं |
|---|---|---|
| 60 USD | 45 USD | 15 USD |
| 60 USD | 0 USD | 60 USD |
| 60 USD | −30 USD | 90 USD (कीमत और जो राशि आप पर पहले से बकाया है) |
राशि को अगले सेंट तक पूर्णांकित किया जाता है। ओवरड्राफ़्ट सीमा को खरीदारी के लिए कभी धन नहीं माना जाता: वह आपकी सेवा को कुछ समय तक चालू रखती है, लेकिन आप उसे खर्च नहीं कर सकते।
यदि आपके भुगतान करने के बाद कोई खरीदारी पूरी नहीं हो पाती (उदाहरण के लिए प्लान अब आपके लिए उपलब्ध नहीं है), तो पैसा आपके बैलेंस में ही रहता है।
Microsoft Marketplace के माध्यम से बिल किए जाने वाले वर्कस्पेस अपना प्लान MonoChat में नहीं, Marketplace के माध्यम से बदलते हैं।
कूपन
यदि आपके पास कूपन कोड है, तो उसे अवलोकन के कूपन सेक्शन (कूपन उपयोग करें) से या शुरू करें पैनल पर मेरे पास कूपन कोड है से रिडीम करें। क्रेडिट तुरंत आपके बैलेंस में जुड़ जाता है। देखें कूपन।
बैलेंस चेतावनियाँ
जब किसी बात पर आपका ध्यान चाहिए होता है, तो अवलोकन पेज पर एक बैनर दिखता है:
- कोई भुगतान जल्द देय है और आपका बैलेंस उसे कवर नहीं करेगा।
- नकारात्मक बैलेंस: आपका बैलेंस शून्य से कम है।
- सेवा प्रतिबंधित: आपका बैलेंस उस सीमा से आगे निकल गया है जितना आपका खाता बकाया रख सकता है। पूरी पहुँच बहाल करने के लिए कम से कम दिखाई गई राशि जोड़ें।
यही स्थितियाँ बिलिंग देख सकने वाले सभी लोगों को ईमेल से भी भेजी जाती हैं। देखें सूचनाएँ और ईमेल।
ओवरड्राफ़्ट और स्वचालित आर्काइविंग
कुछ खातों में ओवरड्राफ़्ट होता है: एक सीमा जो बैलेंस को सेवा रुके बिना कुछ समय के लिए शून्य से नीचे जाने देती है। अपनी ओवरड्राफ़्ट सीमा जानने के लिए सपोर्ट से पूछें।
यदि आपका बैलेंस MonoChat द्वारा निर्धारित दिनों की संख्या तक आपकी ओवरड्राफ़्ट सीमा से नीचे रहता है:
- यदि उस समय भी बैलेंस अपर्याप्त है, तो वर्कस्पेस अपने वर्तमान सब्सक्रिप्शन या सहायता अवधि के अंत में आर्काइव कर दिया जाता है। जिस अवधि का आप पहले ही भुगतान कर चुके हैं, वह हमेशा अपने अंत तक चलती है।
- आर्काइव करने से वर्कस्पेस के चैनल डिस्कनेक्ट हो जाते हैं और आगे के सभी शुल्क बंद हो जाते हैं।
- बिलिंग देख सकने वाले सभी लोगों को संगठन आर्काइव किया गया ईमेल मिलता है।
बैलेंस को ओवरड्राफ़्ट सीमा से ऊपर लाने पर उलटी गिनती रुक जाती है। यदि वर्कस्पेस आर्काइव हो गया है और आप उसे वापस चाहते हैं, तो सपोर्ट से संपर्क करें।
किसी भी समस्या या अधिक सहायता के लिए कृपया सपोर्ट टीम से संपर्क करें।