계정 잔액 관리
MonoChat에서는 WhatsApp 메시지, 월 구독, 사용량 기반 요금 등 다양한 서비스를 위해 잔액을 유지할 수 있어 기능을 중단 없이 이용할 수 있습니다. 잔액을 충분히 충전해 두면 서비스가 중단되는 일을 피할 수 있습니다.
설정 › 청구 › 개요로 이동하세요. 여기에서 현재 잔액, 구독 요금제, 지원 요금제와 각 갱신일을 확인할 수 있습니다.
잔액
- 자금 입금:
- 잔액 섹션에서 입금 버튼을 누릅니다.
- 추가할 금액을 입력합니다.
- 사업체명, 주소, 우편번호, 세금 정보 등 필수 항목을 입력해 청구 주소를 추가합니다.
- 저장을 클릭해 계속하면 결제 페이지로 이동합니다.
- 안내에 따라 입금을 완료합니다.
결제가 도착하면 이메일로 영수증이 발송되고 금액이 잔액에 추가됩니다.
잔액을 플러스로 유지하면 모든 MonoChat 서비스를 중단 없이 계속 이용할 수 있습니다. 사용량 기반 요금(예: GupShup, OpenAI, Gemini)은 사용량에 따라 별도로 청구됩니다.
무언가를 구매하기 위해 먼저 입금해야 하는 것은 아닙니다. 요금제 또는 패키지 직접 결제를 참고하세요.
구독
- 구독 요금제 업데이트:
- 구독 요금제 섹션에서 변경 버튼을 누릅니다.
- 조직에 맞는 요금제를 선택합니다.
- 연간 또는 월간 옵션을 전환합니다.
- 플랜 변경을 클릭하고 확인합니다.
- 필요하면 예약 버튼으로 향후 변경을 예약할 수 있습니다.
갱신일
구독 요금제 카드에는 요금제의 갱신일이 표시됩니다. 현재 기간이 끝나고 다음 기간이 청구되는 날입니다. 지원 요금제 카드에는 별도의 갱신일이 표시됩니다. 현재 기간의 전체 내용을 보려면 플랜 상세 정보 보기를 클릭하세요.
조직에 더 적합한 요금제
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Basic / Free: 소규모 팀이나 막 시작하는 조직에 적합합니다. 사용자, 채널, 메시지 수가 많지 않다면 이 요금제로 약정 없이 MonoChat을 체험해 볼 수 있습니다.
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Growth: 더 많은 사용자, 더 큰 메시지 처리 용량, 여러 채널이 필요한 성장 중인 조직에 가장 적합합니다. 팀이 커지고 있거나 커뮤니케이션량이 늘어날 것으로 예상된다면 이 요금제를 선택하세요.
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Enterprise: 대규모 조직이나 복잡한 업무 흐름을 가진 팀을 위한 요금제입니다. 한도를 자유롭게 맞춤 설정하고, 고급 기능, 전담 지원, 선택적인 온프레미스 또는 맞춤 연동이 필요할 때 적합합니다.
요금제를 고를 때는 팀 규모, 예상 메시지량, 필요한 지원 수준을 고려하세요.
지원 패키지
- 지원 패키지 변경:
- 지원 요금제 섹션에서 변경 버튼을 누릅니다.
- 조직의 필요에 맞는 패키지를 선택합니다.
- 플랜 변경을 클릭하고 확인합니다.
- 예약 버튼으로 향후 변경을 예약할 수 있습니다.
지원 패키지가 필요한 경우
- 팀에 더 빠른 응답 시간이나 우선 지원이 필요한 경우
- 설정, 연동, 문제 해결에 대한 직접적인 안내가 필요한 경우
- 조직에서 높은 사용량, 대규모 팀 또는 핵심 업무 운영이 예상되는 경우
- 연장된 지원 시간이나 더 전담적인 도움이 필요한 경우
요금제 또는 패키지 직접 결제
구독 요금제 변경, 지원 요금제 변경, 추가 패키지 구매는 모두 같은 방식으로 진행됩니다.
- 잔액으로 가격을 충당할 수 있는 경우: 구매가 즉시 완료되며 가격이 잔액에서 차감됩니다.
- 잔액이 부족한 경우: MonoChat이 청구 주소를 요청하고(처음 한 번만) 새 탭에서 결제 페이지를 엽니다. 전체 가격이 아닌 부족한 금액만 결제하면 됩니다. 결제가 도착하는 즉시 요금제가 변경되거나 패키지가 활성화됩니다.
부족한 금액은 다음과 같이 계산됩니다.
| 가격 | 잔액 | 결제 시 지불 금액 |
|---|---|---|
| 60 USD | 45 USD | 15 USD |
| 60 USD | 0 USD | 60 USD |
| 60 USD | −30 USD | 90 USD (가격 + 이미 미납한 금액) |
금액은 센트 단위로 올림됩니다. 마이너스 잔액 허용 한도는 구매 금액으로 인정되지 않습니다. 이 한도는 서비스를 한동안 계속 사용할 수 있게 해 줄 뿐, 직접 사용할 수는 없습니다.
결제를 마쳤는데 구매를 완료할 수 없는 경우(예: 해당 요금제를 더 이상 이용할 수 없는 경우) 결제한 금액은 잔액에 그대로 남습니다.
Microsoft Marketplace를 통해 청구되는 워크스페이스는 MonoChat이 아닌 Marketplace에서 요금제를 변경합니다.
쿠폰
쿠폰 코드가 있다면 개요의 쿠폰 섹션(쿠폰 사용) 또는 시작하기 패널의 쿠폰 코드가 있습니다에서 사용하세요. 크레딧이 즉시 잔액에 적립됩니다. 쿠폰을 참고하세요.
잔액 경고
주의가 필요한 상황이 생기면 개요에 배너가 표시됩니다.
- 결제 예정일이 임박했는데 잔액으로 충당할 수 없는 경우
- 마이너스 잔액: 잔액이 0 미만입니다.
- 서비스 제한: 잔액이 계정에서 허용된 미납 한도를 넘었습니다. 표시된 금액 이상을 충전하면 전체 기능을 다시 이용할 수 있습니다.
같은 상황은 청구 정보를 볼 수 있는 모든 사용자에게 이메일로도 발송됩니다. 알림 및 이메일을 참고하세요.
마이너스 잔액 허용 한도와 자동 보관
일부 계정에는 마이너스 잔액 허용 한도가 있습니다. 서비스가 중단되지 않은 채 잔액이 한동안 0 미만이 될 수 있도록 허용하는 한도입니다. 한도가 얼마인지는 지원팀에 문의하세요.
잔액이 MonoChat이 정한 일수 동안 허용 한도 미만으로 유지되면 다음과 같이 처리됩니다.
- 그 시점에도 잔액이 부족하면 워크스페이스가 현재 구독 또는 지원 기간이 끝날 때 보관됩니다. 이미 결제한 기간은 항상 끝까지 유지됩니다.
- 보관되면 워크스페이스의 채널 연결이 해제되고 이후 청구가 모두 중지됩니다.
- 청구 정보를 볼 수 있는 모든 사용자에게 조직 보관 이메일이 발송됩니다.
잔액을 허용 한도 이상으로 되돌리면 카운트다운이 중지됩니다. 워크스페이스가 이미 보관되어 복구하려면 지원팀에 문의하세요.
문제가 있거나 추가 도움이 필요하면 지원팀에 문의하세요.