Hesap Bakiyelerini Yönetme
MonoChat, işletmelerin çeşitli hizmetler için bakiye oluşturmasına olanak tanır ve WhatsApp mesajlaşma, aylık abonelikler ve kullanım bazlı ücretler gibi özelliklere kesintisiz erişimi garanti eder. Bakiyenizi yeterli seviyede tutarak olası hizmet kesintilerinin önüne geçebilirsiniz.
Ayarlar › Ücretlendirme › Genel Bakış sayfasına gidin. Buradan mevcut bakiyenizi, abonelik planınızı ve destek planınızı yenilenme tarihleriyle birlikte görebilirsiniz.
Bakiye
- Bakiye Yükle:
- Bakiye bölümünde Bakiye Yükle butonuna basın.
- Eklemek istediğiniz tutarı girin.
- Gerekli alanları doldurarak bir fatura adresi ekleyin: İşletme adı, Adres, Posta kodu, Vergi bilgileri vb.
- Devam etmek için Kaydet butonuna tıklayın; ardından ödeme sayfasına yönlendirileceksiniz.
- Ödemenizi tamamlamak için yönlendirmeleri izleyin.
Ödeme ulaştığında e-postayla bir makbuz alırsınız ve tutar bakiyenize eklenir.
Pozitif bakiye tutmak, MonoChat hizmetlerine kesintisiz erişim sağlar. Kullanıma dayalı ücretler (ör. GupShup, OpenAI, Gemini) tüketiminize göre ayrıca bakiyenizden düşülür.
Bir şey satın almak için önce bakiye yüklemeniz gerekmez: bkz. Plan veya paketi doğrudan ödeme.
Abonelikler
- Abonelik Planını Güncelle:
- Abonelik planı bölümünde Değiştir butonuna basın.
- Organizasyonunuza uygun planı seçin.
- Yıllık veya Aylık seçenekleri arasında geçiş yapın.
- Plan Değiştir butonuna basıp onaylayın.
- Gerekirse Planla butonuyla geleceğe yönelik değişiklik planlayın.
Yenilenme tarihi
Abonelik planı kartında planın Yenilenme Tarihi görünür: mevcut dönemin bittiği ve sonraki dönemin ücretlendirildiği gün. Destek planı kartında da kendi yenilenme tarihi görünür. Mevcut dönemin tüm ayrıntıları için Plan detaylarını görüntüle bağlantısına tıklayın.
Hangi Plan Organizasyonunuz İçin Daha Uygun?
-
Basic / Ücretsiz: Küçük ekipler veya yeni başlayan organizasyonlar için idealdir. Sınırlı kullanıcı, kanal veya mesaj hacmine sahipseniz MonoChat'i denemek için uygundur.
-
Growth: Daha fazla kullanıcı, daha yüksek mesaj kapasitesi ve birden fazla kanal ihtiyacı olan büyüyen organizasyonlar için en iyi seçimdir.
-
Enterprise: Büyük organizasyonlar veya karmaşık iş akışlarına sahip ekipler için tasarlanmıştır. Tamamen özelleştirilebilir limitler, gelişmiş özellikler, özel destek ve isteğe bağlı kurum içi (on-premise) veya özel entegrasyonlar sunar.
Plan seçerken ekip büyüklüğü, beklenen mesaj hacmi ve ihtiyaç duyulan destek seviyesini göz önünde bulundurun.
Destek Paketleri
- Destek Paketini Değiştir:
- Destek planı bölümünde Değiştir butonuna basın.
- Organizasyonunuzun ihtiyaçlarına uygun paketi seçin.
- Plan Değiştir butonuna basıp onaylayın.
- Geleceğe yönelik planlama için Planla butonunu kullanın.
Neden Bir Destek Paketine İhtiyacınız Olabilir?
- Ekibiniz daha hızlı yanıt sürelerine veya öncelikli desteğe ihtiyaç duyuyorsa.
- Kurulum, entegrasyon veya sorun giderme konusunda detaylı rehberlik gerekiyorsa.
- Organizasyonunuz yüksek kullanım, büyük ekipler veya kritik operasyonlar yürütüyorsa.
- Genişletilmiş destek saatlerine veya daha özel yardıma ihtiyaç duyuyorsanız.
Plan veya paketi doğrudan ödeme
Abonelik planını değiştirmek, destek planını değiştirmek ve bir ek paket satın almak aynı şekilde çalışır:
- Bakiyeniz fiyatı karşılıyorsa: satın alma hemen gerçekleşir ve tutar bakiyenizden düşülür.
- Bakiyeniz karşılamıyorsa: MonoChat bir fatura adresi ister (yalnızca ilk seferde) ve ödeme sayfasını yeni bir sekmede açar. Tam fiyatı değil, yalnızca eksik kalan tutarı ödersiniz. Ödeme ulaştığı anda plan değişir veya paket aktifleşir.
Eksik tutar şöyle hesaplanır:
| Fiyat | Bakiye | Ödeme sayfasında ödediğiniz |
|---|---|---|
| 60 USD | 45 USD | 15 USD |
| 60 USD | 0 USD | 60 USD |
| 60 USD | −30 USD | 90 USD (fiyat artı mevcut borcunuz) |
Tutar kuruşa yukarı yuvarlanır. Limit aşımı (overdraft) hiçbir zaman satın almaya sayılan para değildir: hizmetinizin bir süre devam etmesini sağlar, ancak harcanamaz.
Ödeme yaptıktan sonra satın alma tamamlanamazsa (ör. plan artık sizin için kullanılabilir değilse) para bakiyenizde kalır.
Microsoft Marketplace üzerinden faturalanan çalışma alanları planlarını MonoChat'te değil, Marketplace üzerinden değiştirir.
Kuponlar
Bir kupon kodunuz varsa Genel Bakış'taki Kuponlar bölümünden (Kupon Kullan) ya da Başlangıç panelindeki Kupon kodum var butonundan kullanabilirsiniz. Kredi hemen bakiyenize geçer. Bkz. Kuponlar.
Bakiye uyarıları
Dikkat gerektiren bir durum olduğunda Genel Bakış'ta bir uyarı görünür:
- Yakında vadesi gelecek bir ödeme var ve bakiyeniz karşılamıyor.
- Negatif Bakiye: bakiyeniz sıfırın altında.
- Hizmet Kısıtlandı: bakiyeniz, hesabınızın borçlanmasına izin verilen tutarı aştı. Tam erişimi geri kazanmak için en az gösterilen tutarı yükleyin.
Aynı durumlar, ücretlendirmeyi görebilen herkese e-postayla da bildirilir. Bkz. Bildirimler ve E-postalar.
Limit aşımı ve otomatik arşivleme
Bazı hesapların bir limit aşımı (overdraft) hakkı vardır: hizmet durmadan bakiyenin bir süre sıfırın altına inmesine izin veren bir tutar. Limitinizi öğrenmek için destekle iletişime geçin.
Bakiyeniz, MonoChat'in belirlediği gün sayısı boyunca limit aşımı sınırının altında kalırsa:
- Bakiye o zaman da yetersizse çalışma alanı mevcut abonelik veya destek döneminin sonunda arşivlenir. Ödemesini yaptığınız bir dönem her zaman sonuna kadar çalışır.
- Arşivleme, çalışma alanının kanallarının bağlantısını keser ve sonraki tüm ücretleri durdurur.
- Ücretlendirmeyi görebilen herkes organizasyon arşivlendi e-postası alır.
Bakiyeyi limit aşımı sınırının üzerine çıkarmak geri sayımı durdurur. Çalışma alanı arşivlendiyse ve geri istiyorsanız destekle iletişime geçin.
Herhangi bir sorun veya destek talebiniz için lütfen Destek Ekibi ile iletişime geçin.