管理账户余额
MonoChat 允许企业为各项服务保有余额，确保您可以不间断地使用 WhatsApp 消息、每月订阅和按用量计费的功能。保持余额充足，即可避免任何服务中断。
前往 设置 › 账单 › 概览。在这里，您可以查看当前余额、订阅方案和支持方案及其续订日期。
余额
- 为账户充值：
- 点击余额区域中的 充值 按钮。
- 输入您要添加的 金额。
- 填写必填字段以添加 账单地址：企业名称、地址、邮政编码、税务信息等。
- 点击 保存 继续，您将被带到 支付页面。
- 按照提示完成充值。
付款到账后，您会通过电子邮件收到收据，金额也会添加到您的余额中。
保持余额为正，企业就可以不间断地使用 MonoChat 的所有服务。按用量计费的费用（例如 GupShup、OpenAI 或 Gemini）会根据您的实际消耗单独收取。
您不必先充值才能购买：请参阅直接支付方案或套餐包。
订阅
- 更新订阅方案：
- 点击订阅方案区域中的 更改 按钮。
- 选择适合您组织的方案。
- 在 按年 或 按月 选项之间切换。
- 点击 更改套餐 并确认。
- 如有需要，可使用 预约 按钮预约未来的更改。
续订日期
订阅方案卡片会显示方案的 续订日期：即当前期限结束并扣收下一期费用的日期。支持方案卡片也会显示其自己的续订日期。点击 查看套餐详情 可查看当前期限的完整详情。
哪种方案更适合您的组织
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Basic / 免费： 适合刚起步的小团队或组织。如果您的用户、渠道或消息数量有限，此方案可帮助您无需任何承诺地试用 MonoChat。
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Growth： 最适合成长中的组织，需要更多用户、更高的消息容量和多个渠道。如果您的团队正在扩张，或预计沟通量会增加，请选择此方案。
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Enterprise： 专为大型组织或工作流程复杂的团队设计。如果您需要完全可定制的限额、高级功能、专属支持，以及可选的本地部署或定制集成，此方案较为合适。
选择方案时，请考虑您的团队规模、预期消息量以及所需的支持水平。
支持套餐
- 更改支持套餐：
- 点击支持方案区域中的 更改 按钮。
- 选择符合您组织需求的套餐。
- 点击 更改套餐 并确认。
- 使用 预约 按钮预约未来的更改。
为什么您可能需要支持套餐
- 您的团队需要 更快的响应时间 或优先协助。
- 您需要在设置、集成或故障排查方面获得 手把手指导。
- 您的组织预计会有 高用量、大型团队或关键业务运营。
- 您希望获得 延长的支持时间 或更专属的帮助。
直接支付方案或套餐包
更改订阅方案、更改支持方案以及购买附加套餐包，操作方式都相同：
- 余额足以支付价格： 购买立即完成，价格从您的余额中扣除。
- 余额不足以支付： MonoChat 会要求您填写账单地址（仅首次需要），并在新标签页中打开结账页面。您 只需支付差额，而不是全价。付款到账后，方案立即更改，或套餐包立即生效。
差额的计算方式：
| 价格 | 余额 | 结账时您需支付 |
|---|---|---|
| 60 USD | 45 USD | 15 USD |
| 60 USD | 0 USD | 60 USD |
| 60 USD | −30 USD | 90 USD（价格加上您已欠的金额） |
金额会向上取整到分。透支额度永远不会被视为购买时可用的资金：它能让您的服务在一段时间内继续运行，但您不能花这笔额度。
如果在您付款之后购买无法完成（例如该方案已不再向您提供），这笔钱会保留在您的余额中。
通过 Microsoft Marketplace 结算的工作区，需通过 Marketplace 更改方案，而不是在 MonoChat 中更改。
优惠券
如果您有优惠券码，请通过概览中的 优惠券 区域（使用优惠券）或 开始使用 面板上的 我有优惠码 兑换。额度会立即计入您的余额。请参阅优惠券。
余额提醒
当有事项需要您注意时，概览页会显示横幅：
- 即将到期的付款，而您的余额不足以支付。
- 余额为负：您的余额低于零。
- 服务受限：您的余额已超出账户允许的欠款额度。请至少充值所显示的金额，以恢复完整访问权限。
同样的情况也会通过电子邮件发送给所有可以查看账单的人。请参阅通知与电子邮件。
透支与自动归档
部分账户设有 透支 额度：一种允许余额在一段时间内低于零而服务不会中断的额度。请向支持团队咨询您的透支限额。
如果您的余额在 MonoChat 设定的天数内持续 低于透支限额：
- 如果届时余额仍然不足，工作区将在 当前订阅或支持期限结束时被归档。您已经付费的期限始终会运行到结束。
- 归档会断开工作区的渠道连接，并停止所有后续扣费。
- 所有可以查看账单的人都会收到一封 组织已归档 邮件。
只要将余额恢复到透支限额以上，倒计时就会停止。如果工作区已被归档而您想恢复，请联系支持团队。
如有任何问题或需要进一步帮助，请联系支持团队。