Resumen de facturación

MonoChat ofrece un resumen rápido de su estado de facturación actual, para que controle el uso, los cargos y los saldos de todas las categorías de servicio en un solo lugar.

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Ver su resumen de facturación

1. Vaya a Facturación:

   • Vaya a la sección Facturación en Configuración.

2. Abra la pestaña Resumen:

   • En la pestaña "Resumen" puede revisar su información de facturación desglosada por categorías.

3. Revise las categorías de facturación:

   • El resumen incluye categorías como Exceso, Libro mayor, Otro, Soporte, Suscripción, Paquete adicional, Precio adicional y Pago.

Explicación de las categorías de facturación

• Exceso:
  Cargos por cualquier uso que supere los límites de su plan.

• Libro mayor:
  El saldo general de su cuenta. Un saldo negativo significa que usted debe dinero.

• Otro:
  Cargos o créditos varios que no se incluyen en otras categorías.

• Soporte:
  Cargos relacionados con los servicios de atención al cliente.

• Suscripción:
  Cuotas mensuales recurrentes de los planes de servicio activos.

• Paquete adicional:
  Tarifas por los paquetes de servicio adicionales que haya añadido.

• Precio adicional:
  Otras tarifas complementarias aplicadas a su cuenta.

• Pago:
  Pagos que ha realizado a su saldo.

Gestionar su resumen de facturación

• Controle sus saldos:

  • Consulte este resumen con regularidad para estar al tanto de su uso y sus cargos actuales.

• Mantenga un saldo positivo:

  • Mantener positivo el saldo de su cuenta ayuda a evitar interrupciones en sus servicios.

• Actúe si es necesario:

  • Si su libro mayor muestra un saldo negativo o detecta cargos inesperados, vaya a la sección Facturación para añadir fondos o ver las facturas detalladas.

Si consulta su resumen de facturación con regularidad, garantiza un acceso fluido e ininterrumpido a todos los servicios de MonoChat.

Si tiene algún problema o necesita más ayuda, póngase en contacto con el equipo de soporte.