مین مواد پر جائیں

پیغام کی اقسام

MonoChat میں ہر پیغام کی ایک قسم ہوتی ہے۔ متن، تصاویر اور وائس نوٹس تقریباً ہر چینل پر کام کرتے ہیں؛ زیادہ بھرپور اقسام اس پر منحصر ہیں کہ خود چینل کیا سپورٹ کرتا ہے۔ یہ صفحہ ان اقسام کی وضاحت کرتا ہے جو آپ کو چیٹ اسکرین میں ملیں گی، کون سے چینلز انہیں سپورٹ کرتے ہیں اور آپ انہیں کہاں سے بھیج سکتے ہیں۔

آپ پیغامات کہاں سے بھیجتے ہیں​

جگہآپ کیا بھیج سکتے ہیں
چیٹ اسکرین میں میسج باکسمتن، ایموجی، وائس نوٹس، فائلیں (چینل کے لحاظ سے تصاویر، ویڈیو، دستاویزات، آڈیو)، مختصر پیغامات اور WhatsApp Business API چینلز پر ٹیمپلیٹ پیغامات۔ چیٹ اسکرین دیکھیں۔
پیغام بھیجیں فلو نوڈ اور مختصر پیغاماتمتن، تصویر، ویڈیو، دستاویز، اسٹیکر، بٹن، فہرست، CTA Url، لوکیشن کی درخواست اور رابطے کی معلومات کی درخواست۔ صرف وہی اقسام پیش کی جاتی ہیں جو چینل سپورٹ کرتا ہے۔ فلوز دیکھیں۔
تبصرہ بھیجیں فلو نوڈInstagram، Facebook یا TikTok تبصرے کا عوامی جواب۔
ٹیمپلیٹ پیغاماتمنظور شدہ WhatsApp ٹیمپلیٹس، بشمول کیروسل ٹیمپلیٹس۔ ٹیمپلیٹ پیغامات دیکھیں۔
ایپس، فنکشنز اور APIچینل کی سپورٹ کردہ کوئی بھی قسم، مثلاً کیروسل۔

ہر چینل کیا سپورٹ کرتا ہے​

جدول ہر چینل پر MonoChat کی بھیجی جا سکنے والی اہم اقسام دکھاتا ہے۔ ہر چینل متن اور میڈیا وصول کر سکتا ہے۔

قسمWhatsApp CloudWhatsApp GupshupInstagramMessengerTikTokTelegramTwilio SMSMessages API
متن، تصویر✓✓✓✓✓✓✓✓
ویڈیو، آڈیو✓✓✓✓✓✓✓
دستاویز✓✓✓✓✓✓
بٹن✓✓✓✓✓✓✓
فہرست✓✓✓
کیروسل✓✓✓✓
CTA Url✓
لوکیشن کی درخواست✓✓✓
رابطے کی معلومات کی درخواست✓
ردعمل✓✓✓✓
پول✓

کیروسل کارڈز کی ایک قطار ہے جسے کسٹمر سوائپ کر کے دیکھتا ہے۔ ہر کارڈ میں تصویر یا ویڈیو، عنوان، اختیاری ذیلی عنوان اور بٹن (ویب لنک کھولیں یا جواب بھیجیں) ہوتے ہیں۔ چیٹ اسکرین میں کیروسل پیغام کے ببل کے اندر سوائپ ہونے والی پٹی کے طور پر دکھائے جاتے ہیں۔

  • WhatsApp Cloud انٹرایکٹو کیروسل پیغامات اور کیروسل ٹیمپلیٹس کو سپورٹ کرتا ہے۔ ٹیمپلیٹ کے کیروسل کارڈز کے اپنے ویری ایبلز ہوتے ہیں، جو آپ ٹیمپلیٹ کے متغیرات فارم میں بھرتے ہیں۔
  • Instagram، Messenger اور Messages API چینلز بھی کیروسل کو سپورٹ کرتے ہیں۔

جب کسٹمر کسی کارڈ کے جوابی بٹن پر ٹیپ کرتا ہے تو اس کا جواب کیروسل کا حوالہ دیتا ہے اور MonoChat وہ کارڈ دکھاتا ہے جو اس نے چنا، تاکہ آپ پیچھے سکرول کیے بغیر دیکھ سکیں کہ اس نے کون سی پروڈکٹ یا آپشن چنی۔

نوٹ

کیروسل میسج باکس میں نہیں لکھے جا سکتے۔ یہ ٹیمپلیٹس، ایپس، فنکشنز اور انٹیگریشنز کے ذریعے بھیجے جاتے ہیں۔

پوسٹس اور ریلز​

جب کوئی کسٹمر ڈائریکٹ میسج میں آپ کے ساتھ Instagram یا Facebook پوسٹ یا ریل شیئر کرتا ہے تو MonoChat میڈیا (ویڈیو وہیں چلتی ہے)، کیپشن اور پوسٹ کی تفصیلات لنک دکھاتا ہے جو اصل پوسٹ کھولتا ہے۔

اسٹوری جوابات اور مینشنز​

Instagram پر کسٹمر آپ کی کسی اسٹوری کا جواب دے سکتا ہے یا اپنی اسٹوری میں آپ کو مینشن کر سکتا ہے۔

  • اسٹوری جواب اسٹوری کو لیبل یہ اسٹوری کا جواب ہے اور کسٹمر کے متن کے ساتھ دکھاتا ہے۔
  • اسٹوری مینشن وہ اسٹوری دکھاتا ہے جس میں کسٹمر نے آپ کو مینشن کیا۔

Instagram پر اسٹوریز 24 گھنٹے بعد ختم ہو جاتی ہیں، اس لیے ان کا میڈیا بعد میں لوڈ نہ ہو سکتا ہے۔

تبصرے اور تبصروں کے جوابات​

آپ کی Instagram، Facebook اور TikTok پوسٹس پر تبصرے MonoChat میں تبصرہ گفتگو کے طور پر آتے ہیں۔ آپ انہیں تبصرہ گفتگو کی قسم کے فلٹر سے تلاش کر سکتے ہیں۔ تبصرے کا پیغام پوسٹ (میڈیا، کیپشن اور پوسٹ کی تفصیلات لنک) اور تبصرے کا متن دکھاتا ہے۔

چیٹ اسکرین میں تبصرے کا جواب دینا​

  1. تبصرے کی گفتگو کھولیں۔
  2. تبصرے کے نیچے جواب دیں پر کلک کریں۔
  3. ان میں سے ایک منتخب کریں:
    • تبصرے کے طور پر جواب دیں: آپ کا جواب تبصرے کے نیچے عوامی طور پر پوسٹ ہوتا ہے۔
    • DM کے طور پر جواب دیں: آپ کا جواب کسٹمر کو نجی پیغام کے طور پر جاتا ہے۔ تبصرے کا جواب DM سے دیا جا چکا ہو تو یہ آپشن غیر فعال ہو جاتا ہے۔
  4. میسج باکس میں اپنا جواب ٹائپ کریں اور بھیج دیں۔

تبصروں کا خودکار جواب دینا​

ایسے فلو میں تبصرہ بھیجیں نوڈ استعمال کریں جو آنے والے تبصرے پر شروع ہوتا ہے (مثلاً نیا پیغام موصول ہوا ٹریگر)۔

  1. تبصرہ بھیجیں نوڈ شامل کریں۔
  2. اختیاری طور پر فعال چینلز دکھائیں آن کریں تاکہ صرف وہ چینل اقسام فہرست میں آئیں جو آپ نے جوڑے ہیں۔
  3. تبصرہ سیٹ کریں کے تحت کسی چینل (Instagram، Messenger یا TikTok) پر کلک کریں اور جواب لکھیں۔ آپ ہر زبان کا ایک ورژن شامل کر سکتے ہیں؛ MonoChat کسٹمر کی زبان استعمال کرتا ہے۔
  4. نوڈ کے آؤٹ پٹس جوڑیں۔

نوڈ اس تبصرے کا عوامی جواب دیتا ہے جس نے فلو شروع کیا۔ اگر ٹریگر پیغام آنے والا تبصرہ نہ ہو یا چینل تبصروں کا جواب نہ دے سکتا ہو تو یہ ناکام ہو جاتا ہے (اور ناکامی والے آؤٹ پٹ پر چلتا ہے)۔

پولز​

پول ایک سوال کو اس کے آپشنز کے ساتھ دکھاتا ہے۔ پولز Telegram پر بھیجے اور ان کے جواب دیے جا سکتے ہیں؛ کسٹمر کا انتخاب پول کا جواب پیغام کے طور پر آتا ہے۔

رابطے کی معلومات کی درخواست​

WhatsApp Cloud چینلز پر آپ کسٹمر سے ایک ٹیپ میں اپنی رابطہ تفصیلات شیئر کرنے کو کہہ سکتے ہیں۔

  • فلو میں پیغام بھیجیں نوڈ شامل کریں اور رابطے کی معلومات کی درخواست قسم منتخب کریں، پھر پیغام کا متن (ہر زبان کے لیے) لکھیں۔
  • WhatsApp ٹیمپلیٹ میں REQUEST_CONTACT_INFO قسم کا بٹن استعمال کریں۔

کسٹمر کو آپ کا متن ایک بٹن کے ساتھ نظر آتا ہے۔ جب وہ اس پر ٹیپ کرتا ہے تو WhatsApp اس کا رابطہ کارڈ آپ کو واپس بھیج دیتا ہے۔ یہ اس کسٹمر کا فون نمبر معلوم کرنے کا بھی قابلِ اعتماد طریقہ ہے جو WhatsApp یوزر نیم کے ساتھ آپ کو لکھتا ہے (WhatsApp شناخت دیکھیں)۔

لوکیشن کی درخواست بھی اسی طرح کام کرتی ہے اور کسٹمر سے اپنی لوکیشن شیئر کرنے کو کہتی ہے (WhatsApp Cloud اور Gupshup، Messages API)۔

جب متنی پیغام صرف ایک لنک پر مشتمل ہو تو MonoChat صفحے کا عنوان، تفصیل اور تصویر حاصل کر کے پیغام کے نیچے پریویو کارڈ کے طور پر دکھاتا ہے۔ لنک کھولنے کے لیے کارڈ پر کلک کریں۔

ترمیم شدہ پیغامات (WhatsApp)​

WhatsApp Cloud چینلز پر کسٹمرز پیغام بھیجنے کے بعد اس میں ترمیم کر سکتے ہیں۔ MonoChat ترمیم کو پیغام پر اور کسی بھی جواب میں موجود حوالہ شدہ کاپی پر لاگو کرتا ہے، اور وقت کے ساتھ ترمیم شدہ لیبل شامل کرتا ہے۔

ترمیم کی ہسٹری دیکھنے کے لیے ترمیم شدہ پر کلک کریں: ہر ورژن اپنی تاریخ کے ساتھ، اور تازہ ترین پر موجودہ کا نشان ہوتا ہے۔

ردعمل​

ردعمل کسی ایک پیغام پر ایموجی کی صورت میں جواب ہوتے ہیں۔

  • جب کسٹمر کسی پیغام پر ردعمل دیتا ہے تو ایموجی اس پیغام کے نیچے نظر آتا ہے۔
  • خود ردعمل دینے کے لیے پیغام پر ماؤس لے جائیں اور اسمائلی آئیکن پر کلک کریں، پھر ایموجی منتخب کریں۔ صرف وہی ایموجیز پیش کیے جاتے ہیں جو چینل قبول کرتا ہے۔ اپنا ردعمل ہٹانے کے لیے اس پر دوبارہ کلک کریں۔

ردعمل WhatsApp Cloud اور Gupshup، Instagram اور Telegram پر دستیاب ہیں۔ فلوز میں نیا ردعمل موصول ہوا ایونٹ آپ کو کسٹمر کے ردعمل پر کارروائی کرنے دیتا ہے۔