مین مواد پر جائیں

اطلاعات اور ای میلز

MonoChat آپ کو دو طریقوں سے باخبر رکھتا ہے: آپ کے اکاؤنٹ اور ورک اسپیس کے بارے میں ای میلز، اور گفتگو میں ہونے والے واقعات کے بارے میں ایپ کے اندر اطلاعات۔ یہ صفحہ دونوں کی فہرست دیتا ہے اور بتاتا ہے کہ آپ کیا بند کر سکتے ہیں۔

اکاؤنٹ کی ای میلز​

یہ آپ کو ذاتی طور پر بھیجی جاتی ہیں اور انہیں بند نہیں کیا جا سکتا، کیونکہ یہ آپ کے اکاؤنٹ کی حفاظت کرتی ہیں۔

ای میلکب بھیجی جاتی ہے
اپنی ای میل کی تصدیق کریںای میل ایڈریس اور پاس ورڈ سے سائن اپ کرنے کے فوراً بعد۔ اکاؤنٹ فعال کرنے کے لیے Verify Email پر کلک کریں۔
MonoChat میں خوش آمدیدای میل کی تصدیق ہونے پر۔ یہ پہلے کام تجویز کرتی ہے: چینل کنیکٹ کریں، اپنی ٹیم کو مدعو کریں، اپنے ورک اسپیس کو حسب ضرورت بنائیں۔
اپنا پاس ورڈ ری سیٹ کریںجب آپ Forgot password استعمال کرتے ہیں۔ لنک 24 گھنٹے کے لیے درست ہے۔
آپ کا پاس ورڈ اپ ڈیٹ ہو گیا ہےپاس ورڈ ری سیٹ کرنے کے بعد، یا اپنے پروفائل سے بدلنے کے بعد۔ اگر یہ تبدیلی آپ نے نہیں کی تو فوراً اپنا اکاؤنٹ محفوظ کریں۔
لاگ اِن کوڈجب آپ ای میل پر مبنی ٹو فیکٹر تصدیق (2FA) سے سائن اِن کرتے ہیں۔ ای میل بتاتی ہے کہ کوڈ کتنی دیر کے لیے درست ہے۔
تصدیقی کوڈجب MonoChat آپ سے کسی درخواست کی کوڈ سے تصدیق کرواتا ہے، مثلاً 2FA کا طریقہ شامل کرتے وقت یا پاس ورڈ بھول جانے کے مراحل کے دوران۔
ٹو فیکٹر بند کرنے کا کوڈجب آپ ٹو فیکٹر تصدیق بند کرتے ہیں۔
دعوتجب کوئی آپ کو اپنے ورک اسپیس میں مدعو کرتا ہے۔ دعوت 48 گھنٹے بعد ختم ہو جاتی ہے۔

ورک اسپیس اور بلنگ کی ای میلز​

یہ ورک اسپیس میں ہر اس شخص کو جاتی ہیں جو بلنگ کا بیلنس دیکھ سکتا ہے، اور انہیں بند نہیں کیا جا سکتا۔ یہ ورک اسپیس کی ڈیفالٹ زبان میں لکھی ہوتی ہیں۔

ای میلکب بھیجی جاتی ہے
آپ اپنی پیغام کی حد کے قریب ہیںورک اسپیس موجودہ بلنگ کی مدت کے لیے اپنے پلان کے 80% پیغامات استعمال کر چکا ہے۔ فی مدت زیادہ سے زیادہ ایک بار بھیجی جاتی ہے۔
آپ اپنی پیغام کی حد تک پہنچ گئے ہیںورک اسپیس اپنے 100% پیغامات استعمال کر چکا ہے۔ جب تک آپ پلان اپ گریڈ نہ کریں یا پیغامات کا پیکج نہ خریدیں، پیغامات بھیجنا رکا رہتا ہے۔ فی مدت ایک بار بھیجی جاتی ہے۔
آنے والی ادائیگی کی یاد دہانیپلان کی تجدید قریب ہے اور بیلنس اس کے لیے کافی نہیں۔ ای میل بتاتی ہے کہ کتنی رقم شامل کرنی ہے۔
منفی بیلنس کا الرٹبیلنس صفر سے نیچے چلا گیا ہے۔
سروس محدود کر دی گئیبیلنس ناکافی ہونے کی وجہ سے رسائی محدود کر دی گئی ہے۔ ای میل بتاتی ہے کہ کم از کم کتنی رقم درکار ہے؛ رقم شامل ہوتے ہی مکمل رسائی خودبخود بحال ہو جاتی ہے۔
ادائیگی کی رسیدادائیگی موصول ہو گئی ہے اور بیلنس میں شامل کر دی گئی ہے۔
ادارہ آرکائیو کر دیا گیاورک اسپیس آرکائیو کر دیا گیا ہے، مثلاً اپنی اوور ڈرافٹ حد سے نیچے رہنے کے بعد۔ اس کے چینلز منقطع ہو جاتے ہیں اور مزید چارجز نہیں لگتے۔ اگر آپ اسے بحال کروانا چاہتے ہیں تو سپورٹ سے رابطہ کریں۔ دیکھیں بلنگ کا جائزہ۔

ورک اسپیس کی دیگر ای میلز میں معاہدے کی اپ ڈیٹ کے نوٹس، CRM ایکسپورٹ کا تیار لنک (24 گھنٹے کے لیے درست)، اور آپ کی شروع کی ہوئی طویل جابز کے نتائج، جیسے بلک پیغامات یا امپورٹس، شامل ہیں۔

ہفتہ وار سرگرمی کا خلاصہ​

ہر پیر کو صبح 09:00 بجے، ورک اسپیس کے اپنے ٹائم زون میں، MonoChat ورک اسپیس کے ان لوگوں کو پچھلے ہفتے کا خلاصہ بھیجتا ہے جو گفتگو پڑھ سکتے ہیں:

  • نئی گفتگو،
  • وہ گفتگو جو واپس آئی،
  • موصول ہونے والے پیغامات،
  • بھیجے گئے پیغامات۔

اگر اس ہفتے ورک اسپیس میں کوئی گفتگو نہیں ہوئی تو آپ کو اس کی جگہ ایک مختصر ای میل ملتی ہے جو چینل کنیکٹ کرنے کا مشورہ دیتی ہے۔

ہفتہ وار خلاصہ روکنے کے لیے ای میل کے نیچے Turn off weekly summaries پر کلک کریں، یا اپنی اطلاعات کی ترتیبات (نیچے) میں ہفتہ وار خلاصہ ای میل کے لیے ای میل بند کر دیں۔ ہر شخص اپنے لیے خود فیصلہ کرتا ہے۔

اطلاعات کی ترتیبات​

نیویگیشن بار کے نیچے اکاؤنٹ بٹن کھولیں اور اطلاعات کی ترتیبات پر جائیں۔ ہر ایونٹ کے چار سوئچ ہیں:

سوئچکیا کرتا ہے
اطلاعایپ کے اندر اطلاع دکھاتا ہے۔
خاموش پیغامالرٹ کے بجائے خاموش نوٹ پوسٹ کرتا ہے۔
ای میلای میل بھیجتا ہے۔
پیغامپیغام بھیجتا ہے۔ صرف کچھ ایونٹس کے لیے دستیاب ہے۔

آپ جن ایونٹس کو ترتیب دے سکتے ہیں ان میں شامل ہیں:

  • پیغام کی اطلاعات کی ترتیبات (نئے پیغامات)
  • جب چینل منقطع ہو
  • جب ایجنٹ کی حیثیت بدلے
  • Session Assigned، Session Bulk Assigned، Session Bulk Assigned to Workgroup
  • Session Bulk Archive State Changed، When Session Ends
  • When Users are Added in Bulk، When Products are Added in Bulk، When User's Profile Fields are Updated
  • When a Bulk Message is Sent
  • New Ticket Comment، Ticket Updated، Ticket Assigned
  • ہفتہ وار خلاصہ ای میل

سوئچ پلٹتے ہی تبدیلیاں محفوظ ہو جاتی ہیں۔ ترتیبات ذاتی ہیں: وہ صرف اس پر اثر ڈالتی ہیں جو آپ کو موصول ہوتا ہے۔

یہ بھی دیکھیں پروفائل کی ترتیبات۔

ای میل کی زبان​

ای میلز انٹرفیس کی تمام 22 زبانوں میں ترجمہ شدہ ہیں۔ ذاتی ای میلز اس زبان میں ہوتی ہیں جو آپ کے صارف کے لیے درج ہے (یا جب کوئی نہ ہو تو ورک اسپیس کی ڈیفالٹ زبان میں)؛ ورک اسپیس اور بلنگ کی ای میلز، بشمول ہفتہ وار خلاصہ، ورک اسپیس کی ڈیفالٹ زبان استعمال کرتی ہیں۔ دیکھیں انٹرفیس کی زبانیں۔

ٹپ

MonoChat کی ای میلز نہیں مل رہیں؟ اپنا اسپام فولڈر چیک کریں، اور یقینی بنائیں کہ آپ کا ای میل ایڈریس تصدیق شدہ ہے: زیادہ تر اطلاعی ای میلز صرف تصدیق شدہ ایڈریسز پر بھیجی جاتی ہیں۔