فلوز
MonoChat پلیٹ فارم میں جدید فلو مینجمنٹ سسٹم ہے جو ایک نفیس کمپلیکس ایونٹ پروسیسنگ (CEP) انجن کے طور پر کام کرتا ہے۔ یہ سسٹم کاروباروں کو پیچیدہ ورک فلوز بنا کر اپنے آپریشنز خودکار بنانے، کسٹمر تعاملات سنبھالنے اور مارکیٹنگ حکمت عملیوں کو بہتر بنانے کی سہولت دیتا ہے۔
کمپلیکس ایونٹ پروسیسنگ (CEP)
کمپلیکس ایونٹ پروسیسنگ (CEP) ایک ٹیکنالوجی ہے جو ایونٹس کے بارے میں معلومات کی اسٹریمز کو پروسیس اور تجزیہ کرتی ہے اور ان سے ریئل ٹائم یا تقریباً ریئل ٹائم میں نتائج اخذ کرتی ہے۔ یہ ایونٹس کے درمیان پیچیدہ پیٹرنز اور تعلقات کی نشاندہی کرتی ہے، جس سے ابھرتی ہوئی صورتحال پر فوری ردعمل ممکن ہوتا ہے۔ CEP مختلف صنعتوں میں ان عمل کی نگرانی، ٹریکنگ اور آٹومیشن کے لیے وسیع پیمانے پر استعمال ہوتی ہے جنہیں ریئل ٹائم تجزیے اور ردعمل کی ضرورت ہو۔
MonoChat فلو انجن
MonoChat کا فلو فیچر ایک جدید CEP انجن ہے جو کاروباروں کو اپنے عمل اور ورک فلوز خودکار بنانے میں مدد دیتا ہے۔ یہ ایسے پیچیدہ فلوز بنانے کو سپورٹ کرتا ہے جو بوٹس کے طور پر کام کر سکتے ہیں یا مخصوص ایونٹس کی بنیاد پر مختلف کارروائیاں انجام دے سکتے ہیں۔
اہم خصوصیات
- ریئل ٹائم پروسیسنگ: فلوز ایونٹس کو ریئل ٹائم میں پروسیس کر سکتے ہیں، جس سے کسٹمر تعاملات اور دیگر ٹریگرز پر فوری ردعمل ممکن ہوتا ہے۔
- ایونٹ پر مبنی آرکیٹیکچر: فلوز ایونٹس سے شروع ہوتے ہیں، جیسے نیا پیغام موصول ہونا، نیا کسٹمر بننا یا ادائیگی موصول ہونا۔
- آٹومیشن: فلوز بار بار دہرائے جانے والے کاموں کو خودکار بنا سکتے ہیں، جس سے کارکردگی بڑھتی ہے اور دستی مداخلت کی ضرورت کم ہوتی ہے۔
- حسب ضرورت بنانا: کاروبار فلوز کو اپنی مخصوص ضروریات کے مطابق ڈھال کر اپنے آپریشنز کے لیے منفرد حل بنا سکتے ہیں۔
فلو مینجمنٹ اسکرینیں
فلو لسٹ اسکرین
فلو لسٹ اسکرین پر آپ تمام موجودہ فلوز دیکھ سکتے ہیں۔ آپ نیا فلو بنا سکتے ہیں، موجودہ فلو میں ترمیم کر سکتے ہیں، یا ایسا فلو حذف کر سکتے ہیں جس کی اب ضرورت نہیں۔
فلو بنائیں اسکرین
فلو بنائیں اسکرین پر آپ فلو کا نام متعین کر سکتے ہیں اور بتا سکتے ہیں کہ فلو بوٹ کے طور پر کام کرے یا نہیں۔
فلو ڈیزائنر اسکرین
فلو ڈیزائنر اسکرین آپ کو نوڈز بنانے اور کنفیگر کرنے دیتی ہے۔ اپنا فلو ڈیزائن کرنے کے لیے آپ ایونٹ نوڈز، ایکشن نوڈز، فنکشن نوڈز اور کنڈیشنل نوڈز شامل کر سکتے ہیں۔
فلوز کی اقسام
- بوٹ فلوز: یہ فلوز لائیو سیشنز کے دوران چیٹ بوٹس کے طور پر کام کرتے ہیں، خودکار طور پر سوالوں کے جواب دیتے ہیں، معلومات فراہم کرتے ہیں اور کسٹمرز کو کاموں میں رہنمائی دیتے ہیں۔ یہ گفتگو کا سیاق برقرار رکھتے ہیں اور انسانی مدد کے بغیر سپورٹ یا سیلز میں مدد کرتے ہیں۔
- ایونٹ پر مبنی فلوز: یہ فلوز مخصوص ایونٹس پر چلتے ہیں، جیسے ادائیگی موصول ہونا یا پروفائل اپ ڈیٹ ہونا۔ یہ پس منظر میں کام خودکار بناتے ہیں، مثلاً اطلاعات بھیجنا یا ریکارڈ اپ ڈیٹ کرنا، اور اس کے لیے لائیو گفتگو ضروری نہیں۔
فلو بنانا
فلو بنانے کے لیے ان مراحل پر عمل کریں:
- فلو کا نام متعین کریں: فلو کا نام درج کریں۔ یہ نام فلو کی شناخت اور انتظام کے لیے استعمال ہوگا۔
- بوٹ رویے کا آپشن: اگر آپ چاہتے ہیں کہ فلو بوٹ کے طور پر کام کرے تو "کیا بوٹ ہے؟" کا آپشن آن کریں۔ اس سے فلو کسٹمر سیشنز کے دوران بوٹ کی طرح برتاؤ کرتا ہے۔
- ایونٹس اور کارروائیاں متعین کریں: بتائیں کہ کون سے ایونٹس (ٹریگرز) فلو شروع کریں گے اور ان ایونٹس کے ہونے پر کون سی کارروائیاں (ردعمل) کی جائیں گی۔ مثلاً نیا پیغام موصول ہونے پر جواب بھیجنا یا مقررہ وقت پر کوئی کام انجام دینا۔
نوڈ بنانا اور ڈیزائن کرنا
فلو مینجمنٹ سسٹم میں فلوز ڈیزائن کرنے کے لیے ڈریگ اینڈ ڈراپ پر مبنی آسان انٹرفیس ہے۔ صارفین نوڈز بنا کر اور انہیں جوڑ کر اپنے ورک فلوز بصری طور پر تیار کر سکتے ہیں۔
1. نوڈز بنانا
ایونٹ نوڈز:
جب مخصوص سسٹم یا صارف کی کارروائیاں ہوں تو فلو شروع کرتے ہیں۔
-
کسٹمر ایونٹس:
- نیا کسٹمر بنایا گیا: یہ ایونٹ تب شروع ہوتا ہے جب سسٹم میں نیا کسٹمر شامل ہوتا ہے، جس سے فلو کسٹمر آن بورڈنگ سے متعلق کارروائیاں شروع کر سکتا ہے، جیسے خیرمقدمی پیغام بھیجنا یا کسٹمر کو میلنگ لسٹ میں شامل کرنا۔
- پروفائل فیلڈ اپ ڈیٹ ہو گئی: یہ ایونٹ تب ہوتا ہے جب کسٹمر پروفائل کی کوئی فیلڈ (مثلاً نام، ای میل، فون نمبر) اپ ڈیٹ ہو۔ یہ اپ ڈیٹ کی تصدیق بھیجنے یا ڈیٹا کو دوسرے سسٹم سے سنک کرنے جیسی کارروائیاں شروع کر سکتا ہے۔
-
فلو ایونٹس:
- فلو شروع ہو گیا: یہ ایونٹ تب شروع ہوتا ہے جب کوئی دوسرا فلو شروع ہو۔ اسے کسی دوسرے عمل کے آغاز کی بنیاد پر کارروائیوں کا سلسلہ شروع کرنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے، جس سے زیادہ پیچیدہ ورک فلوز ممکن ہوتے ہیں۔
- فلو ختم ہو گیا: یہ ایونٹ تب شروع ہوتا ہے جب کوئی دوسرا فلو مکمل ہو۔ اسے فالو اپ کارروائیوں کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے، جیسے آخری پیغام بھیجنا یا فلو کے نتائج کی بنیاد پر ریکارڈ اپ ڈیٹ کرنا۔
-
پیغام ایونٹس:
- نیا پیغام موصول ہوا: یہ ایونٹ تب شروع ہوتا ہے جب کسٹمر کی طرف سے نیا پیغام موصول ہو۔ اسے خودکار جواب دینے، کسٹمر کو ٹیگ کرنے یا پیغام سپورٹ ٹیم کو فارورڈ کرنے جیسی کارروائیاں شروع کرنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔
- نیا پیغام بھیجا گیا: یہ ایونٹ تب فائر ہوتا ہے جب کسٹمر کو نیا پیغام بھیجا جائے۔ اسے پیغام لاگ کرنے یا یاد دہانی شیڈول کرنے جیسی فالو اپ کارروائیاں شروع کرنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔
- نیا ردعمل موصول ہوا: تب شروع ہوتا ہے جب کوئی صارف پیغام پر ردعمل دے (مثلاً تھمبز اپ، دل)۔ اس سے مصروفیت ٹریک کرنے اور کسٹمر کے تعامل کی بنیاد پر مزید کارروائیاں کرنے میں مدد ملتی ہے۔
-
گفتگو کے ایونٹس:
- نئی گفتگو بنائی گئی: تب ہوتا ہے جب کسٹمر کے ساتھ نئی گفتگو شروع ہو۔ اسے کسٹمر سپورٹ ورک فلو شروع کرنے، ایجنٹس تفویض کرنے یا مواصلاتی چینلز کھولنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔
- گفتگو دوبارہ کھولی گئی: یہ ایونٹ تب ہوتا ہے جب پہلے بند کی گئی گفتگو دوبارہ کھولی جائے۔ اس سے دوبارہ رابطے کی کارروائیاں ممکن ہوتی ہیں، جیسے اپ ڈیٹ بھیجنا یا گفتگو دوبارہ تفویض کرنا۔
- گفتگو بند کر دی گئی: گفتگو بند ہونے پر شروع ہوتا ہے۔ اس ایونٹ سے شروع ہونے والی کارروائیوں میں "شکریہ" کا پیغام بھیجنا یا رائے کی درخواست کے ساتھ فلو ختم کرنا شامل ہو سکتا ہے۔
- گفتگو تفویض کی گئی: یہ ایونٹ تب فائر ہوتا ہے جب گفتگو کسی ایجنٹ یا ٹیم کو تفویض کی جائے۔ اسے تفویض شدہ شخص یا ٹیم کو مطلع کرنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے کہ ان کے پاس سنبھالنے کے لیے نئی گفتگو ہے۔
- گفتگو کی تفویض ہٹا دی گئی: یہ ایونٹ تب شروع ہوتا ہے جب گفتگو کی کسی ایجنٹ یا ٹیم سے تفویض ہٹا دی جائے۔ یہ سپروائزر کو مطلع کرنے یا گفتگو دوبارہ تفویض کرنے جیسی کارروائیاں شروع کر سکتا ہے۔
-
دیگر ایونٹس:
- نئی ادائیگی موصول ہوئی: یہ ایونٹ تب ہوتا ہے جب ادائیگی موصول ہو، جس سے آپ کسٹمر پروفائل اپ ڈیٹ کرنے، ادائیگی کی تصدیق بھیجنے یا لین دین کے اگلے مراحل چلانے جیسی کارروائیاں شروع کر سکتے ہیں۔
- انتظار ختم ہو گیا: تب شروع ہوتا ہے جب انتظار کا ٹائمر ختم ہو جائے۔ یہ ایونٹ کسٹمر سے فالو اپ کرنے یا وقت کے پابند عمل میں اگلے مرحلے پر جانے جیسی کارروائیوں کے لیے مفید ہے۔
- حسب ضرورت ایونٹ: صارف کا متعین کردہ ایونٹ جو مخصوص کسٹم ٹریگرز کے لیے سیٹ کیا جا سکتا ہے۔ یہ آپ کو کسی بھی ایسی مخصوص کاروباری ضرورت کے لیے اپنی کارروائیاں اور ردعمل متعین کرنے دیتا ہے جو پہلے سے طے شدہ ایونٹس میں شامل نہیں۔
- AI ایجنٹ کا رن ختم ہو گیا: تب شروع ہوتا ہے جب کسٹمر کا AI ایجنٹ رن ختم ہو۔ AI ایجنٹس دیکھیں۔
ایکشن نوڈز:
ایونٹس کے جواب میں کارروائیاں انجام دیتے ہیں۔
- پیغام رسانی کی کارروائیاں:
- پیغام بھیجیں: یہ کارروائی موجودہ گفتگو میں کسٹمر کو پیغام بھیجتی ہے۔ یہ مواصلات کے لیے استعمال ہوتی ہے، جیسے کسٹمر کے سوالوں کا جواب دینا یا خودکار اپ ڈیٹس بھیجنا۔
- مختصر پیغام بھیجیں: کسٹمر کو فوری پہلے سے طے شدہ پیغام بھیجتی ہے، جو مختصر جوابات یا ایسی معلومات بھیجنے کے لیے موزوں ہے جنہیں ذاتی نوعیت دینے کی ضرورت نہیں۔
- ٹیمپلیٹ میسج بھیجیں: پہلے سے منظور شدہ WhatsApp ٹیمپلیٹ پیغام بھیجتی ہے۔ یہ خاص طور پر تب مفید ہے جب آپ کسٹمرز سے 24 گھنٹے کی اس مدت سے باہر رابطہ کر رہے ہوں جس میں آزاد پیغامات کی اجازت ہوتی ہے۔
- AI چیٹ کمپلیشن بنائیں: یہ کارروائی AI کے ذریعے جواب تیار کرتی ہے، جس سے سسٹم کسٹمر کے پیغامات کا متحرک اور ذہین انداز میں جواب دے سکتا ہے۔
AI پرومپٹ بنانے کے بارے میں مزید معلومات کے لیے ہماری AI پرومپٹ گائیڈ دیکھیں!
- کسٹمر پروفائل کی کارروائیاں:
- کسٹمر پروفائل فیلڈ سیٹ کریں: یہ کارروائی کسٹمر پروفائل کی کوئی فیلڈ (مثلاً نام، فون نمبر، ای میل) اپ ڈیٹ کرتی ہے۔ اسے کسٹمر ریکارڈز خودکار طور پر تازہ رکھنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔
- کسٹمر ٹیگ سیٹ کریں: یہ کارروائی کسٹمر سے وابستہ ٹیگز شامل یا ہٹاتی ہے۔ ٹیگز سیگمنٹیشن، کسٹمرز کی درجہ بندی یا مخصوص خصوصیات یا رویوں کو ٹریک کرنے کے لیے استعمال ہو سکتے ہیں۔
- گفتگو کے انتظام کی کارروائیاں:
- گفتگو تفویض کریں: یہ کارروائی گفتگو کو کسی ایجنٹ یا ٹیم کو تفویض کرتی ہے۔ یہ کسٹمر کے سوالات درست شخص یا ٹیم تک پہنچانے کے لیے استعمال ہوتی ہے۔
- گفتگو سے ایجنٹ کی تفویض ہٹائیں: گفتگو سے ایجنٹ یا ٹیم کو ہٹاتی ہے، جو گفتگو کو دوبارہ تفویض کرنے یا مزید کارروائی کے لیے منیجر کو مطلع کرنے کا سبب بن سکتی ہے۔
- گفتگو ختم کریں: کسٹمر کے ساتھ موجودہ گفتگو ختم کرتی ہے۔ یہ کارروائی رائے کی درخواست یا گفتگو بند کرنے جیسے فالو اپ عمل شروع کر سکتی ہے۔
- گفتگو کو پول کے طور پر سیٹ کریں: گفتگو کو رائے جمع کرنے کے لیے نشان زد کرتی ہے، اور گفتگو ختم ہونے کے بعد کسٹمرز سے سروس کو ریٹ یا ریویو کرنے کا کہتی ہے۔
- فلو کنٹرول کی کارروائیاں:
- دوسرا فلو شروع کریں: یہ کارروائی کوئی دوسرا فلو چلاتی ہے، جس سے آپ ایسے پیچیدہ کئی مراحل والے ورک فلوز بنا سکتے ہیں جن میں ایک فلو مخصوص شرائط پر دوسرا فلو شروع کرتا ہے۔
- کسٹم ایونٹ جاری کریں: ایک کسٹم ایونٹ بھیجتی ہے جسے دوسرے فلوز یا سسٹمز پکڑ سکیں۔ یہ دوسرے ورک فلوز یا بیرونی انٹیگریشنز میں کارروائیاں شروع کرنے کے لیے مفید ہے۔
فنکشن نوڈز:
پیچیدہ منطق اور انٹیگریشنز سنبھالتے ہیں۔
- فنکشن چلائیں: آپ کو اپنے فلو کے اندر پیچیدہ منطق یا کسٹم فنکشنز چلانے دیتی ہے۔ اسے بیرونی سروسز کو مربوط کرنے یا جدید حسابات کرنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔
ہائبرڈ نوڈز:
تعامل اور منطق کو یکجا کرتے ہیں۔
- سوال کا جواب: کسٹمر سے سوال پوچھتا ہے اور جواب کو فلو میں آگے استعمال کے لیے محفوظ کرتا ہے، جیسے جوابات کو ذاتی نوعیت دینا یا جواب کی بنیاد پر فیصلے کرنا۔
- انتظار: فلو کو مقررہ وقت کے لیے روکتا ہے۔ یہ وقت کے لحاظ سے حساس کارروائیاں سنبھالنے یا ایونٹس کے درمیان وقفہ پیدا کرنے کے لیے مفید ہے۔
- آپٹ اِن: کسٹمر کو رضامندی کی درخواست دکھاتا ہے اور اس کا جواب محفوظ کرتا ہے۔ یہ کچھ کارروائیاں جاری رکھنے سے پہلے اجازت لینے کے لیے مفید ہے، جیسے مارکیٹنگ یا ڈیٹا پروسیسنگ۔
- AI ایجنٹ: کئی مراحل والا AI ایجنٹ چلاتا ہے جو جواب دینے سے پہلے عمل درآمد کے بجٹ کے اندر کئی بار ماڈلز اور ٹولز کو کال کر سکتا ہے۔ فلو رن کا انتظار کرتا ہے اور مکمل، بجٹ سے تجاوز ہو گیا، وقت ختم ہو گیا، کنٹینٹ فلٹر آؤٹ پٹ یا ناکامی کی صورت میں پر آگے بڑھتا ہے۔ AI ایجنٹس دیکھیں۔
کنڈیشنل نوڈز:
مخصوص معیار کی بنیاد پر فلو کو شاخوں میں بانٹنے کے لیے فیصلے کرتے ہیں۔
-
If نوڈ: یہ نوڈ ایک شرط (ہاں/نہیں) چیک کرتا ہے اور نتیجے کے مطابق فلو کو سمت دیتا ہے۔ اس سے آپ کسٹمر کے جوابات یا سسٹم کی حالت کے مطابق مختلف راستے بنا سکتے ہیں۔
-
شرط: وہ منطق متعین کرتی ہے جو طے کرتی ہے کہ کون سا راستہ اختیار کیا جائے۔ آپ AND/OR منطق سے ایک یا زیادہ شرط گروپس بنا سکتے ہیں۔ ہر گروپ میں ان پر مبنی چیکس شامل ہو سکتے ہیں:
- کسٹمر:
- پروفائل فیلڈز: صارف کی خصوصیات، جیسے نام، فون نمبر، جنس، ٹیگز یا کسٹم متعین فیلڈز کے مطابق فلٹر کریں۔
- شناخت کی قسم: وہ چینل چیک کریں جس کے ذریعے کسٹمر رابطہ کر رہا ہے (مثلاً WhatsApp، ویب، Instagram)۔
-
ادائیگی: ادائیگی کے ڈیٹا، جیسے حیثیت یا رقم، کی بنیاد پر فلٹر کرتی ہے۔
- ادائیگی کی رقم: ادائیگی کی کل رقم کا مقررہ قدر سے موازنہ کریں۔
- ادائیگی کی کرنسی: استعمال ہونے والی کرنسی (مثلاً USD، EUR، TRY) کے مطابق فلٹر کریں۔
-
تاریخ:
- تاریخ اور وقت: فلو منطق شروع کرنے یا چھوڑنے کے لیے درست تاریخ اور وقت متعین کریں۔
- وقت: مخصوص گھنٹوں یا وقت کی حدود (مثلاً 09:00–18:00 کے درمیان) کی بنیاد پر شرائط لگائیں۔
- ہفتے کے دن: ہفتے کے دن کے مطابق منطق فلٹر کریں (مثلاً صرف کام کے دنوں یا ویک اینڈ پر چلائیں)۔
-
گفتگو:
- گفتگو کی قسم: گفتگو کی زمرہ بندی کے مطابق فلٹر کریں، جیسے Bot، Bulk، Custom Flow، Spam وغیرہ۔
- گفتگو کی حیثیت: معلوم کریں کہ گفتگو فی الحال کھلی ہے یا بند۔
- چینل کی قسم: مواصلاتی چینل کی قسم کے مطابق فلٹر کریں، جیسے WhatsApp، Instagram، Webchat وغیرہ۔
- چینل: مواصلاتی چینل کی درست مثال متعین کریں، جیسے کوئی مخصوص WhatsApp لائن یا مخصوص Instagram اکاؤنٹ۔
- کسٹمر کا یوزر نیم: گفتگو سے منسلک یوزر نیم کی بنیاد پر شرائط لگائیں۔
- اختتامی پیغام: اس پیغام کا مواد جانچیں جس نے گفتگو ختم کی۔
-
پیغام: آنے والے پیغام کے مواد (مثلاً پیغام کے متن میں "price" شامل ہو) یا پیغام کی قسم (مثلاً متن، تصویر، آواز) پر مبنی شرائط۔
- فلو: پہلے سے سیٹ کیے گئے فلو ویری ایبلز یا قدریں۔
ان اصولوں سے آپ فلو کو متحرک انداز میں ڈھال سکتے ہیں، مثلاً صرف تب آگے بڑھیں جب کسٹمر کوئی مخصوص کی ورڈ بھیجے، یا پیغام کی قسم "متن" ہو۔
- کسٹمر:
ایک سے زیادہ شرائط کو AND (سب درست ہوں) یا OR (کم از کم ایک درست ہو) کے ذریعے گروپ کیا جا سکتا ہے۔ اس سے فلو کے رویے کو کنٹرول کرنے کے لیے زیادہ جدید فلٹرنگ منطق ممکن ہوتی ہے۔
Switch نوڈ:
"If نوڈ" سے ملتا جلتا، مگر متعدد ممکنہ نتائج کی بنیاد پر شاخیں بنانے کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ یہ تب مفید ہے جب دو سے زیادہ ممکنہ شرائط پر غور کرنا ہو۔
2. نوڈز کو جوڑنا
- ڈریگ اینڈ ڈراپ انٹرفیس: صارفین اپنا فلو بنانے کے لیے نوڈز کو کینوس پر ڈریگ اور ڈراپ کر سکتے ہیں۔
- نوڈز کو لنک کرنا: ایک نوڈ سے دوسرے نوڈ تک تیر کھینچ کر نوڈز کو جوڑا جا سکتا ہے، جس سے ایونٹس اور کارروائیوں کی ترتیب قائم ہوتی ہے۔
استعمال کے مواقع
کسٹمر سپورٹ آٹومیشن
- کسٹمر تعامل کی آٹومیشن: ایسے ورک فلوز ڈیزائن کر کے کسٹمر تعاملات خودکار بنائیں جو عام سوالات سنبھالیں، صارفین کو عمل میں رہنمائی دیں اور بروقت جواب فراہم کریں۔ اس سے کسٹمر کو یکساں اور مؤثر تجربہ ملتا ہے۔
- کسٹمر سپورٹ: کسٹمر سپورٹ کی درخواستوں کا خودکار جواب دینے اور حل فراہم کرنے کے لیے بوٹ فلوز بنائیں، جس سے جواب کا وقت اور اطمینان بہتر ہوتا ہے۔
مارکیٹنگ مہمات
- مارکیٹنگ آٹومیشن: ایسے فلوز ڈیزائن کریں جو مارکیٹنگ کے عمل خودکار بنائیں، جیسے پروموشنل پیغامات بھیجنا یا کسٹمرز کے تعاملات کی بنیاد پر ان سے فالو اپ کرنا۔ اس سے کسٹمرز کو مؤثر طور پر متوجہ کرنے اور کنورژنز بڑھانے میں مدد ملتی ہے۔
اندرونی عمل کی آٹومیشن
- اندرونی عمل کا انتظام: ٹاسک تفویض، یاد دہانیوں اور اطلاعات جیسے اندرونی کاروباری عمل کو ہموار کرنے کے لیے فلوز بنائیں۔ ڈیٹا سنکرونائزیشن، رپورٹ جنریشن اور ٹاسک مینجمنٹ جیسے عمل خودکار بنانے کے لیے فلوز استعمال کریں، جس سے کارکردگی بڑھتی ہے اور دستی مداخلت کی ضرورت کم ہوتی ہے۔
- پیچیدہ کاروباری منطق: ایسی پیچیدہ کاروباری منطق نافذ کریں جس میں کئی مراحل اور شرائط ہوں۔ فلوز پیچیدہ عمل سنبھال سکتے ہیں اور یقینی بناتے ہیں کہ ہر مرحلہ درست اور مؤثر طریقے سے انجام پائے، جس سے غلطیاں کم ہوتی ہیں اور مجموعی کاروباری آپریشنز بہتر ہوتے ہیں۔
MonoChat کا فلو مینجمنٹ سسٹم ایک طاقتور ٹول ہے جو کاروباروں کو اپنی مخصوص ضروریات کے مطابق متحرک، خودکار ورک فلوز بنانے کے قابل بناتا ہے، جس سے کارکردگی اور کسٹمر کا اطمینان بڑھتا ہے۔