Lewati ke konten utama

Lainnya

Terjemahkan​

Fitur Terjemahkan di MonoChat memungkinkan pengguna menerjemahkan pesan dalam sesi obrolan. Fitur ini membantu menjembatani hambatan bahasa antara pelanggan dan agen, sehingga komunikasi berjalan lancar.

Mengakses Fitur Terjemahkan​

  1. Buka bagian Pengaturan dari sidebar.
  2. Klik Obrolan di menu Pengaturan.
  3. Pilih tab Lainnya.
  4. Temukan fitur Terjemahkan.
Lainnya

Menggunakan Fitur Terjemahkan​

  • Pesan Masuk: Untuk menerjemahkan pesan masuk, pilih menu tiga titik di dalam gelembung obrolan dan pilih opsi Terjemahkan. Pesan kemudian diterjemahkan ke bahasa yang diatur di browser agen.
  • Pesan Keluar: Untuk pesan keluar, pilih opsi Terjemahkan dari menu yang sama. Pesan akan diterjemahkan ke bahasa yang ditetapkan untuk pelanggan di dalam aplikasi, sehingga mereka menerima balasan dalam bahasa pilihan mereka.

Mengelola Pengaturan Terjemahan​

  • Buka/Tutup Terjemahan: Gunakan tombol sakelar untuk mengaktifkan atau menonaktifkan fitur Terjemahkan.
  • Simpan Perubahan: Setelah menyesuaikan status fitur Terjemahkan, klik Simpan untuk menerapkan perubahan.

Praktik Terbaik​

  • Pengaturan Bahasa yang Akurat: Pastikan bahasa pilihan pelanggan diatur dengan benar di aplikasi agar terjemahan akurat.
  • Komunikasi yang Jelas: Saat menggunakan fitur Terjemahkan, tulis pesan Anda dengan jelas dan sederhana agar terjemahan dan pemahaman akurat.
  • Tinjauan Berkala: Tinjau dan perbarui pengaturan bahasa dan preferensi terjemahan secara berkala agar sesuai dengan kebutuhan basis pelanggan Anda.

Dengan memanfaatkan fitur Terjemahkan, Anda dapat memfasilitasi komunikasi yang efektif dengan pelanggan dari beragam latar belakang bahasa, sehingga layanan pelanggan Anda di platform MonoChat inklusif dan efisien.