ورک گروپس
MonoChat میں ورک گروپس کے انتظام کی خصوصیت کاروبار کو صارفین کو ان کے کردار یا ذمہ داریوں کی بنیاد پر مخصوص گروپس میں منظم کرنے دیتی ہے۔ اس سے ٹیم کو مؤثر طریقے سے ترتیب دینے میں مدد ملتی ہے اور کاموں یا گفتگو کو مناسب گروپس کو تفویض اور ان کا بہتر انتظام کرنا ممکن ہوتا ہے۔
ورک گروپس کے انتظام تک رسائی
- سائیڈ بار سے
ترتیباتسیکشن پر جائیں۔ ترتیباتمینو کے تحتٹیمپر کلک کریں۔ورک گروپسٹیب منتخب کریں۔
نیا ورک گروپ شامل کرنا
- دائیں جانب
+ بنائیںبٹن پر کلک کریں۔ - ایک نیا ڈراور کھلے گا جو آپ کو ورک گروپ کی تفصیلات درج کرنے دیتا ہے۔
نامفیلڈ میں ورک گروپ کا نام لکھیں۔- نیا ورک گروپ شامل کرنے کے لیے
محفوظ کریںپر کلک کریں۔
موجودہ ورک گروپ اپ ڈیٹ کرنا
- ورک گروپ کی تفصیلات ڈراور میں کھولنے کے لیے ترمیم کے آئیکن پر کلک کریں۔
نامفیلڈ میں ورک گروپ کا نیا نام لکھیں۔- تبدیلیاں لاگو کرنے کے لیے
محفوظ کریںپر کلک کریں۔
ورک گروپس کا انتظام
- ترمیم: ورک گروپ کے نام یا ترتیبات میں ترمیم کے لیے ورک گروپ کے نام کے ساتھ ترمیم کے آئیکن پر کلک کریں۔ اپنی تبدیلیاں کریں اور محفوظ کریں پر کلک کریں۔
- حذف: ورک گروپ ہٹانے کے لیے اس کے نام کے ساتھ کوڑے دان کے آئیکن پر کلک کریں اور پوچھے جانے پر حذف کرنے کی تصدیق کریں۔
- صارفین کا انتظام: ورک گروپ کے اندر صارفین کا انتظام کرنے کے لیے اس کے ساتھ صارفین کے آئیکن پر کلک کریں۔ یہاں سے آپ:
- ورک گروپ میں صارفین شامل یا ہٹا سکتے ہیں
- ورک گروپ سے کسی صارف کو حذف کر سکتے ہیں
- گروپ کے اندر کسی صارف کو سپروائزر کا درجہ دے سکتے ہیں
ورک گروپس میں صارفین کو تفویض کرنا
- صارفین کے انتظام کا پینل کھولنے کے لیے ورک گروپ کے نام کے ساتھ صارفین کے آئیکن پر کلک کریں۔
- دستیاب صارفین کی فہرست دیکھنے کے لیے شامل کریں بٹن پر کلک کریں۔
ورک گروپ میں صارف شامل کریں
ورک گروپ میں شامل کرنے کے لیے صارف منتخب کریں
1 of 2
- ہر صارف کے نام کے ساتھ منتخب کریں بٹن استعمال کر کے اسے ورک گروپ میں شامل کریں یا ہٹائیں، تاکہ گروپ میں مناسب اراکین ہوں۔
- تمام ٹیم اراکین منتخب کرنے کے بعد اپنا ورک گروپ سیٹ کرنے کے لیے محفوظ کریں بٹن دبائیں۔
بہترین طریقے
- واضح نام: ورک گروپس کا مقصد اور اراکین آسانی سے پہچاننے کے لیے واضح اور وضاحتی نام استعمال کریں۔
- باقاعدہ اپ ڈیٹس: ٹیم کی ساخت یا ذمہ داریوں میں تبدیلیوں کی عکاسی کے لیے ورک گروپ کی رکنیت کا باقاعدگی سے جائزہ لیں اور اسے اپ ڈیٹ کریں۔
- مؤثر تفویض: کاموں یا گفتگو کی مؤثر تفویض اور انتظام کے لیے ورک گروپس استعمال کریں، تاکہ درست ٹیم اراکین مناسب رابطے سنبھالیں۔
- سیشن روٹنگ: زیادہ سے زیادہ کارکردگی کے لیے، سیشنز کو پوچھ گچھ یا کام کی نوعیت کے مطابق دستی طور پر مخصوص ورک گروپس کی طرف روٹ کیا جا سکتا ہے۔ اس کے علاوہ، کاروبار ایسے اصول ترتیب دے کر سیشن روٹنگ خودکار بنا سکتے ہیں جو سیشنز کو خودبخود مناسب ورک گروپس کو تفویض کریں۔ اس سے یقینی ہوتا ہے کہ پوچھ گچھ سب سے متعلقہ ٹیم اراکین سنبھالیں، جس سے جواب کا وقت کم ہوتا ہے اور کسٹمر کا اطمینان بڑھتا ہے۔
فلوز کے ذریعے اپنی سیشن روٹنگ خودکار بنانے کا طریقہ سیکھیں۔
ورک گروپس کے انتظام کی خصوصیت استعمال کر کے کاروبار اپنے ایجنٹس کو منظم گروپس میں ترتیب دے سکتے ہیں، جس سے کاموں یا گفتگو کی بہتر تفویض اور انتظام ممکن ہوتا ہے اور MonoChat پلیٹ فارم پر آپریشنل کارکردگی بہتر ہوتی ہے۔