Convidar colegas de equipe

O recurso de gerenciamento de agentes da MonoChat permite que as empresas gerenciem os membros individuais da equipe que interagem com os clientes. Isso inclui adicionar novos usuários, atualizar os dados dos usuários e atribuir perfis de acesso para garantir que cada membro tenha as permissões adequadas.

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Acessar o gerenciamento de usuários

1. Acesse a seção Configurações na barra lateral.
2. Clique em Equipe no menu Configurações.
3. Selecione a aba Usuários.

Convidar um novo usuário

1. Clique no botão + Convites no lado direito.

2. Uma gaveta será exibida, mostrando todos os seus convites anteriores com os respectivos status (por exemplo, Pendente, Aceito).

3. Dentro da gaveta, clique no botão + Criar para abrir o formulário de convite.

   Preencha os seguintes detalhes:

   • Endereço de e-mail: Informe o endereço de e-mail da pessoa que você quer convidar.
   • Perfil de acesso: Selecione o perfil adequado no menu suspenso.
   • Grupo de trabalho (opcional): Atribua o usuário a um grupo de trabalho específico, se aplicável.

4. Clique em Criar para enviar o convite.

   O usuário convidado receberá um e-mail com instruções para participar, e você pode acompanhar o status do convite diretamente na gaveta de convites ou reenviar o convite, se necessário.

Atualizar um usuário existente

1. Clique no nome do usuário na lista para ver os detalhes.
2. Clique no ícone de edição para abrir o perfil dele em uma gaveta.

3. Você pode atualizar o perfil de acesso e o grupo de trabalho do usuário usando os menus suspensos.
4. Clique em Salvar para aplicar as alterações.

Gerenciar usuários

• Ver: Para ver os detalhes de um usuário, clique no nome dele na lista.
• Editar: Para editar os detalhes de um usuário, clique no ícone de edição ao lado do nome. Faça as alterações e salve.
• Excluir: Para remover um usuário, clique no ícone de lixeira ao lado do nome. Confirme a exclusão quando solicitado.

Boas práticas

• Informações precisas: Garanta que todos os dados dos usuários estejam corretos e atualizados para facilitar a comunicação e a atribuição de perfis de acesso.
• Atribuição de perfis: Atribua perfis de acesso adequados aos usuários de acordo com as suas responsabilidades, para que tenham as permissões necessárias.
• Atualizações regulares: Revise e atualize regularmente as informações dos usuários para refletir mudanças na estrutura da equipe ou nas responsabilidades individuais.

Usando o recurso de gerenciamento de agentes, as empresas gerenciam seus membros de equipe com eficiência, garantindo que cada usuário tenha as permissões adequadas e informações atualizadas, o que é essencial para uma interação eficaz com os clientes e para a organização da equipe na plataforma MonoChat.