Chuyển tới nội dung chính

Mời đồng nghiệp

Tính năng Quản lý nhân viên trong MonoChat cho phép doanh nghiệp quản lý từng thành viên trong nhóm tương tác với khách hàng. Điều này bao gồm thêm người dùng mới, cập nhật thông tin người dùng và gán vai trò để đảm bảo mỗi thành viên có quyền hạn phù hợp.

Truy cập Quản lý người dùng​

  1. Đi đến mục Cài đặt trên thanh bên.
  2. Nhấp vào Nhóm trong menu Cài đặt.
  3. Chọn tab Người dùng.
Người dùng trong Cài đặt

Mời người dùng mới​

  1. Nhấp nút + Lời mời ở phía bên phải.
Lời mời
  1. Một ngăn sẽ xuất hiện, hiển thị tất cả lời mời trước đó của bạn cùng trạng thái của chúng (ví dụ: Đang chờ, Đã chấp nhận).
Mời người dùng

  1. Bên trong ngăn, nhấp nút + Tạo để mở biểu mẫu lời mời.

    Điền các thông tin sau:

    • Địa chỉ email: Nhập địa chỉ email của người bạn muốn mời.
    • Vai trò: Chọn vai trò phù hợp từ menu thả xuống.
    • Nhóm làm việc (tùy chọn): Gán người dùng vào một nhóm làm việc cụ thể, nếu có.

  2. Nhấp Tạo để gửi lời mời.

    Người dùng được mời sẽ nhận một email hướng dẫn tham gia, và bạn có thể theo dõi trạng thái lời mời ngay trong ngăn lời mời, hoặc gửi lại lời mời nếu cần.

Cập nhật người dùng hiện có​

  1. Nhấp vào tên người dùng trong danh sách để xem chi tiết.
  2. Nhấp biểu tượng chỉnh sửa để mở hồ sơ của họ trong một ngăn.
Người dùng trong danh sách
  1. Bạn có thể cập nhật vai trò và nhóm làm việc của người dùng bằng các menu thả xuống.
  2. Nhấp Lưu để áp dụng thay đổi.

Quản lý người dùng​

  • Xem: Để xem chi tiết của một người dùng, nhấp vào tên người dùng trong danh sách.
  • Sửa: Để sửa chi tiết của một người dùng, nhấp vào biểu tượng chỉnh sửa bên cạnh tên người dùng. Thực hiện thay đổi và lưu lại.
  • Xóa: Để xóa một người dùng, nhấp vào biểu tượng thùng rác bên cạnh tên người dùng. Xác nhận việc xóa khi được nhắc.

Thực hành tốt nhất​

  • Thông tin chính xác: Đảm bảo mọi thông tin người dùng chính xác và cập nhật để việc giao tiếp và gán vai trò hiệu quả.
  • Gán vai trò: Gán vai trò phù hợp cho người dùng dựa trên trách nhiệm của họ để đảm bảo họ có các quyền cần thiết.
  • Cập nhật thường xuyên: Thường xuyên xem xét và cập nhật thông tin người dùng để phản ánh những thay đổi về cơ cấu nhóm hoặc trách nhiệm cá nhân.

Bằng cách sử dụng tính năng Quản lý nhân viên, doanh nghiệp có thể quản lý hiệu quả các thành viên trong nhóm, đảm bảo mỗi người dùng có quyền hạn phù hợp và thông tin cập nhật, điều này rất quan trọng cho tương tác hiệu quả với khách hàng và tổ chức nhóm trên nền tảng MonoChat.