Mengundang Rekan Tim

Fitur Pengelolaan Agen di MonoChat memungkinkan bisnis mengelola anggota tim yang berinteraksi dengan pelanggan. Ini mencakup menambahkan pengguna baru, memperbarui detail pengguna, dan menetapkan peran agar setiap anggota tim memiliki izin yang sesuai.

---

Membuka Pengelolaan Pengguna

1. Buka bagian Pengaturan dari bilah samping.
2. Klik Tim di bawah menu Pengaturan.
3. Pilih tab Pengguna.

Mengundang Pengguna Baru

1. Klik tombol + Undangan di sisi kanan.

2. Sebuah panel akan muncul, menampilkan semua undangan sebelumnya beserta statusnya (misalnya Menunggu, Diterima).

3. Di dalam panel, klik tombol + Buat untuk membuka formulir undangan.

   Isi detail berikut:

   • Alamat Email: Masukkan alamat email orang yang ingin Anda undang.
   • Peran: Pilih peran yang sesuai dari menu dropdown.
   • Grup Kerja (opsional): Tetapkan pengguna ke grup kerja tertentu, jika berlaku.

4. Klik Buat untuk mengirim undangan.

   Pengguna yang diundang akan menerima email berisi petunjuk untuk bergabung, dan Anda dapat melacak status undangan langsung di panel undangan, atau mengirim ulang undangan bila perlu.

Memperbarui Pengguna yang Ada

1. Klik nama pengguna di daftar untuk melihat detailnya.
2. Klik ikon edit untuk membuka profil mereka di panel.

3. Anda dapat memperbarui peran dan grup kerja pengguna menggunakan menu dropdown.
4. Klik Simpan untuk menerapkan perubahan.

Mengelola Pengguna

• Lihat: Untuk melihat detail seorang pengguna, klik nama pengguna di daftar.
• Ubah: Untuk mengubah detail seorang pengguna, klik ikon edit di samping nama pengguna. Lakukan perubahan lalu simpan.
• Hapus: Untuk menghapus seorang pengguna, klik ikon tempat sampah di samping nama pengguna. Konfirmasi penghapusan saat diminta.

Praktik Terbaik

• Informasi yang Akurat: Pastikan semua detail pengguna akurat dan terkini untuk memudahkan komunikasi dan penetapan peran.
• Penetapan Peran: Tetapkan peran yang sesuai kepada pengguna berdasarkan tanggung jawab mereka agar mereka memiliki izin yang diperlukan.
• Pembaruan Berkala: Tinjau dan perbarui informasi pengguna secara berkala untuk mencerminkan perubahan struktur tim atau tanggung jawab individu.

Dengan memanfaatkan fitur Pengelolaan Agen, bisnis dapat mengelola anggota tim secara efisien, memastikan setiap pengguna memiliki izin yang sesuai dan informasi yang terkini, yang sangat penting untuk interaksi pelanggan yang efektif dan pengorganisasian tim di platform MonoChat.