دعوة أعضاء الفريق

تتيح ميزة إدارة الوكلاء في MonoChat للشركات إدارة أعضاء الفريق الذين يتفاعلون مع العملاء. ويشمل ذلك إضافة مستخدمين جدد وتحديث بيانات المستخدمين وإسناد الأدوار لضمان حصول كل عضو في الفريق على الصلاحيات المناسبة.

---

الوصول إلى إدارة المستخدمين

1. انتقل إلى قسم الإعدادات من الشريط الجانبي.
2. انقر على الفريق ضمن قائمة الإعدادات.
3. اختر تبويب المستخدمون.

دعوة مستخدم جديد

1. انقر على زر + الدعوات على الجانب الأيمن.

2. ستظهر لوحة جانبية تعرض جميع دعواتك السابقة مع حالاتها (مثل قيد الانتظار، مقبولة).

3. داخل اللوحة، انقر على زر + إنشاء لفتح نموذج الدعوة.

   املأ التفاصيل التالية:

   • عنوان البريد الإلكتروني: أدخل عنوان البريد الإلكتروني للشخص الذي تريد دعوته.
   • الدور: اختر الدور المناسب من القائمة المنسدلة.
   • مجموعة العمل (اختياري): أسند المستخدم إلى مجموعة عمل محددة، إن انطبق ذلك.

4. انقر على إنشاء لإصدار الدعوة.

   سيتلقى المستخدم المدعو رسالة بريد إلكتروني تتضمن تعليمات الانضمام، ويمكنك تتبع حالة دعوته مباشرةً في لوحة الدعوات، أو إعادة إرسال الدعوة عند الحاجة.

تحديث مستخدم موجود

1. انقر على اسم المستخدم في القائمة لعرض تفاصيله.
2. انقر على أيقونة التعديل لفتح ملفه الشخصي في لوحة جانبية.

3. يمكنك تحديث دور المستخدم ومجموعة عمله باستخدام القوائم المنسدلة.
4. انقر على حفظ لتطبيق التغييرات.

إدارة المستخدمين

• عرض: لعرض تفاصيل مستخدم، انقر على اسم المستخدم في القائمة.
• تعديل: لتعديل تفاصيل مستخدم، انقر على أيقونة التعديل بجوار اسم المستخدم. أجرِ تغييراتك واحفظ.
• حذف: لإزالة مستخدم، انقر على أيقونة سلة المهملات بجوار اسم المستخدم. أكّد الحذف عند المطالبة.

أفضل الممارسات

• المعلومات الدقيقة: تأكد من أن جميع بيانات المستخدمين دقيقة ومحدّثة لتسهيل التواصل الفعال وإسناد الأدوار.
• إسناد الأدوار: أسند أدوارًا مناسبة للمستخدمين بحسب مسؤولياتهم لضمان حصولهم على الصلاحيات اللازمة.
• التحديثات المنتظمة: راجع معلومات المستخدمين وحدّثها بانتظام لتعكس التغييرات في هيكل الفريق أو المسؤوليات الفردية.

وباستخدام ميزة إدارة الوكلاء، تستطيع الشركات إدارة أعضاء فريقها بكفاءة، وضمان حصول كل مستخدم على الصلاحيات المناسبة ومعلومات محدّثة، وهو أمر بالغ الأهمية للتفاعل الفعال مع العملاء وتنظيم الفريق على منصة MonoChat.