邀请团队成员

MonoChat 的客服管理功能让企业可以管理与客户互动的各位团队成员。这包括添加新用户、更新用户详情和分配角色，确保每位团队成员拥有相应的权限。

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进入用户管理

1. 在侧边栏中进入 设置 部分。
2. 在 设置 菜单下点击 团队。
3. 选择 用户 标签页。

邀请新用户

1. 点击右侧的 + 邀请 按钮。

2. 会出现一个抽屉，显示您之前发出的所有邀请及其状态（例如，待处理、已接受）。

3. 在抽屉中，点击 + 创建按钮，打开邀请表单。

   填写以下详情：

   • 电子邮件地址：输入您要邀请的人的电子邮件地址。
   • 角色：从下拉菜单中选择合适的角色。
   • 工作组（可选）：如适用，将用户分配到特定的工作组。

4. 点击 创建 发出邀请。

   受邀用户会收到一封包含加入说明的电子邮件，您可以直接在邀请抽屉中跟踪其邀请状态，必要时也可以重新发送邀请。

更新现有用户

1. 点击列表中的用户名称查看其详情。
2. 点击编辑图标，在抽屉中打开其个人资料。

3. 您可以使用下拉菜单更新用户的角色和工作组。
4. 点击 保存 应用更改。

管理用户

• 查看：要查看用户的详情，请点击列表中的用户名称。
• 编辑：要编辑用户的详情，请点击用户名称旁边的编辑图标。进行更改并保存。
• 删除：要移除用户，请点击用户名称旁边的垃圾桶图标。在提示时确认删除。

最佳实践

• 信息准确：确保所有用户详情准确且保持最新，以便有效沟通和分配角色。
• 分配角色：根据用户的职责为其分配合适的角色，确保他们拥有必要的权限。
• 定期更新：定期审查并更新用户信息，以反映团队结构或个人职责的变化。

借助客服管理功能，企业可以高效管理团队成员，确保每位用户拥有适当的权限和最新的信息，这对于在 MonoChat 平台上实现有效的客户互动和团队组织至关重要。