Ámbitos de IA
La función Ámbitos de IA de MonoChat permite a las empresas crear asistentes inteligentes y especializados en un dominio combinando la potencia de las bases de datos vectoriales y la generación aumentada por recuperación (RAG). Así resulta sencillo conectar datos de negocio no estructurados y estructurados con modelos de IA avanzados para obtener respuestas, búsquedas y automatizaciones que tienen en cuenta el contexto.
Los ámbitos de IA le permiten definir dónde y cómo debe buscar conocimiento la IA, para que su asistente sea más inteligente, más rápido y se adapte a las necesidades de su organización.
Casos de uso
Asistentes de conocimiento empresarial
Preguntas y respuestas sobre documentación interna:
Cree un asistente de IA capaz de responder preguntas de los empleados a partir de políticas internas, procedimientos operativos, materiales de formación o documentación técnica.
Base de conocimiento de atención al cliente:
Potencie los bots orientados al cliente con conocimiento extraído de artículos de ayuda, manuales de producto o preguntas frecuentes almacenados en una base de datos vectorial.
Búsqueda inteligente en documentos
Habilite la búsqueda semántica en PDF, correos electrónicos, transcripciones de reuniones, documentos legales y más. Los ámbitos de IA mejoran la relevancia de la búsqueda al entender el significado, no solo las palabras clave.
Automatización basada en RAG
Combine las consultas de los usuarios con el contexto relevante recuperado de sus documentos para generar respuestas de alta calidad. Resulta útil para resumir informes, redactar correos electrónicos o rellenar formularios a partir de datos internos.
Inteligencia específica por sector
Legal: extraiga precedentes o resuma documentos de casos.
Salud: recupere protocolos o resuma notas de pacientes.
Finanzas: obtenga información de informes de mercado o de normas de cumplimiento.
Inmobiliario: resuma anuncios, compare propiedades o responda preguntas sobre normativa.
Características principales
Integración con bases de datos vectoriales
Los ámbitos de IA se integran con sus almacenes de documentos existentes convirtiendo los archivos en embeddings y almacenándolos en una base de datos vectorial. Los tipos de archivo compatibles incluyen:
- PDF, Word, Excel
- TXT, Markdown
- HTML
- JSON, CSV
- Formatos de archivo personalizados mediante preprocesamiento
RAG (generación aumentada por recuperación)
Cada ámbito de IA se conecta a un LLM (modelo de lenguaje de gran tamaño) y utiliza los datos recuperados para basar las respuestas en hechos, lo que mejora la precisión y reduce las alucinaciones.
Permisos por ámbito
Puede controlar qué ámbitos están disponibles para qué asistentes o usuarios. Por ejemplo, un asistente de ventas solo puede acceder a los manuales de ventas, mientras que un asistente de RR. HH. tiene acceso a los documentos de políticas.
Actualizaciones y sincronización
Los ámbitos pueden sincronizarse automáticamente con los sistemas de origen (como Google Drive, Notion, SharePoint o su base de datos interna) para garantizar que siempre estén disponibles los datos más actualizados.
Cómo crear un ámbito de IA
- Vaya a la pestaña Ámbitos de IA en la sección de IA.
- Haga clic en "Crear ámbito".
- Ponga nombre a su ámbito y defina su finalidad.
- Suba documentos o conéctese a una fuente de datos.
- Elija las opciones de fragmentación e incrustación (la configuración predeterminada funciona bien en la mayoría de los casos).
- Guarde y pruebe su ámbito con una pregunta de ejemplo.
Buenas prácticas
- Agrupe los documentos por tema o departamento (por ejemplo, "Documentos de RR. HH.", "Manuales de ventas", "Manuales de producto").
- Use convenciones de nombres claras para los ámbitos.
- Mantenga los ámbitos centrados y especializados para un mejor rendimiento.
- Actualice los documentos con regularidad para que el ámbito siga siendo relevante.
- Evite duplicar documentos similares en varios ámbitos.
Los ámbitos de IA hacen que la IA de MonoChat sea más inteligente, precisa y consciente del contexto, y ofrecen un acceso profundo al conocimiento tanto a los usuarios internos como a los asistentes orientados al cliente.