Phạm vi AI
Tính năng Phạm vi AI trong MonoChat giúp doanh nghiệp xây dựng các trợ lý thông minh theo từng lĩnh vực bằng cách kết hợp sức mạnh của cơ sở dữ liệu vector và tạo sinh tăng cường truy xuất (RAG). Nhờ đó, bạn dễ dàng kết nối dữ liệu doanh nghiệp phi cấu trúc và có cấu trúc với các mô hình AI tiên tiến để có câu trả lời, tìm kiếm và tự động hóa theo đúng ngữ cảnh.
Phạm vi AI cho phép bạn xác định AI nên tìm kiếm tri thức ở đâu và như thế nào, giúp trợ lý của bạn thông minh hơn, nhanh hơn và phù hợp với nhu cầu của tổ chức.
Trường hợp sử dụng
Trợ lý tri thức doanh nghiệp
Hỏi đáp tài liệu nội bộ:
Tạo một trợ lý AI có thể trả lời câu hỏi của nhân viên dựa trên chính sách nội bộ, quy trình chuẩn (SOP), tài liệu đào tạo hoặc tài liệu kỹ thuật.
Cơ sở tri thức hỗ trợ khách hàng:
Cung cấp sức mạnh cho các bot hướng tới khách hàng bằng tri thức lấy từ bài viết trợ giúp, sách hướng dẫn sản phẩm hoặc câu hỏi thường gặp được lưu trong cơ sở dữ liệu vector.
Tìm kiếm thông minh trên nhiều tài liệu
Bật tìm kiếm ngữ nghĩa trên PDF, email, bản ghi cuộc họp, tài liệu pháp lý và nhiều hơn nữa. Phạm vi AI cải thiện độ phù hợp của tìm kiếm nhờ hiểu ý nghĩa, không chỉ từ khóa.
Tự động hóa dựa trên RAG
Kết hợp truy vấn của người dùng với ngữ cảnh liên quan được truy xuất từ tài liệu của bạn để tạo câu trả lời chất lượng cao. Hữu ích để tóm tắt báo cáo, soạn email hoặc điền biểu mẫu dựa trên dữ liệu nội bộ.
Trí tuệ theo ngành
Pháp lý: Trích xuất tiền lệ hoặc tóm tắt hồ sơ vụ việc.
Y tế: Truy xuất phác đồ hoặc tóm tắt ghi chú bệnh nhân.
Tài chính: Lấy thông tin chi tiết từ báo cáo thị trường hoặc hướng dẫn tuân thủ.
Bất động sản: Tóm tắt tin đăng, so sánh bất động sản hoặc trả lời câu hỏi về quy định.
Tính năng chính
Tích hợp cơ sở dữ liệu vector
Phạm vi AI tích hợp với kho tài liệu hiện có của bạn bằng cách chuyển tệp thành embedding và lưu trong cơ sở dữ liệu vector. Các loại tệp được hỗ trợ gồm:
- PDF, Word, Excel
- TXT, Markdown
- HTML
- JSON, CSV
- Định dạng tệp tùy chỉnh thông qua tiền xử lý
RAG (tạo sinh tăng cường truy xuất)
Mỗi Phạm vi AI kết nối với một LLM (mô hình ngôn ngữ lớn) và dùng dữ liệu truy xuất được để đưa câu trả lời bám sát sự thật, giúp tăng độ chính xác và giảm hiện tượng ảo giác.
Quyền theo phạm vi
Bạn có thể kiểm soát phạm vi nào khả dụng cho trợ lý hoặc người dùng nào. Ví dụ, trợ lý bán hàng chỉ truy cập được các cẩm nang bán hàng, còn trợ lý nhân sự truy cập được các tài liệu chính sách.
Cập nhật và đồng bộ
Các phạm vi có thể được tự động đồng bộ với hệ thống nguồn (như Google Drive, Notion, SharePoint hoặc cơ sở dữ liệu nội bộ của bạn) để luôn có sẵn dữ liệu mới nhất.
Cách tạo Phạm vi AI
- Vào tab Phạm vi AI trong mục AI.
- Bấm "Tạo phạm vi".
- Đặt tên cho phạm vi và xác định mục đích của nó.
- Tải tài liệu lên hoặc kết nối với một nguồn dữ liệu.
- Chọn tùy chọn chia đoạn (chunking) và embedding (mặc định phù hợp trong hầu hết trường hợp).
- Lưu và kiểm tra phạm vi bằng một câu hỏi mẫu.
Thực hành tốt nhất
- Nhóm tài liệu theo chủ đề hoặc phòng ban (ví dụ: "Tài liệu nhân sự", "Cẩm nang bán hàng", "Sách hướng dẫn sản phẩm").
- Dùng quy ước đặt tên rõ ràng cho các phạm vi.
- Giữ mỗi phạm vi tập trung và chuyên biệt để hiệu quả tốt hơn.
- Thường xuyên cập nhật tài liệu để phạm vi luôn phù hợp.
- Tránh trùng lặp các tài liệu tương tự giữa nhiều phạm vi.
Phạm vi AI giúp AI của MonoChat thông minh, chính xác và hiểu ngữ cảnh hơn, trao cho cả người dùng nội bộ lẫn các trợ lý hướng tới khách hàng khả năng truy cập tri thức chuyên sâu.