Ambiti AI
La funzione Ambiti AI di MonoChat consente alle aziende di creare assistenti intelligenti e specifici per un dominio, combinando la potenza dei database vettoriali e della generazione aumentata dal recupero (RAG). In questo modo è semplice collegare dati aziendali non strutturati e strutturati a modelli AI avanzati, per ottenere risposte, ricerche e automazioni sensibili al contesto.
Gli Ambiti AI Le permettono di definire dove e come l'AI deve cercare le conoscenze, rendendo il Suo assistente più intelligente, più rapido e adatto alle esigenze della Sua organizzazione.
Casi d'uso
Assistenti per la conoscenza aziendale
Domande e risposte sulla documentazione interna:
Crei un assistente AI in grado di rispondere alle domande dei dipendenti in base a policy interne, procedure operative, materiali di formazione o documentazione tecnica.
Base di conoscenza per l'assistenza clienti:
Dia ai bot rivolti ai clienti conoscenze tratte da articoli di aiuto, manuali di prodotto o FAQ archiviati in un database vettoriale.
Ricerca intelligente nei documenti
Abiliti la ricerca semantica su PDF, e-mail, trascrizioni di riunioni, documenti legali e altro ancora. Gli Ambiti AI migliorano la pertinenza della ricerca comprendendo il significato, non solo le parole chiave.
Automazione basata su RAG
Combini le domande degli utenti con il contesto rilevante recuperato dai Suoi documenti per generare risposte di alta qualità. Utile per riassumere report, generare e-mail o compilare moduli in base ai dati interni.
Intelligenza specifica per settore
Legale: estrarre precedenti o riassumere documenti di casi.
Sanità: recuperare protocolli o riassumere le note sui pazienti.
Finanza: ricavare informazioni da report di mercato o linee guida di conformità.
Immobiliare: riassumere annunci, confrontare immobili o rispondere a domande sulle normative.
Funzionalità principali
Integrazione con database vettoriali
Gli Ambiti AI si integrano con i Suoi archivi di documenti esistenti, convertendo i file in embedding e memorizzandoli in un database vettoriale. I tipi di file supportati includono:
- PDF, Word, Excel
- TXT, Markdown
- HTML
- JSON, CSV
- Formati di file personalizzati tramite pre-elaborazione
RAG (Retrieval-Augmented Generation)
Ogni Ambito AI si collega a un LLM (Large Language Model) e usa i dati recuperati per basare le risposte su fatti concreti, migliorando l'accuratezza e riducendo le allucinazioni.
Permessi per ambito
Può controllare quali ambiti sono disponibili per quali assistenti o utenti. Ad esempio, un assistente alle vendite può accedere solo ai playbook di vendita, mentre un assistente HR ha accesso ai documenti sulle policy.
Aggiornamenti e sincronizzazione
Gli ambiti possono essere sincronizzati automaticamente con i sistemi di origine (come Google Drive, Notion, SharePoint o il Suo database interno) per garantire che siano sempre disponibili i dati più aggiornati.
Come creare un Ambito AI
- Vada alla scheda Ambiti AI nella sezione AI.
- Faccia clic su "Crea ambito".
- Assegni un nome al Suo ambito e ne definisca lo scopo.
- Carichi documenti o si colleghi a un'origine dati.
- Scelga le opzioni di suddivisione in blocchi e di embedding (le impostazioni predefinite funzionano bene nella maggior parte dei casi).
- Salvi e testi il Suo ambito con una domanda di prova.
Buone pratiche
- Raggruppi i documenti per argomento o reparto (ad es. "Documenti HR", "Playbook di vendita", "Manuali di prodotto").
- Usi convenzioni di denominazione chiare per gli ambiti.
- Mantenga gli ambiti mirati e specializzati per prestazioni migliori.
- Aggiorni regolarmente i documenti per mantenere l'ambito rilevante.
- Eviti di duplicare documenti simili in più ambiti.
Gli Ambiti AI rendono l'AI di MonoChat più intelligente, precisa e sensibile al contesto, offrendo un accesso approfondito alla conoscenza sia agli utenti interni sia agli assistenti rivolti ai clienti.