Bildirimler ve E-postalar
MonoChat sizi iki şekilde bilgilendirir: hesabınız ve çalışma alanınızla ilgili e-postalar ve görüşmelerde olanlarla ilgili uygulama içi bildirimler. Bu sayfa ikisini de listeler ve nelerin kapatılabileceğini gösterir.
Hesap e-postaları
Bu e-postalar size kişisel olarak gönderilir ve hesabınızı korudukları için kapatılamaz.
| E-posta | Ne zaman gönderilir? |
|---|---|
| E-postanızı doğrulayın | E-posta adresi ve şifreyle kayıt olduktan hemen sonra. Hesabı etkinleştirmek için doğrulama butonuna tıklayın. |
| MonoChat'e hoş geldiniz | E-postanız doğrulandığında. İlk yapılacakları önerir: bir kanal bağlamak, ekibinizi davet etmek, çalışma alanınızı özelleştirmek. |
| Şifrenizi sıfırlayın | Şifremi unuttum özelliğini kullandığınızda. Bağlantı 24 saat geçerlidir. |
| Şifreniz güncellendi | Şifrenizi sıfırladığınızda veya profilinizden değiştirdiğinizde. Değişikliği siz yapmadıysanız hesabınızı hemen güvenceye alın. |
| Giriş kodu | E-posta tabanlı iki adımlı doğrulama (2FA) ile giriş yaptığınızda. E-postada kodun ne kadar süre geçerli olduğu yazar. |
| Doğrulama kodu | MonoChat bir isteği kodla onaylamanızı istediğinde; örneğin bir 2FA yöntemi eklerken veya şifremi unuttum adımlarında. |
| 2FA kapatma kodu | İki adımlı doğrulamayı kapattığınızda. |
| Davet | Biri sizi çalışma alanına davet ettiğinde. Davet 48 saat sonra geçersiz olur. |
Çalışma alanı ve faturalama e-postaları
Bu e-postalar çalışma alanında Ücretlendirme bakiyesini görebilen herkese gider ve kapatılamaz. Çalışma alanının varsayılan dilinde yazılır.
| E-posta | Ne zaman gönderilir? |
|---|---|
| Mesaj limitine yaklaşıyorsunuz | Çalışma alanı, mevcut fatura döneminde planındaki mesajların %80'ini kullandığında. Her dönemde en fazla bir kez gönderilir. |
| Mesaj limitine ulaştınız | Çalışma alanı mesajlarının %100'ünü kullandığında. Planı yükseltene veya mesaj paketi alana kadar mesaj gönderimi durur. Her dönemde bir kez gönderilir. |
| Yaklaşan ödeme hatırlatması | Bir plan yenilemesi yaklaşırken bakiye bunu karşılamıyorsa. E-postada eklenmesi gereken tutar yazar. |
| Eksi bakiye uyarısı | Bakiye sıfırın altına düştüğünde. |
| Hizmet kısıtlandı | Bakiye yetersiz olduğu için erişim kısıtlandığında. E-postada gereken en az tutar yazar; tutar yüklendiğinde tam erişim kendiliğinden geri gelir. |
| Ödeme makbuzu | Bir ödeme alınıp bakiyeye eklendiğinde. |
| Organizasyon arşivlendi | Çalışma alanı arşivlendiğinde; örneğin limit aşımı sınırının altında kaldığı için. Kanalları bağlantısı kesilir ve başka ücret alınmaz. Geri yüklenmesini istiyorsanız destekle iletişime geçin. Bkz. Ücretlendirme genel bakış. |
Diğer çalışma alanı e-postaları arasında sözleşme güncelleme bildirimleri, CRM dışa aktarımının indirme bağlantısı (24 saat geçerli) ve başlattığınız uzun süren işlerin (toplu mesaj, içe aktarma gibi) sonuçları bulunur.
Haftalık aktivite özeti
Her pazartesi saat 09:00'da, çalışma alanının kendi saat diliminde, MonoChat çalışma alanında görüşmeleri okuyabilen kişilere önceki haftanın özetini gönderir:
- yeni görüşmeler,
- geri dönen görüşmeler,
- alınan mesajlar,
- gönderilen mesajlar.
O hafta hiç görüşme olmadıysa bunun yerine bir kanal bağlamanızı öneren kısa bir e-posta gelir.
Haftalık özeti durdurmak için e-postanın altındaki Haftalık özetleri kapat bağlantısına tıklayın ya da bildirim ayarlarınızda (aşağıda) Haftalık Özet E-postası için E-posta anahtarını kapatın. Herkes kendisi için karar verir.
Bildirim ayarları
Menünün altındaki hesap butonunu açın ve Bildirim Ayarları bölümüne gidin. Her olayın dört anahtarı vardır:
| Anahtar | Ne yapar? |
|---|---|
| Bildirimler | Uygulama içi bildirim gösterir. |
| Sessiz Mesaj | Uyarı yerine sessiz bir not bırakır. |
| E-posta | E-posta gönderir. |
| Mesaj | Mesaj gönderir. Yalnızca bazı olaylarda kullanılabilir. |
Ayarlayabileceğiniz olaylar arasında şunlar vardır:
- Mesaj bildirim ayarları (yeni mesajlar)
- Kanal bağlantısı kesildiğinde
- Temsilci durumu değiştiğinde
- Oturum Atandı, Oturum Toplu Atandı, Oturum Toplu Çalışma Grubuna Atandı
- Oturum Toplu Arşiv Durumu Değişti, Oturum Sonlandığında
- Kullanıcılar Toplu Eklendiğinde, Ürünler Toplu Eklendiğinde, Kullanıcının Profil Alanları Güncellendiğinde
- Toplu Mesaj Gönderildiğinde
- Destek Talebine Mesaj Geldiğinde, Destek Talebi Güncellendiğinde, Destek Talebi Atandığında
- Haftalık Özet E-postası
Bir anahtarı değiştirdiğiniz anda kaydedilir. Ayarlar kişiseldir; yalnızca sizin aldıklarınızı etkiler.
Ayrıca bkz. Profil Ayarları.
E-posta dili
E-postalar 22 arayüz dilinin tamamına çevrilmiştir. Kişisel e-postalar kullanıcınız için kayıtlı dili (yoksa çalışma alanının varsayılan dilini), çalışma alanı ve faturalama e-postaları ile haftalık özet ise çalışma alanının varsayılan dilini kullanır. Bkz. Arayüz Dilleri.
MonoChat e-postaları gelmiyor mu? Spam klasörünüzü kontrol edin ve e-posta adresinizin doğrulandığından emin olun; bildirim e-postalarının çoğu yalnızca doğrulanmış adreslere gönderilir.