Tickets
Op de pagina Tickets beheert u al uw supportverzoeken op één plek. U kunt de voortgang volgen, nieuwe tickets aanmaken en rechtstreeks communiceren met ons supportteam of MonoAI voor hulp.
Tickets bekijken
- Ga naar Tickets:
- Ga naar Instellingen › Support en open het tabblad Tickets.
- Hier ziet u alle tickets die u hebt aangevraagd.
- Controleer de status van elk ticket: of het in behandeling is, gesloten of wacht op verwerking.
-
Ticketdetails:
- Klik op het oogpictogram bij een ticket om alle details te bekijken.
- In de detailweergave ziet u ook of het supportteam opmerkingen bij uw ticket heeft geplaatst.
-
Live support:
- Gebruik de knop Live support om uw probleem of suggestie rechtstreeks te schrijven, of neem contact met ons op via ons Supportkanaal.
- Vanaf daar kan het supportteam of MonoAI op basis van uw vraag tickets voor u aanmaken.
Een ticket aanmaken
- Maak uw eigen ticket aan:
- Klik rechtsboven op de pagina op de knop Aanmaken.
- Voer een titel voor uw ticket in.
- Geef een gedetailleerde beschrijving van uw probleem of suggestie.
- Upload eventueel schermafbeeldingen of video's zodat het team uw verzoek beter begrijpt.
- Klik op Opslaan om uw ticket in te dienen.
Met de pagina Tickets weet u zeker dat uw problemen, suggesties of verzoeken worden bijgehouden en efficiënt worden opgelost.