Zgłoszenia
Strona Zgłoszenia pozwala zarządzać wszystkimi prośbami o wsparcie w jednym miejscu. Możesz śledzić postęp, tworzyć nowe zgłoszenia i komunikować się bezpośrednio z naszym zespołem wsparcia lub MonoAI, aby uzyskać pomoc.
Przeglądanie zgłoszeń
- Przejdź do Zgłoszeń:
- Przejdź do Ustawienia > Wsparcie, a następnie otwórz kartę Zgłoszenia.
- Zobaczysz tu wszystkie zgłoszenia, które utworzyłeś.
- Sprawdź status każdego zgłoszenia: czy jest w toku, zamknięte, czy oczekuje na przetworzenie.
-
Szczegóły zgłoszenia:
- Kliknij ikonę oka przy zgłoszeniu, aby zobaczyć jego pełne szczegóły.
- W widoku szczegółów zobaczysz także, czy zespół wsparcia zostawił jakieś komentarze do Twojego zgłoszenia.
-
Wsparcie na żywo:
- Użyj przycisku Wsparcie na żywo, aby bezpośrednio opisać swój problem lub sugestię, albo skontaktuj się z nami przez Kanał wsparcia.
- Stamtąd zespół wsparcia lub MonoAI może utworzyć dla Ciebie zgłoszenia na podstawie Twojego zapytania.
Tworzenie zgłoszenia
- Utwórz własne zgłoszenie:
- Kliknij przycisk Utwórz w prawym górnym rogu strony.
- Wpisz tytuł zgłoszenia.
- Podaj szczegółowy opis problemu lub sugestii.
- Opcjonalnie prześlij zrzuty ekranu lub filmy, aby pomóc zespołowi lepiej zrozumieć Twoją prośbę.
- Naciśnij Zapisz, aby wysłać zgłoszenie.
Korzystając ze strony Zgłoszenia, możesz mieć pewność, że Twoje problemy, sugestie lub prośby są śledzone i skutecznie rozwiązywane.