تیکت‌ها
صفحه تیکت‌ها به شما امکان می‌دهد همه درخواست‌های پشتیبانی خود را در یک مکان مدیریت کنید. می‌توانید پیشرفت را پیگیری کنید، تیکت جدید ایجاد کنید و برای دریافت کمک مستقیماً با تیم پشتیبانی ما یا MonoAI ارتباط بگیرید.
مشاهده تیکت‌ها
- به تیکت‌ها بروید:
- به تنظیمات > پشتیبانی بروید، سپس زبانه تیکت‌ها را باز کنید.
- اینجا همه تیکت‌هایی را که درخواست کرده‌اید می‌بینید.
- وضعیت هر تیکت را بررسی کنید: در حال انجام، بسته‌شده یا در انتظار پردازش.
-
جزئیات تیکت:
- روی نماد چشم در یک تیکت کلیک کنید تا جزئیات کامل آن را ببینید.
- در نمای جزئیات می‌توانید ببینید که آیا تیم پشتیبانی دیدگاهی روی تیکت شما گذاشته است یا نه.
-
پشتیبانی زنده:
- از دکمه پشتیبانی زنده استفاده کنید تا مشکل یا پیشنهاد خود را مستقیماً بنویسید، یا از طریق کانال پشتیبانی با ما تماس بگیرید.
- از آنجا، تیم پشتیبانی یا MonoAI می‌توانند بر اساس درخواست شما برای شما تیکت ایجاد کنند.
ایجاد تیکت
- تیکت خودتان را ایجاد کنید:
- روی دکمه ایجاد در بالای صفحه کلیک کنید.
- یک عنوان برای تیکت خود وارد کنید.
- توضیحات کامل مشکل یا پیشنهاد خود را بنویسید.
- در صورت تمایل، تصاویر یا ویدیوها را بارگذاری کنید تا تیم درخواست شما را بهتر بفهمد.
- برای ارسال تیکت روی ذخیره بزنید.
با استفاده از صفحه تیکت‌ها می‌توانید مطمئن شوید مشکلات، پیشنهادها یا درخواست‌های شما پیگیری و به‌طور کارآمد حل می‌شوند.