Tiket
Halaman Tiket memungkinkan Anda mengelola semua permintaan dukungan dalam satu tempat. Anda dapat melacak progres, membuat tiket baru, dan berkomunikasi langsung dengan tim dukungan kami atau MonoAI untuk mendapatkan bantuan.
Melihat Tiket
- Buka Tiket:
- Buka Pengaturan > Dukungan, lalu buka tab Tiket.
- Di sini, Anda akan melihat semua tiket yang telah Anda ajukan.
- Periksa status setiap tiket: apakah sedang diproses, ditutup, atau menunggu untuk diproses.
-
Detail tiket:
- Klik ikon mata pada tiket untuk melihat detail lengkapnya.
- Pada tampilan detail, Anda juga dapat melihat apakah tim dukungan meninggalkan komentar pada tiket Anda.
-
Dukungan Langsung:
- Gunakan tombol Dukungan Langsung untuk langsung menulis masalah atau saran Anda, atau hubungi kami melalui Saluran Dukungan kami.
- Dari sana, tim dukungan atau MonoAI dapat membuatkan tiket untuk Anda berdasarkan pertanyaan Anda.
Membuat Tiket
- Buat tiket Anda sendiri:
- Klik tombol Buat di kanan atas halaman.
- Masukkan judul untuk tiket Anda.
- Berikan deskripsi terperinci tentang masalah atau saran Anda.
- Secara opsional, unggah tangkapan layar atau video untuk membantu tim memahami permintaan Anda dengan lebih baik.
- Tekan Simpan untuk mengirimkan tiket Anda.
Dengan menggunakan halaman Tiket, Anda dapat memastikan masalah, saran, atau permintaan Anda terlacak dan diselesaikan secara efisien.