টিকিট
টিকিট পেজে আপনার সব সাপোর্ট অনুরোধ এক জায়গায় পরিচালনা করা যায়। আপনি অগ্রগতি ট্র্যাক করতে, নতুন টিকিট তৈরি করতে এবং সহায়তার জন্য সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিম বা MonoAI-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
টিকিট দেখুন
- টিকিটে যান:
- সেটিংস > সাপোর্ট-এ গিয়ে টিকিট ট্যাব খুলুন।
- এখানে আপনার করা সব টিকিট দেখবেন।
- প্রতিটি টিকিটের স্ট্যাটাস দেখুন: সেটি চলমান, বন্ধ, নাকি প্রসেস হওয়ার অপেক্ষায়।
-
টিকিটের বিস্তারিত:
- টিকিটের পূর্ণ বিস্তারিত দেখতে চোখের আইকনে ক্লিক করুন।
- বিস্তারিত ভিউতে সাপোর্ট টিম আপনার টিকিটে কোনো মন্তব্য রেখেছে কি না তাও দেখতে পারবেন।
-
লাইভ সাপোর্ট:
- সরাসরি আপনার সমস্যা বা পরামর্শ লিখতে লাইভ সাপোর্ট বোতাম ব্যবহার করুন, অথবা আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
- সেখান থেকে আপনার জিজ্ঞাসার ভিত্তিতে সাপোর্ট টিম বা MonoAI আপনার জন্য টিকিট তৈরি করতে পারে।
টিকিট তৈরি করুন
- নিজের টিকিট তৈরি করুন:
- পেজের উপরের ডানদিকে তৈরি করুন বোতামে ক্লিক করুন।
- আপনার টিকিটের একটি শিরোনাম লিখুন।
- আপনার সমস্যা বা পরামর্শের একটি বিস্তারিত বিবরণ দিন।
- ঐচ্ছিকভাবে টিম যাতে আপনার অনুরোধ আরও ভালো বুঝতে পারে সে জন্য স্ক্রিনশট বা ভিডিও আপলোড করুন।
- টিকিট জমা দিতে সংরক্ষণ করুন চাপুন।
টিকিট পেজ ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করতে পারেন যে আপনার সমস্যা, পরামর্শ বা অনুরোধ ট্র্যাক হচ্ছে এবং দক্ষতার সঙ্গে সমাধান হচ্ছে।