티켓
티켓 페이지에서는 모든 지원 요청을 한곳에서 관리할 수 있습니다. 진행 상황을 추적하고, 새 티켓을 만들고, 지원팀 또는 MonoAI와 직접 소통해 도움을 받을 수 있습니다.
티켓 보기
- 티켓으로 이동:
- 설정 > 지원으로 이동한 다음 티켓 탭을 엽니다.
- 여기에서 요청한 모든 티켓을 볼 수 있습니다.
- 각 티켓의 상태(진행 중, 종료됨, 처리 대기 중)를 확인합니다.
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티켓 상세 정보:
- 티켓의 눈 모양 아이콘을 클릭하면 전체 상세 정보를 볼 수 있습니다.
- 상세 화면에서는 지원팀이 티켓에 남긴 댓글도 확인할 수 있습니다.
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실시간 지원:
- 실시간 지원 버튼으로 문제나 제안을 직접 작성하거나 지원 채널로 문의하세요.
- 문의 내용을 바탕으로 지원팀 또는 MonoAI가 대신 티켓을 만들어 줄 수 있습니다.
티켓 만들기
- 직접 티켓 만들기:
- 페이지 오른쪽 상단의 만들기 버튼을 클릭합니다.
- 티켓의 제목을 입력합니다.
- 문제나 제안에 대한 자세한 설명을 입력합니다.
- 필요하면 팀이 요청을 더 잘 이해할 수 있도록 스크린샷이나 동영상을 업로드합니다.
- 저장을 눌러 티켓을 제출합니다.
티켓 페이지를 이용하면 문제, 제안, 요청이 추적되고 효율적으로 해결되도록 할 수 있습니다.