Ticket
La pagina Ticket Le consente di gestire in un unico posto tutte le richieste di assistenza. Può seguirne l'avanzamento, creare nuovi ticket e comunicare direttamente con il nostro team di assistenza o con MonoAI per ricevere aiuto.
Visualizzare i ticket
- Vada a Ticket:
- Vada su Impostazioni > Assistenza, quindi apra la scheda Ticket.
- Qui vedrà tutti i ticket che ha richiesto.
- Controlli lo stato di ogni ticket: se è in corso, chiuso o in attesa di essere elaborato.
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Dettagli del ticket:
- Faccia clic sull'icona a forma di occhio su un ticket per vederne tutti i dettagli.
- Nella vista di dettaglio può anche vedere se il team di assistenza ha lasciato dei commenti sul Suo ticket.
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Assistenza live:
- Usi il pulsante Assistenza live per scrivere direttamente il Suo problema o suggerimento, oppure ci contatti tramite il nostro canale di assistenza.
- Da lì, il team di assistenza o MonoAI possono creare ticket per Lei in base alla Sua richiesta.
Creare un ticket
- Crei il Suo ticket:
- Faccia clic sul pulsante Crea in alto a destra nella pagina.
- Inserisca un titolo per il ticket.
- Fornisca una descrizione dettagliata del problema o del suggerimento.
- Se vuole, carichi schermate o video per aiutare il team a comprendere meglio la Sua richiesta.
- Prema Salva per inviare il ticket.
Con la pagina Ticket può assicurarsi che problemi, suggerimenti o richieste vengano monitorati e risolti in modo efficiente.