Tickets
A página Tickets permite gerenciar em um só lugar todas as suas solicitações de suporte. Você pode acompanhar o progresso, criar novos tickets e se comunicar diretamente com a nossa equipe de suporte ou com a MonoAI para obter ajuda.
Ver tickets
- Acesse Tickets:
- Vá em Configurações > Suporte e abra a aba Tickets.
- Aqui você verá todos os tickets que solicitou.
- Confira o status de cada ticket: se está em andamento, fechado ou aguardando processamento.
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Detalhes do ticket:
- Clique no ícone de olho em um ticket para ver todos os detalhes.
- Na visualização de detalhes, você também vê se a equipe de suporte deixou algum comentário no seu ticket.
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Suporte ao vivo:
- Use o botão Suporte ao vivo para escrever diretamente o seu problema ou sugestão, ou fale conosco pelo nosso Canal de suporte.
- A partir daí, a equipe de suporte ou a MonoAI pode criar tickets para você com base na sua solicitação.
Criar um ticket
- Crie o seu próprio ticket:
- Clique no botão Criar no canto superior direito da página.
- Informe um título para o ticket.
- Forneça uma descrição detalhada do seu problema ou sugestão.
- Opcionalmente, envie capturas de tela ou vídeos para ajudar a equipe a entender melhor a sua solicitação.
- Clique em Salvar para enviar o ticket.
Usando a página Tickets, você garante que os seus problemas, sugestões ou solicitações sejam acompanhados e resolvidos com eficiência.