التذاكر
تتيح لك صفحة التذاكر إدارة جميع طلبات الدعم في مكان واحد. يمكنك تتبع التقدم وإنشاء تذاكر جديدة والتواصل مباشرةً مع فريق الدعم لدينا أو مع MonoAI للحصول على المساعدة.
عرض التذاكر
- انتقل إلى التذاكر:
- انتقل إلى الإعدادات > الدعم، ثم افتح تبويب التذاكر.
- ستجد هنا جميع التذاكر التي طلبتها.
- تحقق من حالة كل تذكرة: هل هي قيد التنفيذ أم مغلقة أم في انتظار المعالجة.
-
تفاصيل التذكرة:
- انقر على أيقونة العين في تذكرة لعرض تفاصيلها الكاملة.
- في عرض التفاصيل، يمكنك أيضًا معرفة ما إذا كان فريق الدعم قد ترك أي تعليقات على تذكرتك.
-
الدعم المباشر:
- استخدم زر الدعم المباشر لكتابة مشكلتك أو اقتراحك مباشرةً، أو تواصل معنا عبر قناة الدعم.
- ومن هناك، يمكن لفريق الدعم أو MonoAI إنشاء تذاكر لك بناءً على استفسارك.
إنشاء تذكرة
- أنشئ تذكرتك الخاصة:
- انقر على زر إنشاء في أعلى يمين الصفحة.
- أدخل عنوانًا لتذكرتك.
- قدّم وصفًا مفصلًا لمشكلتك أو اقتراحك.
- ارفع اختياريًا لقطات شاشة أو مقاطع فيديو لمساعدة الفريق على فهم طلبك بشكل أفضل.
- اضغط على حفظ لإرسال تذكرتك.
باستخدام صفحة التذاكر، يمكنك التأكد من تتبع مشكلاتك واقتراحاتك وطلباتك وحلّها بكفاءة.