チケット
チケット ページでは、サポートリクエストのすべてを 1 か所で管理できます。進捗を追跡し、新しいチケットを作成し、サポートチームや MonoAI に直接連絡してサポートを受けられます。
チケットを表示する
- チケットに移動します:
- 設定 > サポート に移動し、チケット タブを開きます。
- ここには、リクエストしたすべてのチケットが表示されます。
- 各チケットのステータスを確認します。進行中、終了済み、処理待ちのいずれかです。
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チケットの詳細:
- チケットの目のアイコンをクリックすると、詳細がすべて表示されます。
- 詳細ビューでは、サポートチームがチケットに コメント を残しているかも確認できます。
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ライブサポート:
- ライブサポート ボタンを使って、問題や提案を直接書き込むか、サポートチャネルからお問い合わせください。
- そこから、サポートチームまたは MonoAI が、お問い合わせ内容に基づいてチケットを作成します。
チケットを作成する
- ご自身でチケットを作成します:
- ページの右上にある 作成 ボタンをクリックします。
- チケットの タイトル を入力します。
- 問題や提案の 詳細な説明 を入力します。
- 必要に応じて、チームがリクエストをより理解できるよう、スクリーンショットや動画 をアップロードします。
- 保存 を押して、チケットを送信します。
チケットページを使うことで、問題、提案、リクエストが追跡され、効率的に解決されるようになります。