Ga naar hoofdinhoud

Bestandsbox

Met de functie Bestandsbox uploaden en beheren bedrijven diverse soorten media, zoals afbeeldingen, video's en documenten, die daarna tijdens gesprekken met klanten kunnen worden gedeeld. Zo verstuurt u snel en efficiënt de juiste bestanden.

Bestandsbox openen​

  1. Ga in de zijbalk naar het onderdeel Instellingen.
  2. Klik onder het menu Instellingen op Bestandsbox.
Bestandsbox

Een bestand aan de Bestandsbox toevoegen​

  1. Klik rechts op de knop + Aanmaken.
  2. Er verschijnt een nieuwe zijbalk waarin u een bestand vanaf uw computer kunt uploaden.
  3. Klik op het uploadgebied om een bestand op uw computer te kiezen.
  4. Kies het bestand dat u wilt uploaden en bevestig het uploaden.
  5. Klik op Opslaan om het bestand toe te voegen aan uw lijst met Bestandsbox-items.

Bestanden in de Bestandsbox beheren​

  • Bekijken: om de details van een geüpload bestand te bekijken, klikt u in de lijst op de bestandsnaam.
  • Bewerken: om de details van een bestand te bewerken, klikt u op het bewerkpictogram naast de bestandsnaam. Maak uw wijzigingen en sla ze op.
  • Verwijderen: om een bestand te verwijderen, klikt u op het prullenbakpictogram naast de bestandsnaam. Bevestig het verwijderen wanneer erom wordt gevraagd.

De Bestandsbox gebruiken in gesprekken​

  1. Klik tijdens een gesprek onder de widget Galerij op de knop Bestandsbox om de geüploade bestanden te openen.
  2. Kies in de lijst het bestand dat u naar de klant wilt sturen.
  3. Het gekozen bestand wordt aan het bericht toegevoegd en naar de klant gestuurd.

Aanbevolen werkwijze​

  • Organisatie: houd uw Bestandsbox overzichtelijk door bestanden een passende naam te geven en ze indien mogelijk te categoriseren.
  • Relevantie: zorg dat de geüploade bestanden relevant en nuttig zijn voor klantcontact.
  • Regelmatig bijwerken: werk de bestanden in uw Bestandsbox regelmatig bij en beheer ze, zodat de inhoud actueel en juist blijft.

Met de functie Bestandsbox verbeteren bedrijven hun klantenservice door tijdens gesprekken snel relevante mediabestanden te delen, wat de communicatie op het MonoChat-platform verbetert.