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Caja de archivos

La función Caja de archivos permite a las empresas subir y gestionar distintos tipos de contenido multimedia, como imágenes, vídeos y documentos, que luego pueden compartirse con los clientes durante las conversaciones. Es una forma cómoda de enviar archivos relevantes de manera rápida y eficiente.

Acceder a la Caja de archivos​

  1. Vaya a la sección Configuración de la barra lateral.
  2. Haga clic en Caja de archivos dentro del menú Configuración.
Caja de archivos

Añadir un archivo a la Caja de archivos​

  1. Haga clic en el botón + Crear del lado derecho.
  2. Aparecerá un nuevo panel que le permite subir un archivo desde su ordenador.
  3. Haga clic en el área de carga para seleccionar un archivo de su ordenador.
  4. Seleccione el archivo que desea subir y confirme la subida.
  5. Haga clic en Guardar para añadir el archivo a su lista de elementos de la Caja de archivos.

Gestionar los archivos de la Caja de archivos​

  • Ver: para ver los detalles de un archivo subido, haga clic en el nombre del archivo en la lista.
  • Editar: para editar los detalles de un archivo, haga clic en el icono de edición junto al nombre del archivo. Haga sus cambios y guárdelos.
  • Eliminar: para quitar un archivo, haga clic en el icono de la papelera junto al nombre del archivo. Confirme la eliminación cuando se le solicite.

Usar la Caja de archivos en las conversaciones​

  1. Durante una conversación, haga clic en el botón Caja de archivos bajo el widget Galería para acceder a los archivos subidos.
  2. Seleccione de la lista el archivo que desea enviar al cliente.
  3. El archivo seleccionado se adjuntará al mensaje y se enviará al cliente.

Buenas prácticas​

  • Organización: mantenga ordenada su Caja de archivos poniendo a los archivos nombres adecuados y clasificándolos si es posible.
  • Relevancia: asegúrese de que los archivos subidos sean relevantes y útiles para las interacciones con los clientes.
  • Actualizaciones periódicas: actualice y gestione con regularidad los archivos de su Caja de archivos para que el contenido se mantenga fresco y preciso.

Al utilizar la función Caja de archivos, las empresas pueden mejorar su servicio al cliente compartiendo rápidamente archivos multimedia relevantes durante las conversaciones, mejorando la experiencia general de comunicación en la plataforma MonoChat.