File Box

La fonctionnalité File Box permet aux entreprises de téléverser et de gérer différents types de médias, comme des images, des vidéos et des documents, qui peuvent ensuite être partagés avec les clients pendant les conversations. C'est un moyen pratique d'envoyer rapidement et efficacement les fichiers pertinents.

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Accéder à File Box

1. Accédez à la section Paramètres depuis la barre latérale.
2. Cliquez sur File Box dans le menu Paramètres.

Ajouter un fichier à File Box

1. Cliquez sur le bouton + Créer sur le côté droit.
2. Un nouveau volet apparaît et vous permet de téléverser un fichier depuis votre ordinateur.
3. Cliquez sur la zone de téléversement pour sélectionner un fichier sur votre ordinateur.
4. Sélectionnez le fichier que vous souhaitez téléverser et confirmez le téléversement.
5. Cliquez sur Enregistrer pour ajouter le fichier à votre liste d'éléments File Box.

Gérer les fichiers dans File Box

• Afficher : pour voir les détails d'un fichier téléversé, cliquez sur le nom du fichier dans la liste.
• Modifier : pour modifier les détails d'un fichier, cliquez sur l'icône de modification à côté du nom du fichier. Effectuez vos changements et enregistrez.
• Supprimer : pour retirer un fichier, cliquez sur l'icône de corbeille à côté du nom du fichier. Confirmez la suppression lorsque vous y êtes invité.

Utiliser File Box dans les conversations

1. Pendant une conversation, cliquez sur le bouton File Box sous le widget Galerie pour accéder aux fichiers téléversés.
2. Sélectionnez dans la liste le fichier que vous souhaitez envoyer au client.
3. Le fichier sélectionné est joint au message et envoyé au client.

Bonnes pratiques

• Organisation : gardez votre File Box organisée en nommant les fichiers de façon appropriée et en les classant par catégories si possible.
• Pertinence : assurez-vous que les fichiers téléversés sont pertinents et utiles pour les échanges avec les clients.
• Mises à jour régulières : mettez régulièrement à jour et gérez les fichiers de votre File Box pour que le contenu reste actuel et exact.

Grâce à la fonctionnalité File Box, les entreprises peuvent améliorer leur service client en partageant rapidement des fichiers multimédias pertinents pendant les conversations, ce qui améliore l'expérience de communication globale sur la plateforme MonoChat.