Treceți la conținutul principal

Dosar de fișiere

Funcția Dosar de fișiere permite companiilor să încarce și să gestioneze diverse tipuri de media, precum imagini, videoclipuri și documente, care pot fi apoi partajate cu clienții în timpul conversațiilor. Aceasta oferă o modalitate comodă de a trimite rapid și eficient fișierele relevante.

Accesarea Dosarului de fișiere​

  1. Mergeți la secțiunea Setări din bara laterală.
  2. Faceți clic pe Dosar de fișiere din meniul Setări.
Dosar de fișiere

Adăugarea unui fișier în Dosarul de fișiere​

  1. Faceți clic pe butonul + Creați din partea dreaptă.
  2. Apare un panou nou care vă permite să încărcați un fișier de pe computer.
  3. Faceți clic pe zona de încărcare pentru a selecta un fișier de pe computer.
  4. Selectați fișierul pe care doriți să îl încărcați și confirmați încărcarea.
  5. Faceți clic pe Salvați pentru a adăuga fișierul în lista elementelor din Dosarul de fișiere.

Gestionarea fișierelor din Dosarul de fișiere​

  • Vizualizare: Pentru a vedea detaliile unui fișier încărcat, faceți clic pe numele fișierului din listă.
  • Editare: Pentru a edita detaliile unui fișier, faceți clic pe pictograma de editare de lângă numele fișierului. Faceți modificările și salvați.
  • Ștergere: Pentru a elimina un fișier, faceți clic pe pictograma coș de gunoi de lângă numele fișierului. Confirmați ștergerea când vi se solicită.

Folosirea Dosarului de fișiere în conversații​

  1. În timpul unei conversații, faceți clic pe butonul Dosar de fișiere de sub widgetul Galerie pentru a accesa fișierele încărcate.
  2. Selectați din listă fișierul pe care doriți să îl trimiteți clientului.
  3. Fișierul selectat va fi atașat mesajului și trimis clientului.

Bune practici​

  • Organizare: Păstrați Dosarul de fișiere organizat, denumind fișierele în mod potrivit și clasificându-le, dacă este posibil.
  • Relevanță: Asigurați-vă că fișierele încărcate sunt relevante și utile pentru interacțiunile cu clienții.
  • Actualizări regulate: Actualizați și gestionați periodic fișierele din Dosarul de fișiere pentru ca conținutul să rămână proaspăt și corect.

Folosind funcția Dosar de fișiere, companiile își pot îmbunătăți serviciile pentru clienți, partajând rapid fișiere media relevante în timpul conversațiilor și îmbunătățind astfel experiența generală de comunicare pe platforma MonoChat.