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File Box

Mit der Funktion File Box können Unternehmen verschiedene Arten von Medien hochladen und verwalten, etwa Bilder, Videos und Dokumente, die sich dann in Unterhaltungen mit Kunden teilen lassen. So senden Sie relevante Dateien schnell und bequem.

Auf die File Box zugreifen​

  1. Öffnen Sie in der Seitenleiste den Bereich Einstellungen.
  2. Klicken Sie im Menü Einstellungen auf File Box.
File Box

Eine Datei zur File Box hinzufügen​

  1. Klicken Sie rechts auf die Schaltfläche + Erstellen.
  2. Eine neue Seitenansicht erscheint, in der Sie eine Datei von Ihrem Computer hochladen können.
  3. Klicken Sie auf den Upload-Bereich, um eine Datei von Ihrem Computer auszuwählen.
  4. Wählen Sie die Datei aus, die Sie hochladen möchten, und bestätigen Sie den Upload.
  5. Klicken Sie auf Speichern, um die Datei zu Ihrer Liste der File-Box-Einträge hinzuzufügen.

Dateien in der File Box verwalten​

  • Ansehen: Um die Details einer hochgeladenen Datei zu sehen, klicken Sie in der Liste auf den Dateinamen.
  • Bearbeiten: Um die Details einer Datei zu bearbeiten, klicken Sie neben dem Dateinamen auf das Bearbeiten-Symbol. Nehmen Sie Ihre Änderungen vor und speichern Sie.
  • Löschen: Um eine Datei zu entfernen, klicken Sie neben dem Dateinamen auf das Papierkorb-Symbol. Bestätigen Sie das Löschen, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Die File Box in Unterhaltungen verwenden​

  1. Klicken Sie während einer Unterhaltung unter dem Widget Galerie auf die Schaltfläche File Box, um auf die hochgeladenen Dateien zuzugreifen.
  2. Wählen Sie in der Liste die Datei aus, die Sie an den Kunden senden möchten.
  3. Die ausgewählte Datei wird an die Nachricht angehängt und an den Kunden gesendet.

Bewährte Vorgehensweisen​

  • Organisation: Halten Sie Ihre File Box übersichtlich, indem Sie Dateien passend benennen und, wenn möglich, kategorisieren.
  • Relevanz: Achten Sie darauf, dass die hochgeladenen Dateien für Kundengespräche relevant und nützlich sind.
  • Regelmäßige Aktualisierung: Aktualisieren und pflegen Sie die Dateien in Ihrer File Box regelmäßig, damit die Inhalte aktuell und korrekt bleiben.

Mit der File Box können Unternehmen ihren Kundenservice verbessern, indem sie während Unterhaltungen schnell relevante Mediendateien teilen und so die gesamte Kommunikation auf der MonoChat-Plattform optimieren.