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文件箱

文件箱功能让企业可以上传和管理各类媒体，例如图片、视频和文档，然后在对话中与客户共享。这为快速高效地发送相关文件提供了便利。

进入文件箱​

  1. 在侧边栏中进入 设置 部分。
  2. 在 设置 菜单下点击 文件箱。
文件箱

向文件箱添加文件​

  1. 点击右侧的 + 创建 按钮。
  2. 会出现一个新的抽屉，让您从电脑上传文件。
  3. 点击上传区域，从电脑中选择文件。
  4. 选择您要上传的文件并确认上传。
  5. 点击 保存，将文件添加到您的文件箱项目列表中。

管理文件箱中的文件​

  • 查看：要查看已上传文件的详情，请点击列表中的文件名。
  • 编辑：要编辑文件的详情，请点击文件名旁边的编辑图标。进行更改并保存。
  • 删除：要移除文件，请点击文件名旁边的垃圾桶图标。在提示时确认删除。

在对话中使用文件箱​

  1. 在对话过程中，点击图库小组件下方的 文件箱 按钮，访问已上传的文件。
  2. 从列表中选择您要发送给客户的文件。
  3. 所选文件会附加到消息中并发送给客户。

最佳实践​

  • 条理清晰：为文件起合适的名称，并在可能的情况下分类，保持文件箱井然有序。
  • 相关性：确保上传的文件与客户互动相关且有用。
  • 定期更新：定期更新和管理文件箱中的文件，保持内容新鲜、准确。

借助文件箱功能，企业可以在对话中快速共享相关媒体文件，从而提升客户服务水平，改善 MonoChat 平台上的整体沟通体验。