Zum Hauptinhalt springen

Spracheinstellungen

Mit MonoChat verwalten Unternehmen die Sprachen, die in der Kundenkommunikation verwendet werden. Dazu gehören das Festlegen von Standardsprachen und die automatische Übersetzung für eine reibungslose Verständigung mit Kunden auf der ganzen Welt. Hier finden Sie eine ausführliche Anleitung zur Nutzung der Spracheinstellungen in MonoChat.

Spracheinstellungen verstehen​

Mit den Spracheinstellungen legen Unternehmen fest, welche Sprachen für Kundengespräche verwendet werden. Diese Einstellungen sind wichtig für:

  • Sprachauswahl durch Kunden: Kunden können ihre bevorzugte Sprache wählen.
  • Automatische Übersetzung: Aktiviert die automatische Übersetzung während der Kundengespräche.

Sprachen einrichten​

  1. Zu den Spracheinstellungen wechseln: Öffnen Sie das CRM-Modul und klicken Sie auf Sprachen.
CRM-Spracheinstellungen

  1. Neue Sprache hinzufügen:

    • Klicken Sie auf die Schaltfläche „Erstellen“.

    • Geben Sie den Namen der Sprache ein.

    • Wählen Sie den Sprachcode aus der Dropdown-Liste.

  2. Sprache speichern: Klicken Sie auf die Schaltfläche „Speichern“, um die neue Sprache zum System hinzuzufügen.

Sprache aktualisieren​

  1. Zu aktualisierende Sprache auswählen:

    • Klicken Sie in der Liste der Sprachen auf die Sprache, die Sie aktualisieren möchten.

  2. Erforderliche Angaben ändern:

    • Aktualisieren Sie den Namen oder den Code der Sprache nach Bedarf.

  3. Änderungen speichern: Klicken Sie auf die Schaltfläche „Speichern“, um die Aktualisierungen zu übernehmen.

Spracheinstellungen verwenden​

Die Spracheinstellungen in MonoChat werden auf verschiedene Weise genutzt, um die Kundenkommunikation zu verbessern:

  • Kundenpräferenz: Kunden können ihre bevorzugte Sprache für die Gespräche wählen.
  • Automatische Übersetzung: Während Unterhaltungen kann MonoChat Nachrichten automatisch in die und aus der bevorzugten Sprache des Kunden übersetzen, für eine reibungslose und wirksame Kommunikation.

Mit den Spracheinstellungen können Unternehmen effektiv mit Kunden aus aller Welt kommunizieren, unabhängig von der Sprache, die diese sprechen, und so die Kundenzufriedenheit und das Engagement steigern.