إدارة حقول الملف الشخصي

تتيح وحدة CRM في MonoChat للشركات تعريف حقول الملف الشخصي وإدارتها لتخزين معلومات العملاء. ويمكن استخدام هذه الحقول في التدفقات والدوال لتنفيذ منطق العمل. إليك دليلًا مفصلًا لاستخدام ميزة إدارة حقول الملف الشخصي في MonoChat.

---

فهم حقول الملف الشخصي

حقول الملف الشخصي هي خصائص قابلة للتخصيص يمكنها تخزين أنواع مختلفة من البيانات عن العملاء. ويمكن إنشاء هذه الحقول وتحديثها واستخدامها في منطق العمل عبر ميزات الأتمتة في MonoChat.

إنشاء حقل ملف شخصي

1. انتقل إلى حقول الملف الشخصي: انتقل إلى وحدة CRM وانقر على "حقول الملف الشخصي".

2. أنشئ حقلًا جديدًا:

   • انقر على زر "إنشاء".

   • أدخل اسم حقل الملف الشخصي.

   • حدّد المعرّف النصي (معرّف فريد للحقل).

   • اختر نوع الحقل (مثل نص أو رقم أو تاريخ أو ملف وغيرها).

3. احفظ الحقل: انقر على زر "حفظ" لإنشاء حقل الملف الشخصي.

تحديث حقل ملف شخصي

1. اختر حقلًا لتحديثه:

   • من قائمة حقول الملف الشخصي، انقر على الحقل الذي تريد تحديثه.

2. عدّل التفاصيل اللازمة:

   • حدّث اسم الحقل أو المعرّف النصي أو النوع حسب الحاجة.

3. احفظ التغييرات: انقر على زر "حفظ" لتطبيق التحديثات.

استخدام حقول الملف الشخصي في التدفقات والدوال

يمكن استخدام حقول الملف الشخصي في ميزات الأتمتة في MonoChat، مثل التدفقات والدوال، لتنفيذ منطق عمل معقد.

• التدفقات: استخدم حقول الملف الشخصي لتشغيل إجراءات أو أحداث بناءً على بيانات العميل.
• الدوال: ادمج حقول الملف الشخصي في منطق العمل المخصص، بما يتيح تفاعلات ديناميكية ومخصصة مع العملاء.

وبالاستفادة من ميزة إدارة حقول الملف الشخصي، تستطيع الشركات تخزين معلومات العملاء وإدارتها واستخدامها بفعالية داخل MonoChat، مما يعزز قدراتها في الأتمتة وإدارة علاقات العملاء.