مدیریت فیلدهای پروفایل
ماژول CRM در MonoChat به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد فیلدهای پروفایل را برای ذخیره اطلاعات مشتریان تعریف و مدیریت کنند. این فیلدها را می‌توان در جریان‌ها و توابع برای اجرای منطق کسب‌وکار به کار برد. در ادامه راهنمای کاملی برای استفاده از قابلیت مدیریت فیلدهای پروفایل در MonoChat آمده است.
آشنایی با فیلدهای پروفایل
فیلدهای پروفایل ویژگی‌های قابل‌شخصی‌سازی هستند که می‌توانند انواع مختلف داده درباره مشتریان را ذخیره کنند. این فیلدها را می‌توان از طریق قابلیت‌های اتوماسیون MonoChat ایجاد، به‌روزرسانی و در منطق کسب‌وکار استفاده کرد.
ایجاد یک فیلد پروفایل
- به فیلدهای پروفایل بروید: به ماژول CRM بروید و روی «فیلدهای پروفایل» کلیک کنید.
-
یک فیلد جدید ایجاد کنید:
-
روی دکمه «ایجاد» کلیک کنید.
-
نام فیلد پروفایل را وارد کنید.
-
Slug را تعریف کنید (شناسه یکتای فیلد).
-
نوع فیلد را انتخاب کنید (مثلاً string، number، date، file و غیره).
-
-
فیلد را ذخیره کنید: روی دکمه «ذخیره» کلیک کنید تا فیلد پروفایل ایجاد شود.
به‌روزرسانی یک فیلد پروفایل
-
فیلدی را برای به‌روزرسانی انتخاب کنید:
-
از فهرست فیلدهای پروفایل روی فیلدی که می‌خواهید به‌روزرسانی کنید کلیک کنید.
-
-
جزئیات لازم را ویرایش کنید:
-
نام، Slug یا نوع فیلد را در صورت نیاز تغییر دهید.
-
-
تغییرات را ذخیره کنید: روی دکمه «ذخیره» کلیک کنید تا به‌روزرسانی‌ها اعمال شوند.
استفاده از فیلدهای پروفایل در جریان‌ها و توابع
فیلدهای پروفایل را می‌توان در قابلیت‌های اتوماسیون MonoChat، مانند جریان‌ها و توابع، برای پیاده‌سازی منطق پیچیده کسب‌وکار به کار برد.
- جریان‌ها: از فیلدهای پروفایل برای راه‌اندازی اقدام‌ها یا رویدادها بر اساس داده‌های مشتری استفاده کنید.
- توابع: فیلدهای پروفایل را در منطق سفارشی کسب‌وکار ادغام کنید تا تعامل‌هایی پویا و شخصی‌سازی‌شده با مشتریان داشته باشید.
با استفاده از قابلیت مدیریت فیلدهای پروفایل، کسب‌وکارها می‌توانند اطلاعات مشتریان را در MonoChat به‌طور مؤثر ذخیره، مدیریت و استفاده کنند و قابلیت‌های اتوماسیون و CRM خود را بهبود دهند.