د WhatsApp پیژند
WhatsApp خلکو ته اجازه ورکوي چې د خپلې تلیفون شمېرې ښودلو پر ځای د کارن نوم په کارولو سره له سوداګریو سره خبرې وکړي. د دې پېرودونکو لپاره WhatsApp سوداګرۍ ته د شمېرې پر ځای business-scoped user ID (BSUID) ورکوي. BSUID د هېواد د دوه توري کوډ او یوې نقطې سره پیلېږي، د بېلګې په توګه TR.2540988111111111.
MonoChat دواړه ډوله پېرودونکي اداره کوي. دا پاڼه تشریح کوي چې تاسو د خبرو اترو په سکرین او CRM کې څه وینئ، او MonoChat څنګه پرېکړه کوي چې پیغام چیرته ځي.
دا پېرودونکي څنګه ښکاري
کله چې MonoChat د پېرودونکي د تلیفون شمېره پېژني، هېڅ نه بدلېږي: شمېره لکه پخوا ښودل کېږي.
کله چې د تلیفون شمېره نه وي، MonoChat په دې ترتیب ښیي:
- د پېرودونکي WhatsApp کارن نوم، د
@سره مخې ته (د بېلګې په توګه@coffeelover). که پېرودونکی څو WhatsApp حسابونه ولري، تر ټولو وروستی لیدل شوی کارن نوم کارول کېږي. - که کارن نوم نه وي، یو پټ شوی BSUID چې د هېواد مخکینی کوډ او وروستي څلور توري ساتي، د بېلګې په توګه
TR.***1111.
خام BSUID هېڅکله د ناستو په لیست یا د خبرو اترو سرلیک کې نه ښودل کېږي. دا اوږد دی، اجنټ ته هېڅ معنا نه لري، او له هغو کارنانو پټ پاتې کېږي چې د پېرودونکو پیژندنې لیدلو اجازه نه لري.
د پېرودونکي په پروفایل کې د پیژندنې جزئیات
MonoChat هر تلیفون شمېره، BSUID او کارن نوم راټولوي چې له راتلونکو پیغامونو، د سپارلو راپورونو، د اړیکې کارتونو او د WhatsApp د سیستم خبرتیاوو څخه زده کوي، او د پېرودونکي په WhatsApp چینل کې یې ساتي.
تاسو یې په دوو ځایونو کې لیدلی شئ:
- CRM › پېرودونکی › پروفایل › د پیرودونکي چینلونه: د WhatsApp چینل تر څنګ تیر کلیک کړئ (tooltip د WhatsApp پیژند) ترڅو جزئیات پراخ شي.
- د خبرو اترو سکرین: د WhatsApp ناستې ښي لوري ته د WhatsApp پیژند ویجټ.
| ساحه | څه ښیي |
|---|---|
| Portfolio 1, 2, … | هغه مهال ښودل کېږي چې پېرودونکي له یو Meta business portfolio څخه زیات ته لیکلي؛ هر یو خپل پیژندنه لري. |
| کارن نوم | د پېرودونکي WhatsApp کارن نوم، یا -. |
| د پیژندنې شمیره | پټ شوی BSUID. |
| د مورنۍ پیژندنې شمیره | پټ شوی د مورنۍ BSUID، کله چې WhatsApp یو ولېږي. |
| د تلیفون شمېره | د تلیفون شمېره، که معلومه وي. نه تایید شوی نښه معنا لري چې شمېره ښایي اوس بل WhatsApp حساب پورې اړه ولري: "This number may now belong to another WhatsApp account; do not use it for calls." |
| وروستی ځل لیدل شوی | MonoChat دا پیژندنه وروستی ځل کله ولیدله. |
| سرچینه | معلومات له کوم ځای څخه راغلي: راغلی پیغام، د سپارلو راپور، د اړیکې کارت یا د سیستم خبرتیا. |
| پخواني پیژندګلوي | د هماغه پېرودونکي پخوانی BSUIDs، د شمېرونکي سره. د لیست د پراخولو لپاره کلیک کړئ. |
د پېرودونکو پیژندنو لیدلو ته د سازمانونو لپاره په CRM کې د پیرودونکو پیژندنو لوستل اجازه اړینه ده. رولونه وګورئ.
MonoChat کوم پتې ته لېږي
کله چې تاسو، یو بهیر یا یو ډله ایز پیغام WhatsApp پېرودونکي ته لیکئ، MonoChat پته په دې ترتیب غوره کوي:
- یوه تلیفون شمېره چې د پېرودونکي لپاره راټوله شوې او نه تایید شوې نه ده نښه شوې. تلیفون ته لېږل د WhatsApp د تلیفون او BSUID نقشه ژوندۍ ساتي.
- هغه تلیفون شمېره چې د پېرودونکي ریکارډ ورسره جوړ شوی، تر هغو چې بیا نه وي ټاکل شوې.
- د پېرودونکي BSUID (تر ټولو وروستی لیدل شوی).
- که نه، د پېرودونکي اصلي پته.
بیا ټاکل شوې شمېرې پرېښودل کېږي
د تلیفون شمېرې بیا کارول کېږي. کله چې WhatsApp راپور ورکړي چې د پېرودونکي شمېره اوس بل حساب پورې اړه لري، MonoChat یې نه تایید شوی نښه کوي او کارول یې بندوي. که هغه شمېره یوازینۍ پته وه چې MonoChat پېژندله، پیغام نه لېږل کېږي، نو شمېرې نوي مالک ته نه رسېږي:
- د خبرو اترو په سکرین کې تاسو دا تېروتنه ترلاسه کوئ "The customer phone number was reassigned and no other address is known for this channel."
- په ډله ایز پیغام کې، د ترلاسه کوونکي ریکارډ ناکام نښه کېږي (
customerAddressUnreachable). ډله ایز پیغامونه وګورئ.
د تصدیق ټیمپلېټونه د تلیفون شمېرې ته اړتیا لري
WhatsApp اجازه نه ورکوي چې د تصدیق ټیمپلېټونه (یو ځلنۍ کوډونه) BSUID ته ولېږل شي. که پېرودونکی یوازې د کارن نوم پیژندنه ولري، MonoChat لېږل د "Authentication templates cannot be sent to a BSUID address (Meta restriction)." سره ودروي. په ډله ایز پیغامونو کې ریکارډ د "Authentication templates require a phone number; this recipient only has a hidden-number WhatsApp identity" سره ناکامېږي.
لارښوونې
- د کارن نوم پېرودونکي د تلیفون شمېرې د زده کولو لپاره، د اړیکې د معلوماتو غوښتنه پیغام ولېږئ یا د
REQUEST_CONTACT_INFOتڼۍ سره ټیمپلېټ وکاروئ. د پیغام ډولونه وګورئ. - هغه شمېره مه زنګوئ چې نه تایید شوی نښه لري؛ ښایي یو اجنبي ته ورسېږي.